Самое главное помнить, что Горводоканал Экибастуз – это государственное коммунальное предприятие, отвечающее за водоснабжение, контроль качества воды и обслуживание приборов учёта в городе Экибастуз (Павлодарская область). Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с водоснабжением, их необходимо решать через официальные каналы связи.
Краткая справка о предприятии
ГКП «Горводоканал» г. Экибастуз осуществляет:
- Поставку питьевой воды населению и промышленным предприятиям;
- Контроль качества воды и её соответствие санитарным нормам;
- Учет потребления воды (установка и обслуживание счётчиков);
- Работу службы диспетчерского контроля и реагирование на аварийные ситуации.
Режим работы
Офисные подразделения работают с понедельника по пятницу:
- 08:00 – 12:00
- 13:00 – 18:00 (обеденный перерыв – с 12:00 до 13:00)
Отдел по работе с юридическими лицами открывается в те же часы, но только в будние дни.
Контактные данные для обращений
Ниже представлен подробный список контактов с описанием того, какие вопросы лучше решать через каждый канал связи.
-
Главный офис
Адрес: г. Экибастуз, ул. Алии Молдагуловой, 78 (Павлодарская область)
Телефон: 77‑50‑37‑37 (приём граждан по личным вопросам)
Электронная почта: info@gorvodokanal-ekb.kz
Рабочее время: 08:00–18:00 (перерыв 12:00–13:00)
-
Диспетчерская служба
Для сообщений о авариях, протечках, отключениях и других неотложных ситуаций.
Телефон: 7‑777‑887‑27‑77
WhatsApp: +7 (702) -67‑80‑00
-
Отдел по работе с юридическими лицами
Вопросы по договорам, поставкам воды для предприятий, выставлению счетов.
Время работы: пн‑пт, 08:00–17:00
Телефон: 77‑50‑38‑60
Электронная почта: juridical@gorvodokanal-ekb.kz
-
Приём граждан заместителем директора
Заместитель директора Жумабекова Нургуль Темирбулатовна принимает граждан по личным вопросам первый и третий четверг каждого месяца в 16:00.
Для предварительной записи необходимо позвонить по телефону: 77‑50‑37‑37.
-
Служба технической поддержки (учётные приборы)
Вопросы по установке, калибровке и обслуживанию счётчиков воды.
Телефон: 77‑50‑38‑55
Электронная почта: support@gorvodokanal-ekb.kz
-
Социальные сети и онлайн‑каналы
Для получения новостей, акций и оперативных сообщений.
- Instagram: @gkp_gorvodokanal (4 992 подписчика, 74 поста)
- Facebook / VK (если есть): официальные страницы компании – ссылки актуальны на сайте.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, очень важно соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО и контактный телефон.
- Определите тип обращения (техническая проблема, вопрос по оплате, запрос документов и т.д.).
- Если обращение связано с аварийной ситуацией, сразу же звоните в диспетчерскую службу.
- Для письменных запросов используйте электронную почту, в теме письма указывайте «Обращение гражданина – [ваша проблема]».
- При личном визите в офис возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID‑карта).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на водоснабжение?
Тарифы публикуются на официальном сайте Горводоканала и в информационных стендах в офисе. При необходимости уточнить детали можно позвонить в отдел по работе с юридическими лицами.
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте, включён ли бойлер и нет ли проблем с электроснабжением. Если всё в порядке, звоните в диспетчерскую службу (7‑777‑887‑27‑77) – специалист приедет для диагностики.
Как получить выписку из лицевого счёта?
Выписку можно запросить через личный кабинет на сайте или позвонить в службу поддержки (77‑50‑38‑55). При личном обращении в офис выписку выдадут после проверки паспорта.
Горводоканал Экибастуз – надёжный партнёр города в сфере водоснабжения. При возникновении любой проблемы или необходимости получения информации, используйте указанные официальные контакты. Это позволит ускорить процесс решения вашего вопроса и избежать недоразумений.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.