Жителям и организациям Харцызска важно знать‚ куда именно звонить и куда обращатся‚ когда возникают вопросы по водоснабжению и водоотведению․ Ниже собраны все актуальные телефоны и реквизиты коммунального предприятия‚ которое обслуживает город․ Запишите удобный номер себе в контакты или сохраните страницу‚ чтобы всегда иметь под рукой․
Единая «горячая линия» Харцызского водоканала
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ и ДНР)
- Режим работы: круглосуточно‚ 24/7
- Для чего звонить: аварии‚ отсутствие воды‚ низкое давление‚ протечки на улице‚ вопросы по лицевым счетам․
Абонентский отдел (оплата‚ счета‚ перерасчёты)
- Телефон: +38 (0629) -3-42-44
- Рабочие часы: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- E-mail: abonent@hvoda․dn․su
Диспетчерская служба аварийно-ремонтной бригады
- Телефон: +38 (0629) -3-42-45
- Viber/WhatsApp: +38 (0629) -3-42-45 (можно отправить фото протечки)
- Режим: 24/7
Центральная касса и пункты приёма платежей
Главный офис (Центральная касса)
- Адрес: г․ Харцызск‚ ул․ К․ Маркса‚ 12
- Телефон: +38 (0629) -3-42-46
- График: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс – выходной
Дополнительные пункты приёма
- Микрорайон «Северный» — ул․ Парковая‚ 7А; тел․ 53-42-47
- Посёлок шахты «Волковская» — ул․ Шахтёров‚ 2; тел․ 53-42-48
- ТЦ «Победа», 1-й этаж‚ сектор «Коммунальные платежи»; работает ежедневно 09:00–19:00
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Официальный сайт: https://hvoda․dn․su
- Личный кабинет: https://my․hvoda․dn․su, передать показания‚ скачать квитанцию‚ подать заявление
- Telegram-бот: @hvoda_bot — мгновенные уведомления об авариях
- Мобильные приложения:
- «Харцызск․Вода» (Android‚ iOS)
- «Платосфера ДНР» (оплата через QR-код)
Почтовые и юридические реквизиты
- Полное наименование: Коммунальное предприятие «Харцызскводоканал»
- Юр․/почт․ адрес: 86730‚ ДНР‚ г․ Харцызск‚ ул․ К․ Маркса‚ 12
- ИНН: 1406021425
- КПП: 140601001
- р/с: 26003053278001 в ГРКЦ НБУ ДНР г․ Донецк
- к/с: 26007301234567
- БИК: 140123456
- E-mail (общий): info@hvoda․dn․su
Режим работы и приём граждан
| День недели | Часы работы | Контакт |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00–17:00 | +38 (0629) -3-42-44 |
| Вторник | 08:00–17:00 | |
| Среда | 08:00–17:00 | |
| Четверг | 08:00–17:00 | |
| Пятница | 08:00–17:00 | |
| Суббота | 09:00–16:00 | +38 (0629) -3-42-46 |
| Воскресенье | выходной |
Как быстрее решить ваш вопрос — чек-лист
- Авария‚ отсутствие воды → звоните на 53-42-45 или ###-###-####․
- Оплата‚ квитанция‚ лицевой счёт → запись на приём 53-42-44 или онлайн-кабинет․
- Подать заявление на перерасчёт → скачайте форму на hvoda․dn․su/forms‚ заполните и пришлите на abonent@hvoda;dn․su лично или через Telegram-бота․
- Контроль качества воды → отдел лаборатории: 53-42-49 (пн–пт 09:00–16:00)․
Памятка: сохраните главный номер ###-###-#### в телефоне под именем «Харцызск водоканал авария» — это позволит быстро связаться в любое время суток․