МУП «Горводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения Красноярска. В статье собраны актуальные контакты, адреса и инструкции по быстрому решению любых вопросов: от подачи заявки на подключение до аварийной службы и онлайн-оплаты.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс предприятия расположен по адресу:
https://www.gorvodokanal.krsk.ru

• Личный кабинет — вход через ЕСИА (Госуслуги). Здесь можно оплатить счета, сдать показания счётчиков, оформить заявки и подписаться на электронные квитанции.
• Онлайн-приёмная — форма обратной связи доступна 24/7. Среднее время ответа — 1–2 рабочих дня.
• Мобильное приложение «Горводоканал Красноярск» для iOS и Android (поиск в App Store / Google Play).

Контакты для обращений

Единая диспетчерская служба

Телефон: 8 (391) -23-03-03
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Через диспетчерскую можно:

1. Заявить об аварии, порыве или отключении.
2. Уточнить график отключений и плановых работ.
3. Заказать выезд специалиста на дом.

Горячая линия по качеству воды

Телефон: 8 (391) -23-03-21
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
По этому номеру:

• Консультируют по составу воды и результатам лабораторных анализов.
• Принимают жалобы на цвет, запах, вкус воды.
• Оформляют заявку на бесплатный лабораторный отбор.

Абонентский отдел (по вопросам начислений и льгот)

Адрес: г. Красноярск, ул. Дубравина, 4
Телефон: 8 (391) -23-03-10
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, обед 12:00–13:00.
Услуги:

• Подключение/отключение к системе водоснабжения и канализации.
• Оформление льгот и субсидий.
• Выписка задолженности и дубликатов квитанций.
• Приём показаний счётчиков (в т.ч. без личного кабинета).

Аварийно-восстановительное управление

Телефон круглосуточно: 8 (391) -23-03-05
Прием заявок в WhatsApp: +7 -13 530 30 30 (фото и короткое описание проблемы).
Среднее время выезда бригады в черте города — до 1 часа.

Отдел продаж и новых подключений

E-mail: sales@gorvodokanal.krsk.ru
Телефон: 8 (391) -23-03-45
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00.
Здесь можно:

• Получить технические условия на подключение к сетям.
• Заказать проект водоснабжения/канализации для новостройки.
• Уточнить стоимость и сроки подключения.

Дополнительные способы обратной связи

• Telegram-канал: @gorvodokanal_krsk — оперативные новости об отключениях.
• VK: vk.com/gorvodokanal_krsk, ответы на вопросы в комментариях в течение часа в рабочее время.
• Офис «Почты России» на ул. Маерчака, 18, терминал самообслуживания для приёма показаний и оплаты.

Полезные советы

1. Сохраните диспетчерский номер 223-03-03 в контактах под именем «Водоканал авария» — это сэкономит время при форс-мажорах.
2. Если сайт недоступен, пользуйтесь мобильным приложением или звоните по телефонам выше.
3. Для быстрой идентификации личного счёта всегда держите под рукой 10-значный лицевой номер (указан в верхней части квитанции).

Важно: все консультации, выезды специалистов и первичные лабораторные анализы для физических лиц оказываются бесплатно. Платными могут быть только дополнительные услуги (например, повторный анализ воды в присутствии заказчика).