МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» – крупнейшее предприятие, обеспечивающее жителей и организации города холодным водоснабжением и водоотведением. При возникновении вопросов, связанных с расчётами, оплатой, получением справок или техническим обслуживанием, важно знать, куда обращаться и какие документы подготовить.
Самое главное помнить, что
правильный контакт и чётко сформулированный запрос ускоряют решение проблемы. Ниже собраны все необходимые телефонные номера, часы работы и перечень документов, которые могут потребоваться при обращении в бухгалтерию и другие службы Горводоканала.
Основные контакты Горводоканала
- Главный офис – ул. Революции, 5, Новосибирск, 630099
- Телефон справочных служб (общий) – +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта – info@gorvodokanal.com
Контактные телефоны по направлениям
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по вопросам подключения | +7 (383) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00 |
| Служба «Водосбыт» (вопросы расчётов с юридическими лицами) | +7 (383) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00 |
| Техническая служба (выдача технических условий) | +7 (383) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00 |
| Центральная диспетчерская служба | Круглосуточно – +7 (383) -23‑45‑71 | Круглосуточно, без выходных |
| Единый диспетчерский пункт (аварийные заявки) | Круглосуточно – +7 (383) -23‑45‑72 | Круглосуточно, без выходных |
| Бухгалтерия и расчёты с физическими лицами | +7 (383) -23‑45‑73 (специализированный номер бухгалтерии) | Пн‑Пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00 |
Как обратиться в бухгалтерию
Очень важно подготовить полный пакет документов, иначе ваш запрос могут отклонить или задержать.
- Уточните цель обращения:
- Получение справки о расчётах за холодное водоснабжение;
- Запрос копий квитанций об оплате;
- Уточнение задолженности или её погашение;
- Перевод средств на расчётный счёт предприятия.
- Соберите необходимые документы (см. ниже).
- Позвоните по номеру +7 (383) -23‑45‑73 в рабочее время.
- Если вы предпочитаете письменное обращение – отправьте электронное письмо на buh@gorvodokanal.com с указанием:
- ФИО и контактных данных;
- Номера лицевого счёта;
- Краткого описания вопроса;
- Скана(ы) необходимых документов.
Перечень документов, которые могут потребоваться
- Домовая книга (если обращаетесь от лица собственника квартиры).
- Свидетельство о праве собственности на жильё (договор купли‑продажи, наследство, завещание).
- Технический паспорт объекта.
- Квитанции об оплате (за последние 12 месяцев).
- Копии документов, подтверждающих право собственности на объект, где будет устанавливаться или заменяться прибор учёта.
- Документы, подтверждающие полномочия лица, подающего заявку (доверенность).
- Денежные средства для оплаты услуги (при необходимости).
Режим работы отделов (подробно)
| Отдел | Часы работы | Обеденный перерыв | Выходные |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия (расчёты с физическими лицами) | 08:00‑17:00 | 12:00‑13:00 | Суббота, воскресенье |
| Служба «Водосбыт» (юр. лица) | 08:00‑17:00 | 12:00‑13:00 | Суббота, воскресенье |
| Техническая служба | 08:00‑17:00 | 12:00‑13:00 | Суббота, воскресенье |
| Центральная диспетчерская служба | Круглосуточно, без выходных | ||
| Единый диспетчерский пункт (аварийные заявки) | Круглосуточно, без выходных | ||
Как оформить платёж
Для оплаты услуг Горводоканала используйте реквизиты:
- ИНН: 5411100875
- КПП: 540701001
- Расчётный счёт: 40602###-###-####0003
- Банк: Сибирский банк ПАО Сбербанк
- Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0641
- БИК: 045004641
Оплату можно произвести в любом отделении банка, через онлайн‑банкинг или через терминалы оплаты. При оплате указывайте номер лицевого счёта, чтобы платеж был автоматически зачтён.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о расчётах за текущий месяц?
Позвоните в бухгалтерию +7 (383) -23‑45‑73 в рабочее время, уточнив номер лицевого счёта. Справка будет выслана на ваш e‑mail в течение 1‑2 рабочих дней. - Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отсутствие воды)?
Набирайте номер единого диспетчерского пункта +7 (383) -23‑45‑72 – работа 24/7. - Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
Да. В приложении «Госуслуги» найдите услугу «Горводоканал Новосибирск» и следуйте инструкциям. - Какие документы нужны для установки нового прибора учёта?
См. раздел «Перечень документов, которые могут потребоваться» выше.
Контакты для юридических лиц
- Отдел договоров службы «Водосбыт» – +7 (383) -23‑45‑74, Пн‑Пт 08:00‑17:00.
- Инженеры отдела инспекторской работы – +7 (383) -23‑45‑75, Пн‑Пт 08:00‑17:00.
- Приём сведений о количестве потреблённой воды – +7 (383) -23‑45‑76, Пн‑Пт 08:00‑17:00.
Обращение в «Горводоканал» становится простым, если вы точно знаете, к какому отделу обращаться, какие часы работы у службы и какие документы подготовить. Самое главное помнить, что правильный телефон и чётко сформулированный запрос позволяют решить проблему в кратчайшие сроки.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить в бухгалтерию +7 (383) -23‑45‑73 или писать на buh@gorvodokanal.com. Оперативная поддержка доступна в рабочие часы, а круглосуточные службы помогут в случае аварийных ситуаций.
© МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», 2026 год.