Самое главное помнить: ежемесячная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды ‑ обязательная процедура, от точности которой напрямую зависит размер ваших коммунальных начислений. Если своевременно не сообщить данные, платёжка может быть сформирована по нормативу, что чревато переплатой.
Сроки передачи показаний
- Приём данных открыт с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно.
- Переданные после 25 числа показания учитываются в следующем расчётном периоде.
Доступные способы передачи
2.1 Через личный кабинет на официальном сайте
Адрес: lvoda.ru → раздел «Личный кабинет» → «Передача показаний».
Понадобится ввести лицевой счёт и пароль, полученный в абонентском отделе.
2.2 Мобильное приложение «Вода Луганск»
- Загрузите в Google Play или AppGallery.
- Авторизуйтесь по лицевому счёту.
- Нажмите «Передать показания», внесите текущие значения и нажмите «Отправить».
2.3 Телефон «горячей линии»
0642 70-55-55 (многоканальный, работает ежедневно с 08:00 до 18:00).
Перед звонком подготовьте лицевой счёт и последние цифры счётчиков.
2.4 SMS-сообщение
Отправьте текст: ВОДА <лицевой счёт> <показания холодной> <показания горячей>
на номер 0642 70-55-56.
Пример: ВОДА 123456 123 45
2.5 Viber-бот
- Добавьте контакт +7 -00 555-12-34, название «Горводоканал Луганск».
- Следуйте подсказкам бота: введите лицевой счёт и текущие показания.
2.6 Абонентские пункты и терминалы самообслуживания
| Адрес | Часы работы |
|---|---|
| ул. Советская, 88 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| ул. Коцюбинского, 12 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| ТЦ «Мир», 1-й этаж (терминалы QIWI, «Касса 24») | круглосуточно |
Что делать при ошибке или перерасчёте
- Если вы ошибочно передали показания, в течение 3 рабочих дней обратитесь в абонентский отдел с паспортом и фотографиями счётчиков.
- При необходимости перерасчёта (отъезд, отсутствие воды) заполните заявление по форме № ВУ-10.
Контакты для обращений
Адрес: 91005, г. Луганск, ул. Советская, 88
Телефоны:
- 0642 70-55-55 – справочная служба (многоканальная)
- 0642 70-55-57 – абонентский отдел
- 0642 70-55-58 – аварийная служба (круглосуточно)
E-mail: info@lvoda.ru
Веб-сайт: lvoda.ru
WhatsApp / Telegram: +7 -00 555-12-34 (только текстовые сообщения)
Полезные советы
- Фиксируйте показания на фото каждый месяц: пригодится для быстрого разрешения спорных ситуаций.
- Установите напоминание в календаре телефона на 20-е число месяца.
- Если счётчик новый, обязательно сообщите его начальные показания в абонентский отдел в течение 3 дней после установки.