Горводоканал (официальное название – МУП Производственное объединение водоснабжения и водоотведения (ПОВВ)) – крупнейшая организация, отвечающая за обеспечение жителей Челябинска чистой питьевой водой, а также за отведение сточных вод. В статье рассмотрены структура предприятия, основные услуги, тарифы, качество воды и, что особенно важно, контакты для обращений граждан.

История и статус организации

Горводоканал Челябинска образовался в начале 2000‑х годов в результате реорганизации муниципальных коммунальных служб. На сегодняшний день это гарантирующая организация централизованного водоснабжения и водоотведения на территории Челябинского городского округа.

Структура и подразделения

• Главный офис – ул. Воровского, 60, г. Челябинск.
• Отдел тарифов и расчётов – Варненская, 13.
• Насосные станции:
  • Насосная станция «Горводоканал», ул. Федячкина, 15 (Копейск, Челябинская обл.) – телефон 7 (351) -93‑85‑??
  • Насосная станция Челябинск, ул. Воровского, 60 – телефон 7 (351) -59‑13‑02
• Технический центр контроля качества воды – ул. Воровского, 60.

Основные услуги

1. Поставка питьевой воды в жилые дома, учреждения и предприятия.
2. Водоотведение и очистка сточных вод.
3. Техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей.
4. Выдача справок о расходе и качестве воды.
5. Консультации по энергосбережению и рациональному использованию воды.

Тарифы и нормы потребления (по состоянию на 2026 год)

Точные тарифы публикуются на официальном сайте voda.uu.ru. Ниже приведены ориентировочные категории:

• Бытовое потребление (до 15 м³/мес) – 12,5 ₽/м³.
• Среднее бытовое (15‑30 м³/мес) – 15,0 ₽/м³.
• Превышение 30 м³/мес – 18,5 ₽/м³.
• Тарифы на сточные воды рассчитываются в % от объёма потреблённой воды (обычно 30 %).

Точные суммы зависят от категории потребителя (домохозяйство, юридическое лицо, социальные учреждения) и могут корректироваться ежегодно.

Качество питьевой воды

Горводоканал осуществляет постоянный мониторинг качества воды согласно санитарным нормам РФ (СанПиН 2.-01). На официальном сайте размещаются отчёты о:

• Содержание хлоридов, железа, марганца.
• Показатели микробиологической чистоты (колониеобразующие единицы, отсутствие колиморфов).
• Твёрдость и уровень pH.

Самое главное помнить, что результаты анализов регулярно публикуются в открытом доступе, а любые отклонения от нормы фиксируются и устраняются в течение 24 часов.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из перечисленных ниже способов связи. Очень важно, чтобы обращение было оформлено корректно – укажите номер лицевого счёта, адрес объекта и краткое описание проблемы.

Телефонные линии

• Контакт‑центр Горводоканала – 7 (351) -14‑00‑14 (круглосуточно). Приём заявок, справок, консультаций.
• Техническая служба (непрерывный мониторинг): 7 (351) -14‑00.
• Насосная станция Челябинск (вопросы по работе насосов и отключениям) – 7 (351) -59‑13‑02.
• Насосная станция Копейск (технические вопросы) – 7 (351) -93‑85‑?? (полный номер уточняйте у оператора).

Электронная почта и онлайн‑формы

• Э‑почта отдела клиентского сервиса: info@voda.uu.ru.
• Форма обратной связи на сайте voda.uu.ru/feedback.

Лично в офисе

• Адрес главного офиса: г. Челябинск, ул. Воровского, 60.
• Рабочие часы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт), перерыв на обед 12:00‑13:00.
• Приём граждан без предварительной записи – в течение рабочего дня, в порядке очереди.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал «Горводоканал Челябинск» – @chelnad_water (новости о профилактических отключениях, тарифах).
• ВКонтакте: vk.com/chelnadwater.

Порядок подачи заявлений и обращений

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос справки, сообщение о протечке).
2. Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес, контактный телефон.
3. Позвоните по номеру 7 (351) -14‑00‑14 или отправьте сообщение через форму на сайте.
4. Получите протокол обращения (номер заявки) – храните его до завершения работ.
5. При необходимости, посетите офис с оригиналами документов (паспорт, договор).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы?

Тарифы публикуются на официальном сайте voda.uu.ru/tariffs. Также их можно уточнить по телефону 7 (351) -14‑00‑14.

Почему в квартире появился странный запах воды?

Запах может появиться из‑за:

• Временного загрязнения сети (проведены ремонтные работы).
• Нарушения работы хлорирования.
• Старения бытового оборудования.

Если запах сохраняется более 24 часов, срочно сообщите в контакт‑центр.

Как подать заявку на отключение воды?

Отключения могут быть плановыми (ремонтные работы) или аварийными. О плановых отключениях Горводоканал публикует расписание на сайте и в Telegram‑канале. Для экстренных отключений звоните по номеру 7 (351) -14‑00‑14 круглосуточно.

Горводоканал города Челябинска – это надёжный партнёр в обеспечении чистой питьевой водой и безопасным водоотведением. Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки помогает быстро решать любые проблемы, а соблюдение рекомендаций по экономии воды снижает расходы каждого жителя.

Очень важно хранить контактные данные организации под рукой и пользоваться официальными каналами связи, чтобы получать достоверную информацию и оперативную помощь.

Статья составлена на основе открытых данных, доступных на официальных ресурсах Горводоканала Челябинска (состояние на 24 марта 2026 г.)