Муниципальное предприятие «Водоканал» обслуживает более 140 км водопроводных сетей и более 120 км канализационных сетей в городе Ханты‑Мансийск. Предприятие обеспечивает жителей качественной питьевой водой, осуществляет сбор и очистку сточных вод, а также предоставляет широкий спектр сервисов для абонентов.

Краткие технические характеристики

• Количество водоочистных сооружений – 1 ед.
• Установленная производственная мощность водоочистных сооружений – 16 тыс. м³/сут
• Протяженность водопроводных сетей – более 140 км
• Годовое водопотребление города – более 5,3 млн м³/год
• Объём сточной воды, поступающей на очистные сооружения – более 4,8 млн м³/год
• Протяженность канализационных сетей – более 120 км
• Количество канализационных насосных станций – 51 шт. (работают в автоматическом режиме)
• Установленная мощность канализационных очистных сооружений – 18 тыс. м³/сут

Качество питьевой воды

По результатам регулярных лабораторных исследований вода соответствует всем санитарным нормам:

• Железо – 0,15 мг/дм³
• Марганец – 0,09 мг/дм³
• Мутность – <1 ЕМФ
• Все показатели находятся в пределах нормативов, установленных для рек рыбохозяйственного значения.

Основные услуги для абонентов

1. Подача показаний приборов учета (онлайн‑личный кабинет, мобильные приложения).
2. Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно).
3. Диспетчер управляющей компании.
4. Аренда спецтехники, анализ воды из скважин и колодцев, прочистка канализации.
5. Подключение к сетям холодного водоснабжения и водоотведения.
6. Предоставление образцов актов, запросов, договоров, заявок и заявлений.

Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)

Самое главное помнить: с 30 марта 2025 г. в соответствии с ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обязательна процедура идентификации/аутентификации при отправке обращения через официальный сайт или информационную систему органа местного самоуправления. Обращения по электронной почте не рассматриваются.

Для подачи обращения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте «Госуслуги. Решаем вместе» (требуется вход в госуслуги).
• Электронная форма на портале Контур.Диадок.
• Телефонный звонок в кол‑центр (см. ниже).
• Личное посещение офиса в часы работы (08:00–12:00, 13:00–17:00).

Что необходимо подготовить

1. Сканы или фото паспорта (для идентификации).
2. Номер лицевого счёта (если обращение связано с личным кабинетом).
3. Точное описание проблемы (дату, время, адрес, номер квартиры/домофона).
4. Контактный телефон для обратной связи.

Контактная информация для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить качество воды в своём доме?

На сайте vodahm.ru в разделе «Контроль качества воды» публикуются результаты лабораторных анализов. Кроме того, в личном кабинете можно запросить выписку о качестве воды для конкретного адреса.

Можно ли получить копию счёта за воду в электронном виде?

Да. После авторизации в личном кабинете на сайте «Водоканала» доступна функция «Скачать PDF‑квитанцию».

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сначала уточните, включён ли ваш счётчик в общую систему отопления. Если проблема сохраняется, позвоните в Аварийно‑диспетчерскую службу +7 (343) -23‑12‑34 – они проверят состояние сети и при необходимости отправят мастера.

Муниципальное предприятие «Водоканал» г. Ханты‑Мансийска – надёжный партнёр жителей в сфере водоснабжения и водоотведения. Благодаря современной инфраструктуре, автоматизированным насосным станциям и строгому контролю качества питьевой воды, компания обеспечивает комфорт и безопасность. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше контакты и электронные сервисы – они позволяют быстро и удобно решить любую ситуацию.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.