Важно! В 2026 году все сервисы «Росводоканал Оренбург» и «Система Город» полностью переведены на российские IP-адреса: если вы за пределами РФ или используете VPN, доступ будет заблокирован. Отключите VPN и очистите cookie, прежде чем пользоваться онлайн-сервисами.
Онлайн-сервисы для физических лиц
1.1 Мобильное приложение «РВК.Услуги»
- Что умеет: передача показаний, оплата, история платежей, заявки на установку/замену счетчиков, устранение засоров и течей.
- Где скачать: Google Play и App Store (поисковый запрос «РВК.Услуги»).
- Особенности: к одному профилю можно привязать несколько лицевых счетов; приходит кассовый чек на e-mail.
1.2 Личный кабинет на сайте Росводоканал
- Адрес: oren.rosvodokanal.ru/users/individual/
- Возможности: передача показаний, формирование квитанций, онлайн-оплата.
- Логин/пароль: номер лицевого счета + пароль из квитанции или СМС.
1.3 АО «Система Город»
- Сайт: orenpay.ru → Передача показаний ИПУ
- Сроки: с 5-го по 25-е число каждого месяца (включительно).
- Ограничения: не более 1 раза в месяц через форму на сайте.
- Подтверждение: SMS или PUSH-код из приложения ОФИС.Mobile.
Офлайн-способы
2.1 Абонентские отделы
- АО «Система Город»: ул. Карагандинская, 59/3 и филиалы (режим пн-пт 08:00–18:00, без обеда).
- Росводоканал: главный офис ул. Потехина, 41 (пн-пт 08:00–17:00).
- Предварительная запись: на сайте «Система Город» в разделе «Запись на приём».
2.2 Почта России
- В отделениях почтовой связи можно заполнить бланк передачи показаний и передать его бесплатно в адрес АО «Система Город».
Контакты и телефоны службы поддержки
- Единая справочная Росводоканал: 37-00-00 и 43-70-00 (доб. 6042–6059)
- АО «Система Город» (физ. лица): 8 (3532) -4-28-30 (пн–пт 08:00–18:00), e-mail: info@orenpay.ru
- Техническая поддержка при блокировке сайта: support@rosvodokanal.ru — приложите скрин ошибки и свой IP-адрес.
- Почтовый адрес Росводоканал: 460058, г. Оренбург, ул. Потехина, 41
- VK-группа Росводоканал: vk.com/rosvodokanal_oren — оперативные новости и напоминания.
Пошаговая инструкция «Передача показаний за 2 минуты»
- Откройте приложение «РВК.Услуги» или сайт oren.rosvodokanal.ru.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счета и паролю.
- Выберите «Передать показания».
- Введите текущие цифры с черного поля счетчика (красные цифры не учитываются).
- Подтвердите операцию кодом из SMS и сохраните квитанцию в PDF или на e-mail.
Частые вопросы и ответы
Q: Счетчик новый, номера нет в списке.
A: Отправьте сканы паспорта счетчика и акта допуска на e-mail info@orenpay.ru. Данные внесут в течение 3 рабочих дней.
Q: Забыл передать показания до 25-го.
A: Используйте абонентский отдел или позвоните по телефону 54-28-30, где оператор внесет данные вручную.
Q: Ошибка «Доступ запрещён».
A: Отключите VPN, очистите cookie. Если не помогло, напишите на support@rosvodokanal.ru с указанием вашего IP-адреса.