Актуально на 24 марта 2026 г. В этом материале собрана самая свежая и полезная информация о том, как частным клиентам в Пензе взаимодействовать с МУП «Горводоканал»: оплачивать воду, вызывать мастера, подавать показания счётчиков, заказывать справки и решать аварийные ситуации.
Как подать показания счётчиков
Ежемесячная передача показаний — обязательное условие для корректного начисления платы. Доступно 5 каналов:
- Личный кабинет на сайте lk.penzavodokanal.ru → раздел «Показания» → «Добавить».
- Приложение «Пенза Водоканал» (Android, iOS) → «Счётчики» → «Отправить».
- СМС на номер ###-###-#### в формате: л/сч №, холодная, горячая.
- Горячая линия: 8 (8412) -9-90-00 (IVR, режим 24/7).
- «Пенза-Город» (ЕПГУ) → Услуги → ЖКХ → Показания ИПУ.
Сроки: с 15-го числа текущего месяца до 3-го числа следующего.
Способы оплаты
| Канал | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Сайт lk.penzavodokanal.ru | 0 % | 15 минут |
| QR-код в квитанции через СБП | 0 % | до 1 часа |
| «Сбербанк Онлайн» → Платежи | 0 % | 15 минут |
| Терминалы «Связной», «Почта России» | до 1,6 % | до 3 дней |
| Отделения «Почта Банка» | 0 % | день в день |
Личный кабинет и мобильное приложение
Регистрация
- Переходите на lk.penzavodokanal.ru → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр), Ф. И. О., SNILS или ИНН.
- Получите пароль в SMS и подтвердите e-mail.
Возможности
- Онлайн-оплата без комиссии.
- Архив квитанций за 36 месяцев.
- Электронный чек моментально на e-mail.
- Push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
Вызов аварийной службы и техподдержка
Круглосуточная диспетчерская: 8 (8412) -9-90-00
Ватсап-чат: ###-###-#### (фото/видео, голосовые сообщения).
Что можно оформить по телефону или в мессенджере:
- Заявка на устранение порыва/засора.
- Бесплатная замена вводного крана (раз в 5 лет).
- Установку/поверку счётчиков (по записи).
Справки и документы
| Документ | Как получить | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Справка об отсутствии задолженности | ЛК → «Справки» или лично в офисе | 1 раб. день | бесплатно |
| Техпаспорт на квартиру (выписка) | Офис ул. Кирова 87, каб. 7 | 3 раб. дня | 210 ₽ |
| Акт обследования внутридомовой сети | Заявка по телефону | 5 раб. дней | бесплатно |
Офисы обслуживания и часы работы
- Центральный офис: ул. Кирова, 87.
Пн–Пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), Сб 09:00–15:00. - Отдел «Красная Поляна»: ул. 8 Марта, 11а.
Пн–Пт 09:00–17:00, Сб 09:00–14:00. - МФЦ «Мой документ»: пр-т Победы, 77.
Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 (без обеда).
Полезные телефоны и ссылки
- Горячая линия: 8 (8412) -9-90-00
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Электронная почта: info@penzavodokanal.ru
- Официальный сайт: penzavodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.penzavodokanal.ru
Важно: при обращении в любом канале всегда указывайте 10-значный лицевой счёт и точный адрес потребления, это ускорит обработку заявки.
По состоянию на март 2026 года все способы связи и тарифы актуальны. При изменении режима работы МУП «Горводоканал» обновляет информацию на официальном сайте и в мобильном приложении.