«Горводоканал Новосибирск» — крупнейшее муниципальное предприятие, обеспечивающее подачу питьевой воды и приём сточных вод для жителей и организаций города. Ниже — подробная инструкция, как зайти в личный кабинет физического лица на официальном сайте, а также актуальные контакты для обращений.
Официальный сайт «Горводоканала»
Главный интернет-ресурс предприятия: https://www.novo-vodokanal.ru
- Работает круглосуточно, 24/7.
- Оптимизирован для ПК, смартфонов и планшетов.
- Поддерживает современные браузеры: Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+, Safari 14+.
Регистрация и вход в личный кабинет физического лица
Шаг 1: Перейдите на сайт
Откройте браузер и введите адрес https://www.novo-vodokanal.ru. На главной странице нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
Шаг 2: Выберите тип пользователя
- Физическое лицо, для собственников квартир и частных домов.
- Юридическое лицо — для компаний и предприятий (отдельная вкладка).
Шаг 3: Регистрация
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Укажите Ф. И. О., мобильный телефон и e-mail.
- Придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию по SMS-коду или ссылке из письма.
Шаг 4: Авторизация
После регистрации введите номер лицевого счёта и пароль. Если забыли пароль, используйте кнопку «Восстановить доступ».
Возможности личного кабинета физического лица
- Просмотр начислений и оплат — история платежей за 3 года.
- Передача показаний счётчиков — до 25-го числа каждого месяца.
- Оплата без комиссии, карты «Мир», Visa, Mastercard, СБП, Google Pay, Apple Pay.
- Электронные квитанции — PDF-файл с QR-кодом приходит на e-mail.
- Запись на техобслуживание — выезд сантехника, поверка счётчиков.
- Онлайн-консультация — чат с оператором (Пн–Пт 08:00–18:00).
Мобильное приложение
Для смартфонов на Android и iOS в Google Play и App Store доступно приложение «ГВК-Новосибирск». Функционал дублирует личный кабинет: можно передать показания, оплатить услуги, получить push-уведомления о долгах или перерывах водоснабжения.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (383) -22-20-03
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- WhatsApp: +7 (383) -22-20-03
Центр «Мои документы» (МФЦ)
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 91 (приёмная абонентского отдела).
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Горячая линия по качеству воды и аварийным ситуациям
- Телефон: +7 (383) -22-21-12
- E-mail: 112@novo-vodokanal.ru
Мобильная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (383) -22-22-22
- Viber/Telegram: @gvk22222 (для фото- и видеосообщений о порывах);
Онлайн-формы
- Обратная связь: novo-vodokanal.ru/feedback
- Форма приёма показаний: novo-vodokanal.ru/readings
- Подать заявку на замену счётчика: novo-vodokanal.ru/change-meter
Полезные советы
- Срок хранения чеков в личном кабинете — 3 года. Скачайте PDF-архив, если нужна налоговая вычет.
- Минимальный платёж онлайн — 1 рубль. Комиссия 0 % при оплате с карты «Мир».
- Автоплатёж, настройте регулярные списания 3-го числа каждого месяца в разделе «Автоплатежи».
- Приём показаний — с 15-го по 25-е число текущего месяца. Опоздание приведёт к расчёту по нормативу.
Личный кабинет физического лица на официальном сайте «Горводоканал Новосибирск» позволяет быстро и безопасно управлять своими коммунальными услугами. При возникновении вопросов используйте круглосуточную справочную +7 (383) -22-20-03, мессенджер или форму обратной связи; Помните: своевременная оплата и передача показаний счётчиков — залог стабильного водоснабжения вашего дома.