МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» предоставляет жителям удобный онлайн-сервис для контроля за потреблением и оплатой услуг водоснабжения и водоотведения. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию‚ как войти в личный кабинет физического лица‚ используя номер лицевого счёта‚ а также актуальные контакты и полезные ссылки.
Как зайти в личный кабинет физического лица по номеру лицевого счёта
- Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и введите адрес: https://www.gorvodokanal.com/ - Выберите раздел «Войти в личный кабинет»
На главной странице нажмите кнопку «Личный кабинет» (расположена в верхнем меню); - Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта
- В поле «Логин» введите номер лицевого счёта (10–12 цифр‚ указан в верхней части квитанции ЕПД).
- В поле «Пароль» введите пароль‚ полученный в Справочной службе или указанный в SMS при первой регистрации.
- Поставьте галочку «Запомнить меня» для автоматического входа в следующий раз.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Если пароль утерян
Нажмите ссылку «Забыли пароль?» → введите номер лицевого счёта и нажмите «Отправить». Новый пароль придёт в SMS на телефон‚ указанный в вашем договоре.
Что можно сделать в личном кабинете
- Передать показания счётчиков до 23 числа расчётного месяца.
- Оплатить услуги онлайн без комиссии банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).
- Скачать квитанции и историю платежей.
- Узнать долг или переплату по лицевому счёту.
- Оформить электронную подписку на уведомления о начислениях и авариях.
Важные сроки и тарифы 2026 года
С 1 января 2026 года действуют новые тарифы:
- 28‚61 руб. за 1 м³ холодного водоснабжения;
- 24‚14 руб. за 1 м³ водоотведения.
Срок оплаты за коммунальные услуги — до 15-го числа месяца‚ следующего за расчётным (Федеральный закон № 177-ФЗ от ).
Контакты для обращений и поддержки
| Отдел / Услуга | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский пункт (аварийные заявки) | 8 (383) -10-24-10 | круглосуточно |
| Справки для населения по расчётам | 8 (800) -00-24-10 (бесплатно по России) | пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 |
| Техническая поддержка сайта | (383) -10-24-10 доб. 3 E-mail: support@gorvodokanal.com | ежедневно 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 |
| Отдел по инспекторской работе (юр. лица) | (383) -10-24-10 доб. 2 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Отдел персонала (вакансии) | (383) -10-24-10 доб. 4 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Обратная связь онлайн | Форма обратной связи на сайте | |
Где получить консультацию лично
С 1 января 2026 года офис по адресу ул. Октябрьская‚ д. 3 закрыт. Услуги и консультации доступны:
- МФЦ «Мои Документы» по всему городу (без предварительной записи).
- Клиентские офисы Горводоканала: ул. Деповская 4а‚ ул. Станционная 32а.
- Электронная приёмная на сайте.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли войти через Госуслуги?
- Нет‚ личный кабинет Горводоканала пока не интегрирован с ЕСИА. Используйте номер лицевого счёта и пароль.
- Как узнать номер лицевого счёта?
- Найдите цифры под штрих-кодом на квитанции ЕПД или позвоните в справочную 8 (800) -00-24-10.
- Возможна ли оплата без регистрации?
- Да. На главной странице выберите «Оплатить без регистрации»‚ введите номер лицевого счёта и сумму.
Сохраните эту инструкцию и пользуйтесь личным кабинетом МУП «Горводоканал» — это быстро‚ безопасно и комфортно!