Внимание! Самое главное помнить: качественное водоснабжение и бесперебойная канализация — основа комфорта и безопасности жителей Горняцкого района Макеевки․ Ниже — полезная информация, контакты и алгоритм действий при любых вопросах․
Кратко о предприятии
КП «Горводоканал» Макеевского городского совета обслуживает весь Горняцкий район, включая микрорайоны: 8-го Гвардейского, шахты им․ Калинина, «Северный» и прилегающие жилые массивы․ Предприятие обеспечивает:
- подачу питьевой воды;
- отведение и очистку сточных вод;
- аварийно-ремонтные работы на сетях водоснабжения и канализации;
- обслуживание колодцев, насосных станций и очистных сооружений․
Контакты для обращений
Центральная аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Телефон: +38 (0623) —94-81
- Мобильный: +38 (095) -12-34-56 (Viber, Telegram)
- E-mail: dispatch@gorvodokanal․mk․ua
Участок по Горняцкому району
- Адрес приемной: ул․ Горняцкая, 34, офис 2 (остановка «Центральный рынок»)
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +38 (0623) —55-12
Онлайн-приёмная и мессенджеры
- Официальный сайт: mk․gorvodokanal․ua — раздел «Обращения граждан»
- Telegram-бот: @GorvodokanalBot — приём заявок с фото/видео
- Facebook: fb․com/gorvodokanal․mak
Что делать при аварии или отсутствии воды
- Проверьте кран/вентиль на предмет локальной засорённости․
- Уточните масштаб проблемы: спросите соседей (верхние/нижние этажи)․
- Сразу звоните 2-94-81, назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите проблему․
- Если есть подтопление подвалов или улиц — делайте фото/видео и отправляйте через Telegram-бот․
- Сохраняйте номер заявки, который сообщит диспетчер, и следите за статусом онлайн на сайте․
Платежи и лицевые счета
Оплату услуг водоснабжения и водоотведения можно осуществить:
- в отделениях «Ощадбанк», «ПриватБанк», «Аваль» (по QR-коду в квитанции);
- через приложение «Дія» → раздел «Квитанції»;
- на сайте mk․gorvodokanal․ua/pay (без комиссии)․
Важно: при смене собственника необходимо переоформить лицевой счёт в районном участке (ул․ Горняцкая, 34) с паспортом, ИНН и документами на квартиру․
Программа «Прозора вода»
Каждую первую среду месяца в 11:00 проходят открытые экскурсии на насосную станцию № 3 (Горняцкий район)․ Запись:
- по телефону 2-55-12;
- или онлайн форма: mk․gorvodokanal․ua/excursion
Рекомендации жителям
- Зимой оставляйте тонкий струйный режим воды в крайней точке квартиры, чтобы избежать замерзания стояков․
- Не смывайте в унитаз влажные салфетки, гигиенические прокладки, это становится причиной засоров․
- Фиксируйте перерасход воды в подвале/на улице и сразу сообщайте в диспетчерскую, экономьте ресурсы и деньги․
И помните: своевременное обращение в «Горводоканал», залог быстрого и качественного решения любых вопросов водоснабжения и канализации в Горняцком районе!