Горводоканал (ООО «ГОРВОДОКАНАЛ») – основной поставщик питьевой воды и обслуживатель
систем водоснабжения и канализации в городе Черепаново‚ Новосибирской области.
Организация работает с 2008 года и является действующей ресурсоснабжающей организацией
(ОКВЭД 36.00.1 – «Забор и очистка воды для питьевых и промышленных нужд»).
Самое главное помнить‚ что
режим работы Горводоканала фиксирован‚ но в случае экстренных ситуаций (протечки‚
аварийные отключения) служба реагирует круглосуточно. Поэтому‚ если проблема
возникла вне официальных часов‚ необходимо обращаться по горячей линии.
Официальный режим работы отделов Горводоканала
| Отдел/служба | Часы работы |
|---|---|
| Приёмная (обращения граждан) | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00) Сб‚ Вс – выходные |
| Техническая служба (выезд мастеров) | Круглосуточно (служба реагирует 24/7) |
| Бухгалтерия и отдел расчётов | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
Очень важно учитывать‚ что при плановых отключениях информация о времени и
длительности работ публикуеться заранее на официальном сайте и в местных СМИ.
Контактная информация для обращений
Ниже приведён полный перечень телефонов‚ адресов и электронных каналов связи.
Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года.
- Главный офис Горводоканала
Адрес: г; Черепаново‚ ул; Строителей‚ д. А
Телефон: +7 (38345) -‑57‑02
E‑mail: info@gorvodokanal-cherep.ruРежим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00)
- Отдел приёмных заявок (горячая линия)
Телефон: +7 (383) -28‑33‑99 (приём звонков круглосуточно)
Приём заявок по телефону возможен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. - Техническая служба (выезд мастеров)
Телефон: +7 (38345) -‑10‑26 (служба реагирует 24/7)
Для сообщения о протечках‚ авариях и срочных поломках. - Бухгалтерия и отдел расчётов
Телефон: +7 (38345) -‑57‑02 (дублирует номер главного офиса)
E‑mail: billing@gorvodokanal-cherep.ru
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑16:00 - Официальный сайт
https://admcherepanovo.nso.ru/page/431
На сайте доступны формы онлайн‑обращения‚ новости о плановых отключениях‚
электронные копии нормативных актов и схемы водоснабжения. - Социальные сети и мессенджеры
Telegram‑канал: @gorvodokanal_cherep
ВКонтакте: vk.com/gorvodokanal_cherep
Как правильно оформить обращение
- Уточните адрес объекта (дом‚ квартира‚ улица) и номер счёта.
- Опишите проблему максимально подробно (время появления‚ характер дефекта‚ наличие
запахов‚ шумов и т.п.). - Укажите удобные часы для обратного звонка или выезда мастера.
- При возможности приложите фото/видео‚ отправив их через форму на сайте
либо в Telegram‑канал. - Сохраните номер заявки‚ который будет выдан оператором.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать о плановых отключениях?
Информация публикуется за 3‑5 дней до начала работ на официальном сайте
(раздел «Новости»)‚
в Telegram‑канале и в местных газетах.
Что делать при внезапной протечке?
Немедленно звоните на горячую линию +7 (383) -28‑33‑99. Оператор зафиксирует
заявку и направит мастера в течение 30‑60 минут (в зависимости от нагрузки).
Как оплатить услуги?
Оплата возможна несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте.
- Банковскими картами в терминалах «Элекснет».
- Через банковские переводы (реквизиты указаны в личном кабинете).
- В офисе Горводоканала (приёмные часы 09:00‑16:00).
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации города Черепаново
- Профиль компании в «RusProfile»
Горводоканал Черепаново обеспечивает жителей города качественной питьевой водой‚
а также отвечает за надёжную работу систем водо- и канализации. Знание официального
режима работы‚ а также всех доступных каналов связи‚ позволяет быстро решить любые
вопросы‚ связанные с водоснабжением. Помните‚ что своевременное обращение в
службу поддержки помогает избежать длительных перебоев и сохраняет комфорт
вашего быта.
© 2026 Администрация города Черепаново. Все права защищены.