Важно: МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», это муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города. Ниже приведена актуальная информация о графике работы офисов и пунктов приёма абонентов на март 2026 года.

Общая информация

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ».
• Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5.
• ИНН / КПП: 540701001 / 540701001.
• Расчётный счёт: указан на официальном сайте в разделе реквизитов.

График работы пунктов приёма населения

2.1 Центральный офис-приём (ул. Революции, 5)

• Адрес: ул. Революции, 5, г. Новосибирск, 630099.
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:30 – 18:00 (перерыв 12:30 – 13:30).
  • Сб: 09:00 – 16:00 (перерыв 12:30 – 13:00).
  • Вс: выходной.
• Телефон: +7 (383) -04-99-19 — справочная по задолженности и вопросам начислений.

2.2 Пункт приёма по ул. Октябрьская, 3

• Важно: с 01 января 2026 года этот пункт закрыт. Все услуги перенесены в другие офисы и онлайн-сервисы.

2.3 Дополнительные филиалы (приведены в алфавитном порядке)

1. Калининский район
   • Адрес: ул. Толстого, 12.
   • Режим: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.
2. Ленинский район
   • Адрес: ул. Фрунзе, 88.
   • Режим: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной.
3. Октябрьский район
   • Адрес: ул. Героя Андреева, 45.
   • Режим: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.
4. Центральный район
   • Адрес: ул. Революции, 5 (тот же, что и центральный офис).
   • Режим: см. п. 2.1.

Контакты для обращения

• Единая справочная: +7 (383) -04-99-19 (ежедневно 08:00–20:00).
• Электронная почта: info@gorvodokanal.ru.
• Сайт: https://gorvodokanal.ru.
• Мессенджеры:
  • ВКонтакте: vk.com/gorvodokanalnsk
  • WhatsApp: +7 (383) -04-99-19 (только текст).

Онлайн-сервисы: 24/7

Для экономии времени рекомендуем воспользоваться цифровыми каналами:

• Официальный сайт: передача показаний, оплата, история платежей.
• Мобильные приложения:
  1. Горводоканал (официальное).
  2. Платосфера.
  3. Квартплата.
  4. Госуслуги.Дом.
• Личный кабинет: регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паспорту.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Согласно Федеральному закону № 547-ФЗ от :

1. Обращения принимаются в письменной, электронной или устной форме.
2. Срок рассмотрения – 30 календарных дней со дня регистрации.
3. Ответ направляется на указанный e-mail или в личный кабинет на сайте.

Как быстро получить информацию о задолженности

• СМС-запрос: отправьте ДОЛГ [лицевой счёт] на номер 204-99-19.
• В любом пункте приёма (см. список выше).
• В мобильном приложении «Горводоканал» — раздел «Задолженность».

Памятка для первого визита в офис

1. Возьмите паспорт и лицевой счёт.
2. Заполните бланк обращения (выдаётся у стойки информации).
3. Возьмите талон электронной очереди.
4. Ожидайте вызова на табло.

Будьте внимательны: в праздничные дни режим работы может изменяться — актуальную информацию ищите на сайте и в официальных группах в соцсетях.