Самое главное помнить, что своевременная передача показаний является обязательной процедурой, от которой зависит точность расчётов за коммунальные услуги и отсутствие штрафных санкций. Очень важно, чтобы каждый абонент использовал один из официальных каналов передачи данных и заполнял их без ошибок.

Почему важно передавать показания?

• Точное начисление платы за воду, горячее водоснабжение и отопление;
• Избежание перебоев в обслуживании и отключения поставки;
• Снижение риска начисления «пошлинных» штрафов за отсутствие данных;
• Участие в программе энергосбережения – система учитывает реальное потребление.

Способы передачи показаний в Горводоканал ЛНР

Горводоканал предоставляет несколько удобных каналов для отправки показаний. Выберите тот, который подходит именно вам.

Онлайн‑портал «Личный кабинет»

1. Перейдите на официальный сайт vodokanal.lnr.gov.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и введите логин и пароль (регистрация производится один раз).
3. В меню выберите раздел «Показания счётчиков».
4. Введите текущие показания (в кубометрах для холодной/горячей воды, в кВт·ч для электроэнергии, если требуется).
5. Укажите дату снятия показаний и нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждающий номер заявки.

Мобильное приложение «Горводоканал ЛНР»

• Скачайте приложение из Google Play или App Store (поиск «Горводоканал ЛНР»).
• Войдите, используя те же данные, что и в личном кабинете.
• Нажмите кнопку «Передать показания», введите цифры и подтвердите отправку.

SMS‑сообщение

Отправьте текстовое сообщение в следующем формате:

ВК [номер лицевого счёта] [показание холодной воды] [показание горячей воды]

Пример: ВК 12345678 45.6 12.3

Отправьте на номер +380 66 123 45 67. Вы получите автоматическое подтверждение.

Телефонный звонок в call‑центр

Позвоните по номеру +380 (64) -55‑66‑77 и следуйте голосовым инструкциям оператора. При разговоре подготовьте:

• Номер лицевого счёта;
• Текущие показания всех счётчиков.

Личный приёмный пункт (офис Горводоканала)

Если вам удобнее передать данные лично, посетите любой из приёмных пунктов:

• г. Донецк, ул. Советская, 12;
• г. Луганск, пр. Мира, 5;
• г. Северодонецк, ул. Пушкина, 33.

При себе возьмите паспорт и листок с записанными показаниями.

Электронная почта

Отправьте письмо на адрес info@vodokanal.lnr.gov со следующей темой:

Показания счётчиков – [номер лицевого счёта]

Тело письма должно содержать:

Номер лицевого счёта: 12345678
Дата снятия: 
Холодная вода: 45.6 м³
Горячая вода: 12.3 м³

Крайние сроки подачи показаний

• Ежемесячно – до 10‑го числа текущего месяца;
• В случае задержки система автоматически рассчитывает потребление по среднему за предыдущие 3 месяца.

Последствия несвоевременной передачи

1. Начисление фиксированного платежа за «показания отсутствуют» (примерно 30 % от средней месячной оплаты).
2. Возможные отключения в случае многократных нарушений.
3. Усложнённый процесс восстановления точных данных – потребуется выезд измерителя;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Номер указан в квитанции за коммунальные услуги, а также в личном кабинете и на сайте в разделе «Мой профиль».

Можно ли передать показания за несколько месяцев сразу?

Да, в личном кабинете и мобильном приложении можно выбрать «Исторические показания» и ввести данные за несколько прошлых периодов. За телефонный звонок и SMS такая возможность недоступна.

Что делать, если я ошибся при вводе данных?

В онлайн‑кабинете и в приложении исправить запись можно в течение 24 часов после отправки. По телефону и SMS потребуется повторный звонок/сообщение с корректными цифрами.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или проблемы с передачей показаний, используйте один из ниже перечисленных каналов. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы сразу знали, куда обращаться.

• Call‑центр «Горводоканал» – +380 (64) -55‑66‑77.
  Круглосуточная поддержка, помощь в вводе показаний, уточнение тарифов.
• Электронная почта – info@vodokanal.lnr.gov.
  Ответ в течение 24 часов, возможность прикрепить скан‑копию счёт‑фактуры.
• SMS‑служба – номер +380 66 123 45 67.
  Быстрая передача показаний, автоматическое подтверждение.
• Мобильное приложение – «Горводоканал ЛНР» (Google Play, App Store).
  Интерактивные подсказки, история отправок, push‑уведомления о сроках.
• Офис в г. Донецк – ул. Советская, 12, часы работы 08:00‑18:00.
  Приём граждан, помощь в заполнении бумажных форм.
• Офис в г. Луганск – пр. Мира, 5, часы работы 09:00‑17:00;
  Приём жалоб, выдача справок о задолженности.
• Офис в г. Северодонецк – ул. Пушкина, 33, часы работы 08:30‑17:30.
  Техническая поддержка, выдача новых счётчиков.

Заключительные рекомендации

Для безотказного взаимодействия с Горводоканалом ЛНР соблюдайте простые правила:

1. Записывайте показания сразу после снятия – избегайте ошибок.
2. Храните подтверждение (номер заявки, SMS‑квитанцию, скриншот).
3. Проверяйте, что ваш лицевой счёт совпадает с указанным в заявке.
4. Если получаете уведомление о неполных данных, исправляйте их в течение суток.

Следуя этим рекомендациям, вы гарантируете корректный расчёт за коммунальные услуги и избежите неприятных ситуаций.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.