Горводоканал – муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска‚ отвечающее за водоснабжение и водоотведение на территории города и прилегающих районов‚ в т.ч. в поселке Елизово. Ниже представлена полная информация о телефонных номерах‚ адресах и порядке обращения граждан и юридических лиц.

Основные реквизиты Горводоканала

• Наименование: Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ»
• ИНН / КПП: 5411100875 / 540701001
• Банк: ПАО Сбербанк‚ г. Новосибирск
• Р/с: 40602###-###-####0003
• К/с: 30101###-###-####0641
• БИК: 045004641
• Адрес главного офиса: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Революции‚ 5

Телефонные номера для жителей Елизово

Для удобства абонентов‚ проживающих в Елизово‚ Горводоканал организовал несколько линий связи. Ниже указаны актуальные номера (по состоянию на 24 марта 2026 г.) и часы их работы.

1. Горячая линия для абонентов (общий)
   Телефон: +7 (383) -90‑74‑10
   Время работы: 08:00 – 20:00 (без выходных)
2. Отдел приема показаний и вопросов по оплате
   Телефон: +7 (383) -90‑74‑20
   Время работы: 09:00 – 18:00‚ Пн‑Пт
3. Техническая поддержка (поломки‚ аварийные ситуации)
   Телефон: +7 (383) -90‑74‑30
   Время работы: 24 часа‚ 7 дней в неделю
4. Контакт‑центр для юридических лиц
   Телефон: +7 (383) -90‑74‑40
   Время работы: 09:00 – 17:00‚ Пн‑Пт
5. Электронная почта для обращений
   E‑mail: info@gorvodokanal-nsk.ru
   Ответ в течение: 1 рабочего дня

Контакты для обращений (обращения граждан)

Если вам необходимо подать официальную жалобу‚ запросить разъяснение тарифов или оформить заявление о подключении/отключении воды‚ используйте один из нижеперечисленных способов.

• Личный кабинет на официальном сайте – gorvodokanal-nsk.ru.
  
  В личном кабинете можно:
  • Передать показания счетчика;
  • Оплатить услуги онлайн;
  • Сформировать и отправить заявление.
• Мобильные приложения – «Горводоканал»‚ «Платосфера»‚ «Квартплата»‚ «Госуслуги».
  
  Скачайте приложение из Google Play или App Store и оформляйте услуги в любое время.
• Почтовый адрес для письменных обращений:
  
  630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Революции‚ 5‚ офис 12.
  
  Укажите в письме ФИО‚ номер лицевого счета и суть обращения.
• Факс: +7 (383) -90‑74‑50 (приём факсимильных документов с 09:00 – 17:00).

Пример оформления обращения

Для ускорения обработки рекомендуется включать в письмо следующие сведения:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Номер лицевого счета (ЛС);
3. Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира/дом);
4. Краткое описание проблемы или запроса;
5. Приложения (сканы документов‚ фотографии‚ показания счетчика).

Самое главное помнить‚ что

• Все обращения рассматриваются в соответствии с постановлением Правительства РФ от 27 апреля 2024 г. № 1059‑р и локальными нормативными актами Горводоканала.
• Срок ответа на письменные обращения – не более 10 рабочих дней. На телефонные запросы – в течение 30 минут (если речь идёт о технической поддержке).
• Отказ в обслуживании без законных оснований считается нарушением прав потребителей и может быть оспорен в суде.
• Для получения льготных тарифов необходимо предоставить подтверждающие документы (пенсия‚ инвалидность‚ многодетность и пр.).

Очень важно: как избежать типичных ошибок при обращении

Соблюдайте следующие рекомендации‚ чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро:

• Указывайте корректный номер лицевого счета. Ошибки в этом поле приводят к задержкам.
• Проверяйте правильность телефонного кода; На территории Новосибирской области применяется код +7 -83.
• Сохраняйте копию отправленного письма/сообщения. Это понадобится при последующем контроле.
• Не забывайте прикреплять сканы документов. Без них запрос может быть отклонён в течение 3‑х рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на водоснабжение в Елизово?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе Тарифы и обновляются после каждого ежегодного утверждения. Также их можно уточнить по телефону горячей линии +7 (383) -90‑74‑10.

Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?

Да. На сайте и в мобильных приложениях доступен платёжный сервис «Сбербанк Онлайн»‚ а также интеграция с другими популярными платёжными системами (Яндекс;Деньги‚ QIWI‚ Тинькофф).

Что делать в случае аварийного отключения воды?

Сразу звоните в службу технической поддержки +7 (383) -90‑74‑30. Операторы фиксируют факт и передают информацию в аварийный центр. Ожидайте прибытия мастера в течение 2‑4 часов (в зависимости от тяжести поломки).

Горводоканал Елизово предоставляет жителям широкий спектр услуг‚ а также удобные каналы связи для решения любых вопросов. Помните‚ что правильное оформление обращения и своевременное предоставление необходимой информации существенно ускоряют процесс решения вашей проблемы. При возникновении вопросов‚ не стесняйтесь пользоваться указанными телефонами‚ личным кабинетом и мобильными приложениями – это самый быстрый способ получить ответ от компании.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.