В Котласе за приём и обработку показаний приборов учёта холодного и горячего водоснабжения отвечает МУП «Горводоканал». Ниже собраны все доступные способы передачи данных‚ контактные телефоны‚ адреса и важные нюансы‚ которые помогут жителям избежать начислений по нормативу.
Онлайн-сервисы
Личный кабинет на сайте gvk-kotlas.ru
- Как зайти: перейдите на https://gvk-kotlas.ru → раздел «Личный кабинет» → «Вход/Регистрация».
- Что потребуется: номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта собственника.
- Плюсы: история показаний‚ формирование квитанции‚ выгрузка в PDF.
Telegram-бот «КотласВодоканал_Bot»
- Как найти: в поиске Telegram введите точное имя @KotlasVodokanal_Bot.
- Шаги: /start → выбор «Передать показания» → ввод лицевого счёта → ввод значений (ХВС‚ ГВС).
- Важно: бот принимает показания только до 25 числа включительно;
Мобильное приложение «Котлас ГВК»
- Платформы: Android (Play Market)‚ iOS (App Store).
- Скачать: поиск по названию «Котлас ГВК» или QR-код на главной странице сайта водоканала.
Электронная почта
Отправьте письмо с темой «Показания» на pokazaniya@gvk-kotlas.ru
- Укажите в теле письма:
- Ф. И. О. собственника;
- номер лицевого счёта;
- адрес объекта;
- показания ХВС и ГВС на дату съёма.
- Ответ «Принято» приходит в течение 1 рабочего дня.
Голосовые каналы
Автоинформатор по телефону
- Телефон: 8 (81837) —55-55 (круглосуточно).
- Как передать: следуйте инструкциям голосового меню‚ вводите показания с помощью тонового набора.
Контакт-центр (живой оператор)
- Телефоны:
- 8 (81837) —55-55 (доб. 2)
- 8 (81837) —55-00
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00.
Офлайн-способы
Абонентские отделения
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| г. Котлас‚ ул. Карла Маркса‚ 44 (1-й этаж) | пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 |
| г. Котлас‚ мкр. Юбилейный‚ ул. Лесная‚ 6 (ТЦ «Галактика»‚ 2-й этаж) | пн–пт 09:00–18:00‚ сб 10:00–15:00 |
Терминалы оплаты «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Кассира»
- В терминале выберите «Коммунальные платежи» → «Горводоканал Котлас» → «Передать показания».
- Распечатайте чек-вкладыш — он служит подтверждением.
QR-формы на квитанции
Ежемесячно в квитанции размещён QR-код. Наведите камеру телефона → откроется предзаполненная форма с вашими данными‚ достаточно ввести текущие показания и нажать «Отправить».
Важные правила и сроки
- Дата сдачи: не позднее 25 числа каждого месяца. Показания‚ полученные 26-го и позже‚ учитываются в следующем расчётном периоде.
- Формат данных: указывайте только целые кубометры (округление происходит в меньшую сторону).
- Проверка: если переданные показания меньше предыдущих‚ система их отклонит‚ а в квитанции появится норматив.
- Дистанционный съём: МУП «Горводоканал» начал пилотную установку датчиков дистанционного считывания LoRaWAN. Если на вашем счётчике появился ярлык «Авто»‚ передавать данные вручную не нужно.
Как проверить‚ что показания приняты
- СМС-уведомление: приходит в течение 15 минут после отправки через Telegram-бот или личный кабинет (услуга бесплатна‚ подключается в личном кабинете).
- В квитанции: в строке «Дата съёма» должно стоять актуальное число.
- Горячая линия: позвоните 8 (81837) —55-55 и нажмите «1» — автоинформатор озвучит последние принятые значения.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если я пропустил срок до 25 числа?
Дождитесь квитанции‚ где будет начисление по нормативу. В следующем месяце передайте фактические показания — разница «схлопнется» перерасчётом.
Можно ли передать показания через Госуслуги?
Нет. Региональный модуль ГИС ЖКХ Архангельской области пока не интегрирован с МУП «Горводоканал». Используйте описанные выше официальные каналы.
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части любой квитанции или в договоре водоснабжения. Также можно узнать по адресу через автоинформатор 8 (81837) —55-55.
Контакты для обращений
Единая справочная МУП «Горводоканал»:
Телефон: 8 (81837) —55-55
E-mail: info@gvk-kotlas.ru
Официальный сайт: https://gvk-kotlas.ru
Время работы контакт-центра:
пн–пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
сб‚ вс: выходные дни
Адрес главного офиса:
165300‚ Архангельская обл.‚ г. Котлас‚ ул. Карла Маркса‚ 44
Если вы заметили неточности или хотите уточнить способ передачи показаний, смело обращайтесь по любому из перечисленных каналов. Своевременная передача данных позволит избежать переплат и спорных ситуаций!