Жителям и гостям Когалыма важно знать, куда обратиться при вопросах водоснабжения и водоотведения. Ниже собрана актуальная на 2024 год информация по всем доступным каналам связи с МУП «Горводоканал», включая электронную почту, телефоны «горячей линии» и официальные адреса.
Основная электронная почта для обращений
- Генеральный e-mail: info@kogalymvodokanal.ru
- E-mail для аварийных заявок (круглосуточно): emergency@kogalymvodokanal.ru
- Для коммерческих предложений и договоров: commerce@kogalymvodokanal.ru
Телефоны «горячей линии» и аварийно-диспетчерской службы
- Единая «горячая линия»: 8 (34667) —55-55
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7): 8 (34667) —43-33
- Мобильный номер для СМС-аварийок: +7 -22 111-45-55
- Факс для письменных обращений: 8 (34667) —66-66
Адреса офисов и приёмных
Центральный офис
628670, г. Когалым, ул. Промышленная, д. 15
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Без обеда в пятницу до 16:00
Офис приёма абонентов
ул. Ленина, д. 8, 1-й этаж, офис 101
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Суббота 09:00–15:00 (без обеда)
Воскресенье — выходной
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: kogalymvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: kabinet.kogalymvodokanal.ru
- Форма обратной связи (24/7): kogalymvodokanal.ru/feedback
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/kogalymvodokanal
- Telegram-канал новостей: t.me/kogalymvodokanal_news
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше письмо или сообщение было рассмотрено максимально быстро, укажите:
- ФИО полностью.
- Адрес и номер лицевого счёта (если вы абонент).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Контактный телефон для обратной связи.
- Желаемый способ получения ответа: e-mail или телефон.
Полезные рекомендации
- Для СМС-аварийок используйте короткий формат: «Адрес, квартира, краткое описание».
- Важно: в теме письма укажите «Авария» или «Вопрос начисления», чтобы письмо сразу попало в нужный отдел.
- Ответ на e-mail приходит в течение 3 рабочих дней, в экстренных случаях — в течение суток.
QR-коды для быстрого доступа
Отсканируйте коды в смартфоне, чтобы мгновенно попасть на сайт или отправить e-mail:
- QR сайт:
https://kogalymvodokanal.ru - QR e-mail:
mailto:info@kogalymvodokanal.ru - QR аварийка:
mailto:emergency@kogalymvodokanal.ru
Напоминаем: при обращении всегда указывайте точный адрес и номер лицевого счёта — это ускорит обработку вашей заявки. Следите за новостями на сайте и в социальных сетях «Горводоканала» Когалыма.