В статье рассматриваются все способы связи с абонентским отделом муниципального унитарного предприятия ГОРВОДОКАНАЛ г. Новосибирска, а также важные нюансы обращения.
Самое главное помнить, что
Для быстрого и эффективного решения вопросов необходимо знать точный номер телефона, адреса пунктов приёма и часы их работы. Неправильные или неполные данные могут привести к задержке в обработке обращения.
Очень важно
При звонке в абонентский отдел подготовьте:
- Ваш лицевой счёт (номер договора).
- Точную дату и время, когда возникла проблема.
- Краткое, но полное описание ситуации.
Контактные данные для обращения
- Телефон горячей линии (абонентский отдел): 204‑99‑19 (круглосуточно).
- Электронная почта: info@gorvodokanal-nsk.ru.
- Официальный сайт: gorvodokanal-nsk.ru – здесь можно передать показания, оплатить услуги, просмотреть историю платежей.
- Мобильные приложения: «Горводоканал», «Платосфера», «Квартплата», «Госуслуги» (для подачи показаний и оплаты).
Пункты приёма населения
С 01 января 2026 года все обращения можно подавать в любой из пунктов приёма. Ниже указаны адреса и часы работы.
| № | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Октябрьская, д. 3 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 204‑99‑19 |
| 2 | ул. Революции, д. 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 204‑99‑19 |
| 3 | пр. Димитрова, д. 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 204‑99‑19 |
Что можно решить по телефону
- Получить информацию о текущей задолженности.
- Узнать порядок подачи показаний счетчиков.
- Оформить заявку на подключение/отключение воды.
- Получить консультацию по тарифам (в соответствии с Приказом Департамента по тарифам Новосибирской области № 525‑В/НПА от ).
- Ознакомиться с инструкциями по использованию мобильных приложений.
Как оформить письменное обращение
Если ваш вопрос требует официального ответа, используйте следующий шаблон письма:
От: Ф.И.О., адрес, телефон Кому: МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», абонентский отдел Тема: ___________________________ Текст обращения: [Кратко опишите проблему, укажите номер лицевого счёта, приложите копии документов, если необходимо.] Подпись ______________________
Отправить письмо можно:
- по электронной почте (см. выше).
- через форму обратной связи на официальном сайте.
- по почте на адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5.
Полезные ссылки
- Передать показания онлайн
- Оплатить услуги
- Тарифы и нормативы (приказ 525‑В/НПА)
- Вопросы и ответы (FAQ)
Соблюдая перечисленные рекомендации и используя указанные контакты, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием водоснабжения в Новосибирске. Помните, что правильный запрос – залог оперативного ответа.
Дата актуализации информации: 18:12:35.