Самое главное помнить, что в случае проблем с водоснабжением (отсутствие воды, низкое давление, утечки, загрязнение) необходимо обращаться в официальные службы Горводоканала Кизляр. Оперативное реагирование зависит от правильности выбранного канала связи и полноты предоставленной информации.
Основные способы связи
Для удобства граждан в городе Кизляр и соседних населённых пунктах создано несколько каналов обращения:
- Телефон горячей линии – 7 (989) -57‑81‑27. Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн).
- Электронная почта – info@gorvodokanal-kizlyar.ru. Приём заявок в рабочие часы.
- Личный кабинет на официальном сайте – my-gkh.ru. Позволяет отслеживать статус заявки, просматривать квитанции и получать уведомления.
- Обращение через мобильное приложение «Госуслуги». В разделе «ЖКХ» выбираете «Горводоканал Кизляр» и оформляете заявку.
- Личный визит в офис (для подачи документов, получения справок и подписания договоров).
Контактные данные офисов и подразделений
-
Главный офис Горводоканала
Адрес: ул. Вокзальная, д. 4, Кизляр, Республика Дагестан, 368830
Телефон: 7 (989) -57‑81‑27
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём граждан в приёмной)
-
Отдел по работе с населением (офис по приёмке заявок)
Адрес: Набережная ул., 38Б, Кизляр
Телефон: 7 (989) -57‑81‑27 (тот же номер горячей линии)
Часы работы: ежедневно, круглосуточно (приём звонков), в приёмной – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
-
Аварийная служба (служба экстренного реагирования)
Телефон: 7 (989) -57‑81‑27 (отдельная линия, отмечена как «Аварийная служба» в Яндекс‑Картах)
Время реагирования: круглосуточно, в течение 30‑60 минут после подтверждения заявки.
Что сообщать оператору:
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Тип проблемы (отсутствие воды, прорыв, низкое давление, запах, загрязнение).
- Контактный телефон для уточнений.
-
Отдел по работе с юридическими лицами
Адрес: Грозненская ул., 114М/2, Кизляр
Телефон: 7 (928) -45‑91‑69
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было обработано без задержек, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес (улица, дом, квартира), контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно: когда началась, как часто повторяется, есть ли запах, видимые повреждения.
- Приложите фото‑документацию, если проблема визуальная (прорыв, обрушивание труб).
- Сохраните номер заявки (получаете в SMS или в личном кабинете) – он понадобится при уточнении статуса.
- При звонке в аварийную службу не забудьте уточнить, что это «неотложный случай», иначе заявка будет перенаправлена в обычный график.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, когда будет проведено плановое отключение? | Информация публикуется на официальном сайте и в личном кабинете за 3‑5 дней до отключения. Также можно позвонить по телефону горячей линии. |
| Куда обращаться, если в квартире нет горячей воды, но холодная есть? | Это относится к службе технической поддержки. Звоните в горячую линию, указывая тип неисправности. |
| Можно ли потребовать компенсацию за отсутствие воды? | Да. После подтверждения факта отключения необходимо подать заявление в письменной форме (через личный кабинет или в офис) с указанием периода отсутствия воды. Компенсация рассчитывается согласно Тарифному плану. |
| Куда обращаться с жалобой на грубое обслуживание операторов? | На адрес прокуратуры или в Роспотребнадзор. Также можно написать официальную жалобу в ГУ МВД России по Дагестану. |
Полезные рекомендации при обращении
- Сохраняйте все подтверждения (смс‑сообщения, электронные письма, копии заявок).
- Если проблема не решена в установленный срок, пишите повторное обращение с указанием номера первой заявки.
- Для ускорения работы рекомендуется использовать мобильное приложение – в нём есть функция «Отметить как решённую».
- В случае аварийных ситуаций (прорыв, утечка) перекройте главный вентиль и сразу звоните в аварийную службу.
Контакты для экстренных и неэкстренных случаев
| Тип обращения | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорыв, утечка, отсутствие воды более 2 ч) | 7 (989) -57‑81‑27 | Круглосуточно |
| Горячая линия (вопросы тарифов, плановые отключения) | 7 (989) -57‑81‑27 | Круглосуточно |
| Офис по работе с населением (приём документов) | 7 (989) -57‑81‑27 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел юридических лиц | 7 (928) -45‑91‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Краткое резюме
Для эффективного взаимодействия с Горводоканалом Кизляр используйте единый номер горячей линии 7 (989) -57‑81‑27, который работает 24 часа в сутки. При необходимости обращения в письменной форме – отправляйте запросы на info@gorvodokanal-kizlyar.ru или в личный кабинет на официальном портале. Не забывайте фиксировать все детали обращения, чтобы ускорить процесс решения вашей проблемы.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.