Самое главное помнить, что своевременная передача показаний — ключ к корректному расчёту платы за холодное и горячее водоснабжение.
Если показания будут отправлены позже установленного срока, они будут учтены только в следующем расчётном периоде, что может привести к недоразумениям и дополнительным начислениям.

Почему важно сдавать показания до 25‑го числа?

• Точная тарификация – система начисления работает только с достоверными данными.
• Избежание штрафов – задержка более 25‑го числа может привести к начислению пени за просрочку оплаты.
• Своевременная оплата – получив актуальные данные, Горводоканал формирует счёт, который необходимо оплатить до 15‑го числа следующего месяца (согласно ФЗ № 177‑ФЗ от ).

Способы передачи показаний

Личный кабинет на официальном сайте

Перейдите на gorvodokanal.com и выполните вход в личный кабинет. Для регистрации понадобится:

1. Номер лицевого счёта в формате XX‑XXXXXXX (его можно уточнить в разделе «Личный кабинет» или позвонив в справочный центр).
2. Электронная почта.
3. Мобильный телефон (10‑значный, без кода страны).

После входа в кабинет вы сможете:

• Ввести показания вручную;
• Просмотреть историю отправок;
• Оплатить услуги банковской картой без комиссии.

Мобильные приложения

Для удобства Горводоканал разработал несколько приложений, поддерживающих передачу показаний:

• Горводоканал (официальное)
• Платосфера
• Квартплата
• Госуслуги.Дом – интегрированный сервис для всех коммунальных услуг.

Все приложения требуют регистрации по номеру лицевого счёта.

СМС‑сообщение

Отправка показаний через СМС – быстрый способ без доступа к Интернету. Очень важно соблюдать шаблон сообщения.

1. Наберите номер +7 (383) XXX‑XX‑XX (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Текст сообщения должен содержать:
   • номер лицевого счёта;
   • три последние цифры номера прибора учёта;
   • показания.
3. Показания перечисляются запятой без пробелов. В одной СМС можно передать данные не более чем по четырём приборам. При наличии более четырёх приборов – отправьте несколько сообщений, повторяя номер счёта в каждом.

Пример СМС (2 прибора): 11-0013376,581,27,113,15

Все сообщения, не соответствующие шаблону, автоматически отклоняются.

Телефонный приём (робот‑оператор)

Круглосуточный автоматический сервис принимает показания по телефону. Достаточно назвать номер лицевого счёта, после чего система запросит показания по каждому прибору.

Государственная информационная система ЖКХ

Через портал Госуслуги в разделе «ЖКХ» можно передать показания, используя уже привязанные к порталу данные о счёте.

Крайние сроки сдачи показаний

• До 25‑го числа включительно – показания учитываются в текущем расчётном периоде.
• После 25‑го числа – данные переходят в следующий расчётный период.
• Для юридических лиц и многоквартирных домов рекомендуется сдавать показания не позднее 23‑го числа (см. официальные рекомендации).

Контакты для обращения (список с описанием)

• Телефон справочного центра – +7 (383) -23‑45‑67.
  Круглосуточный приём звонков, оператор‑робот принимает показания и отвечает на вопросы по тарифам.
• Электронная почта службы поддержки – support@gorvodokanal.com.
  Ответ в течение 24 часов. При обращении указывайте номер лицевого счёта и тип обращения (показания, оплата, технические вопросы).
• Офис приёма населения – ул. Октябрьская, д. 3, г. Новосибирск.
  Работает с 08:00 до 18:00 (пн‑пт). Приём показаний «в живую» и подача заявлений о подключении к системам водоснабжения/водоотведения.
• Служба технической поддержки – телефон +7 (383) -23‑98‑00.
  Помощь при неисправностях счётчиков, вопросы о калибровке и замене приборов.
• Мобильные приложения – ссылки в разделе «Мобильные приложения» выше.
  Доступны для Android и iOS, позволяют передавать показания, проверять баланс и получать уведомления о предстоящих платежах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что делать, если я ошибся при вводе показаний?
   Исправить ошибку можно в течение 24 часов через личный кабинет или повторно отправив СМС‑сообщение с корректными данными;
2. Можно ли передать показания без интернета?
   Да, воспользуйтесь СМС‑сервисом или телефонным приёмом (робот‑оператор).
3. Сколько стоит отправка СМС?
   Стоимость определяется вашим тарифным планом мобильного оператора.
4. Как узнать номер лицевого счёта?
   Номер указан в последней квитанции, в личном кабинете или можно уточнить по телефону справочного центра.

Передача показаний водосчётчиков в Горводоканале Новосибирск – простая процедура, если следовать установленным правилам и срокам. Выбирайте удобный для себя способ (личный кабинет, мобильное приложение, СМС или телефон), проверяйте корректность введённых данных и не забывайте о сроках сдачи. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты с радостью помогут.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.