АО «Комсомольский водоканал» (Горводоканал) – единственное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Комсомольск-на-Амуре. Чтобы вовремя и без ошибок оплатить потреблённую воду, жителям необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных счётчиков. Ниже – подробная инструкция, где взять официальный сайт, какие существуют каналы передачи данных и какие контакты использовать при возникновении вопросов.
Официальный сайт
URL: https://www.komsvodokanal.ru
На главной странице доступны:
- Личный кабинет абонента (иконка «Вход» в правом верхнем углу);
- Калькулятор расчёта платы за воду;
- Раздел «Показания счётчиков» – прямой переход к форме ввода;
- Архив новостей и объявлений о плановых отключениях.
Как передать показания: 7 способов
Личный кабинет на сайте
Зайдите в «Личный кабинет» → «Передача показаний».
Вводится строго пяти- или шестизначное число согласно шкале счётчика (целые кубометры, без литров после запятой).
Кнопка «Отправить» активна с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Мобильное приложение «КВК-Онлайн»
- Доступно в App Store и Google Play;
- Авторизация по лицевому счёту и паролю из личного кабинета;
- Вкладка «Счётчики» → «Добавить показание».
SMS на номер ###-###-####
Формат сообщения:
ЛС ХХХХХХ колд ХХХХХ колг ХХХХХ
где ЛС – лицевой счёт, колд – показания холодной воды, колг – горячей.
Пример: ЛС 123456 колд 00145 колг 00098
Голосовой ответ по телефону
Звонок в Единую справочную службу 8 (4217) -5-99-55.
Следуйте инструкциям автоответчика: введите лицевой счёт и показания с клавиатуры телефона.
Viber-бот «КомводоКанал»
Добавьте контакт @komvodokanal_bot.
Команда /start → выбор «Показания» → вводите данные по подсказкам бота.
Пункты приёма абонентов
| Адрес | График |
|---|---|
| ул. Ленина, 22 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| ул. Карла Маркса, 7 (МФЦ «Мои документы») | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–13:00 |
Терминалы оплаты QIWI, «Связной», «Евросеть»
После оплаты терминал предложит ввести показания счётчиков; данные передаются в АО «КВК» автоматически.
Важные правила передачи показаний
- Приём данных открыт с 15-го по 25-е число включительно. Показания, отправленные позже, учитываются в следующем месяце.
- Если счётчик новый и установлен после 25-го, показания принимаются в течение 3 рабочих дней по телефону
55-99-55 ; - При расхождении больше 2 м³ с предыдущим месяцем система запросит фото счётчика (отправляется в личном кабинете или в Viber).
- Неверно введённые данные можно исправить только лично в абонентском отделе с паспортом и актом последней поверки.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 8 (4217) -5-99-55
E-mail: dispatch@komsvodokanal.ru
Абонентский отдел
Телефон «горячей линии»: 8 (4217) -5-99-66
E-mail: info@komsvodokanal.ru
Адрес: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина, 22, 2-й этаж, каб. 201-206
График: Пн–Пт 08:00–17:00
Viber / WhatsApp
Для отправки фото счётчиков: ###-###-####
Работает в будни 08:00–17:00, сообщения вне времени обрабатываются на следующий день.
Онлайн-обращения и чат
На сайте komsvodokanal.ru/support открыт чат-бот «Водоканал-Помощник» и форма обратной связи. Ответ приходит на e-mail в течение 1 рабочего дня.
Полезные ссылки
- Инструкции по передаче показаний
- Скачать мобильное приложение
- Реквизиты для оплаты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Внимание! АО «Комсомольский водоканал» никогда не запрашивает пароли от банковских карт и не присылает СМС с сомнительными ссылками. При подозрении на мошенничество сразу звоните 55-99-55.