Дата актуализации:
Содержание
- Все способы оплаты
- Онлайн-оплата без комиссии
- Что делать, если платёж не проходит
- Контакты для обращений
- Частые вопросы
Все способы оплатить за отопление Теплоэнерго
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на официальном сайте:
Перейдите на teploenergo-nn.ru, авторизуйтесь по лицевому счёту и оплатите картой МИР, Visa, Mastercard, Maestro без комиссии. - Портал Госуслуги:
В поиске Госуслуг введите «Теплоэнерго Нижний Новгород» → выберите услугу «Оплата тепловой энергии» → введите лицевой счёт и подтвердите платёж. - Единый Портал Потребителей (СГК, Красноярск):
Для жителей Красноярска доступен сервис kras.sgk.ru → раздел «Оплатить онлайн». - Portmone (Полтава и др.):
Вход без регистрации: portmone.com.ua → вбейте «Полтаватеплоэнерго» → оплатите картой Visa/Mastercard без комиссии. - Сбербанк-онлайн / мобильное приложение любого банка:
Раздел «ЖКХ и дом» → выберите «Теплоэнерго [Ваш город]» → введите лицевой счёт → оплатите.
Банкоматы и терминалы
- Сбербанк: терминалы и банкоматы принимают наличные и карты, комиссия 0 %.
- Уралэнергосбыт: банкоматы ПАО «Сбербанк» у офисов компании.
- ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф: в мобильных приложениях есть шаблон «Теплоэнерго» для быстрой оплаты.
Офисы и кассы
- Центральный офис ООО «Теплоэнерго» г. Нижний Новгород: ул. Советская, д. 5, касса № 3 (пн-пт 08:00–18:00).
- Филиалы в других городах, уточняйте на сайте компании в разделе «Контакты».
QR-код на квитанции
- Откройте камеру смартфона или приложение банка.
- Наведите на QR-код в квитанции.
- Подтвердите реквизиты и сумму — готово!
Онлайн-оплата без комиссии — покажем на примере
Шаг за шагом через личный кабинет teploenergo-nn.ru
- Зайдите на teploenergo-nn.ru → кнопка «Личный кабинет».
- Введите лицевой счёт и пароль (полученный в квитанции или по СМС).
- Перейдите в раздел «Оплатить» → выберите «Теплоснабжение».
- Проверьте начисления и нажмите «Оплатить банковской картой».
- Введите данные карты (МИР, Visa, Mastercard, Maestro), подтвердите SMS-кодом.
- Электронный чек придёт на e-mail сразу после успешной оплаты.
Платёж не проходит — диагностируем проблему
| Ошибка | Возможная причина | Решение |
|---|---|---|
| «Карта заблокирована» | Истёк срок действия или отключена интернет-оплата. | Проверьте карту в банке, включите оплату в интернете. |
| «Неверный лицевой счёт» | Опечатка или изменился формат номера. | Сверьте номер по последней квитанции или позвоните в контакт-центр. |
| «Сервис временно недоступен» | Технические работы на сайте. | Подождите 10–15 минут, используйте альтернативный канал (банковское приложение, Госуслуги). |
| «Превышен лимит» | Лимит дневных операций по карте. | Разбейте сумму на части или повысьте лимит через банк. |
Контакты для обращений
Общероссийские контакты Теплоэнерго
- Кол-центр (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 700-05-06
- E-mail: info@teploenergo-nn.ru
- Онлайн-чат: на сайте teploenergo-nn.ru (справа внизу «Задать вопрос»)
Региональные горячие линии
- Красноярск (СГК): 8 (391) -01-05-05 или kras.sgk.ru
- Санкт-Петербург: 8 (812) -03-56-00
- Екатеринбург (Уралэнергосбыт): 8 (343) -50-11-22 или uralenergosbyt.ru
- Полтава (Украина): +38 (0532) -5-65-65 или portmone.com.ua
Личный приём и офисы
Нижний Новгород:
Адрес: ул. Советская, д. 5, офис 303
Часы: пн-пт 08:00–18:00 (без перерыва)
Карта: Яндекс.Карты
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность?
• Войдите в личный кабинет → раздел «Начисления и оплаты».
• Отправьте запрос на info@teploenergo-nn.ru с указанием лицевого счёта.
Можно ли платить частями?
Да. Укажите в комментарии к платежу «Частичная оплата». Главное — погасите всю сумму до 10-го числа следующего месяца, иначе начнётся пеня.
Двойная оплата за праздники
Оплата в двойном размере предусмотрена только за праздничные дни, указанные в Трудовом кодексе (например, 1 мая). Обычные выходные 9–11 января или 8–9 мая оплачиваются в одинарном размере.
Как передать показания счётчика тепла?
• Через личный кабинет → «Показания приборов».
• По SMS на номер +7 -00 700-05-06 (формат: #счёт#показание).
Не забывайте: сохраняйте квитанции и чеки в электронном виде — это подтверждение оплаты и защита от списания долгов дважды.
Актуально на 23 марта 2026 года. При изменениях тарифов или работе сервисов информация будет обновлена на сайте teploenergo-nn.ru