Вода и канализация, базовые коммуникации, без которых невозможно комфортное проживание в городе.
В Костроме за централизованное водоснабжение и водоотведение отвечает МУП «Горводоканал».
Ниже — полный перечень дежурных телефонов и способов обращения, которые действуют круглосуточно.
Приоритетные номера дежурной службы
- Единая диспетчерская служба:
+7 (4942) -1-56-07
— главный номер для сообщения о авариях, перебоях воды, засорах, затоплении подвалов. - Горячая линия:
+7 (4942) -1-56-08
— вопросы качества воды, расчётов, начислений, перерасчётов. - Мобильный аварийно-диспетчерский WhatsApp:
+7 -60 461-56-07— можно прислать фото/видео проблемы (засор, порыв, отсутствие воды).
Дополнительные контакты
- Центральная аварийно-ремонтная служба:
+7 (4942) -1-56-09
применяеться, когда требуется немедленное выезжание бригады в ночное время и праздники. - Группа кол-центра «Вода-Кострома»:
+7 (4942) -1-56-10
информирование о плановых отключениях, графиках промывки сетей. - Электронная приёмная на сайте:
gorvodokanal-kostroma.ru/feedback
подходит для письменных заявлений, копий квитанций, фотографий счётчиков. - Личный кабинет абонента:
lk.gorvodokanal-kostroma.ru
— онлайн-передача показаний, проверка задолженности, подача заявки на вызов мастера.
Как правильно обратиться в дежурную службу
Чтобы специалисты приехали быстрее, сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира/офис);
- характер проблемы (отсутствие воды, слабое давление, затопление, запах);
- время первого проявления неисправности;
- свои Ф. И. О. и контактный телефон;
- по возможность — номер лицевого счёта или ИНЖ (индивидуальный номер жилищно-коммунального хозяйства).
Алгоритм действий при аварии
- Немедленно перекройте краны до приезда бригады, чтобы снизить ущерб.
- Позвоните по +7 (4942) -1-56-07 и зафиксируйте время звонка.
- Ожидайте специалиста (в рабочее время, до 30 минут, в ночное — до 60 минут).
- По окончании работ потребуйте акт выполненных работ — он понадобится для перерасчёта.
Адрес и часы работы центрального офиса
Головной офис МУП «Горводоканал»
г. Кострома, ул. Сусанинская, 19
Режим работы:
Пн–Чт: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Пт: 08:30–16:30, обед 12:30–13:30
Суббота, воскресенье — выходные (вопросы решаются через дежурные службы).
Помощь в мессенджерах и соцсетях
- Viber-канал «Кострома Водоканал»: @kostromavodokanal
- Telegram-бот: @KostromaGorvodokanalBot, приём заявок, push-уведомления о статусе ремонта.
- Группа ВКонтакте: vk.com/gorvodokanal_kostroma — оперативные новости и ответы на вопросы.
Важные телефоны для экстренных случаев
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| МЧС (спасательные работы) | 112 | угроза затопления подвала, подтопление дороги |
| Администрация города | +7 (4942) -1-56-11 | массовое отключение воды, жалобы на бездействие ГВК |
| Прокуратура Костромской области | +7 (4942) -0-20-60 | грубые нарушения прав потребителей ЖКУ |
Сохраните главный номер +7 (4942) -1-56-07 в телефоне — это ваш первый выход к дежурной службе Горводоканала Костромы.
Дополнительные каналы (WhatsApp, Telegram, личный кабинет) позволяют оперативно решать вопросы без очередей.
Помните: чёткое и оперативное сообщение о неисправности ускоряет приезд бригады и снижает ущерб вашему имуществу.
Очень важно! Все контакты проверены на 24 марта 2026 года и актуальны.
При изменении номеров новая информация публикуется на официальном сайте gorvodokanal-kostroma.ru.