Нужна справка о водоснабжении или водоотведении в Новосибирске? Горводоканал на ул. Демьяна Бедного, 45 — главный офис, куда обращаются жители Ленинского и близлежащих районов. Ниже собрана самая актуальная информация: точные адреса, часы работы, телефоны и список услуг, чтобы вы тратили минимум времени на поход по инстанциям.

Официальные контакты и адрес

• Адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Демьяна Бедного, д. 45, 1-й этаж (ориентир — м. «Маршала Покрышкина», 5 минут пешком).
• Телефоны:
  • Единая справочная: +7 (383) -04-99-19
  • Отдел по работе с населением: +7 (383) -04-95-66
  • Диспетчерская 24/7: +7 (383) -47-74-74
• Режим работы офиса:
  • Пн–пт: 09:00–13:00 и 14:00–18:00
  • Обед: 13:00–14:00
  • Сб–вс: выходные
• Электронная почта: info@novvodokanal.ru (для письменных обращений и сканов документов).

Какие услуги можно получить в «Горводоканале»

1. Оплата коммунальных услуг — кассы и терминалы на 1-м этаже (без комиссии при оплате через приложение «Горводоканал»).
2. Выдача справок и квитанций — за 2–3 минуты без предварительной записи.
3. Установка, поверка и замена счётчиков воды — запись онлайн или по телефону 204-95-66.
4. Подключение к централизованным сетям — подача заявок и техусловия для новостроек и частных домов.
5. Аварийные вызовы — прорыв трубы, засор канализации, отсутствие воды (диспетчерская 347-74-74).
6. Консультации по льготам и субсидиям, специалисты сообщат перечень документов для оформления.

Как добраться

Общественный транспорт:

• Метро: выйти на станции «Маршала Покрышкина», далее 300 м вдоль ул. Демьяна Бедного на север.
• Автобусы: № 115, 123, 131, 183 — остановка «Демьяна Бедного, 45».
• Парковка: у здания 8–10 бесплатных мест; при нехватке — платная стоянка ТРК «Сибирский Молл» (200 м).

Онлайн-каналы обращения

• Официальный сайт — личный кабинет, электронная оплата, подача заявок.
• Мобильное приложение «Горводоканал Новосибирск» (iOS/Android), push-уведомления об отключениях воды и начислениях.
• Горячая линия ВКонтакте: vk.com/novvodokanal — ответы в течение 15 минут в рабочее время.

Частые вопросы и советы специалистов

Как быстро получить справку о отсутствии долгов?

Приходите с паспортом и платежным кодом. Процедура занимает до 5 минут в будние дни с 9:00 до 13:00, когда очередей практически нет.

Что делать при внезапном отключении воды?

1. Проверьте график плановых работ.
2. Если отключение не запланировано — звоните 347-74-74 и сообщите точный адрес.
3. Опишите характер проблемы (нет воды совсем, слабое давление, ржавчина).

Как оформить льготу на оплату воды?

Соберите пакет документов (паспорт, ИНН, СНИЛС, справка о доходах, льготное удостоверение) и запишитесь через сайт в разделе «Льготы и субсидии». Приём ведётся по будням 14:00–17:00.

Отзывы посетителей

«В отделе по работе с населением чисто, аккуратно. Никакой очереди, зашла, получила справку и вышла — потратила не более 7 минут на всё! Оператор вежлив. Спасибо большое за отличную организацию работы.»
— Мария, 26 февраля 2019

«Уже все давно работают через приложения, а здесь до сих пор в очередях за справками сидеть нужно, специалисты тоже из светлого советского прошлого.»
— Анонимный пользователь Яндекс.Карт, 26 ноября 2019

Важное напоминание

Очень важно: при любых затоплениях, подтоплениях двора или подвалов немедленно звоните в диспетчерскую 347-74-74 или аварийную службу 204-99-19. Зимой вода замерзает за минуты, и затягивание только усугубляет последствия.