Общая информация о предприятии
МУП «Горводоканал» Каменск-Уральского городского округа — это ключевое коммунальное предприятие, обеспечивающее питьевую воду и водоотведение для всего города. На 2026 год компания эксплуатирует:
- более 430 км водопроводных сетей;
- около 390 км канализационных коллекторов;
- 3 насосные станции первого подъёма;
- 2 станции водоподготовки;
- очистные сооружения производительностью 120 тыс. м³/сутки.
История и задачи
Основанный в 1934 году «Горводоканал» за время своей работы:
- Полностью заменил чугунные трубы 1950-х годов на современные полимерные;
- Внедрил систему дистанционного контроля давления и расхода воды (SCADA);
- Перешёл на безопасные реагенты нового поколения при водоподготовке;
- Ежедневно осуществляет лабораторный контроль качества воды по 34 показателям.
Контакты для обращений
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3439) -4-35-35
- Дополнительный номер аварийной службы: +7 (3439) -9-10-02
Центр обслуживания абонентов
Адрес: г. Каменск-Уральский, ул. Красных Орлов, 1
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +7 (3439) -4-35-30
- E-mail: gvk@kamensk-ur.ru
Интернет-приёмная
Для электронных обращений используйте:
- Официальный сайт: https://gvk-ku.ru
- Горячая линия «Водоканал-онлайн»: доступна через личный кабинет на сайте (вход через Госуслуги)
WhatsApp-канал для быстрой связи
Добавьте номер +7 -22 11-00-700 и отправьте сообщение в формате:
Адрес, краткое описание проблемы, контактный телефон
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/gvk_ku
- Telegram-канал: t.me/gvk_ku_official
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан быстро:
- Укажите точный адрес: улица, дом, корпус, квартира;
- Опишите проблему кратко и чётко: «отсутствует вода», «не уходит вода в канализацию» и т.д.;
- Прикрепите фото или видео, если это поможет лучше понять ситуацию;
- Оставьте обратную связь: телефон и удобное время для звонка.
Аварийные отключения и плановые работы
Информацию о времени и районах отключений можно получить:
- на сайте в разделе «Аварийные отключения»;
- по SMS-рассылке (подключить можно в личном кабинете);
- в группе ВКонтакте и Telegram-канале.
Полезные советы
Как защитить счётчики от замерзания
- Установите термоизоляционный чехол;
- Не закрывайте доступ к счётчикам — аварийной службе нужен свободный подход;
- Зимой оставляйте кран на кухне приоткрытым на тонкий струйку.
Что делать при подозрении на порыв трубы
- Немедленно перекройте запорный кран на вводе в квартиру;
- Вызовите аварийную службу по 24-35-35;
- Опишите подвал, подъезд или двор — это ускорит прибытие бригады.
Горводоканал Каменск-Уральский ежедневно обеспечивает более 170 000 жителей качественной водой и своевременным водоотведением. При любых вопросах или авариях используйте указанные контакты — диспетчеры работают 24/7 и готовы помочь в любое время суток.