В Балтийске водоснабжение и водоотведение обеспечивают два ключевых предприятия:
МУП «Балтвода» и ГП КО «Водоканал»․
Ниже собрана самая актуальная информация о том, как передать показания счётчиков, оплатить услуги, оформить договор и куда обратиться в случае аварии — всё в одном месте․

МУП «Балтвода»

Контакты круглосуточно

• Диспетчерская служба:
  тел․ +7 (40162) —65-25 (без выходных, 24/7)
• СМС / Viber:
  отправляйте сообщение в формате
  № лицевого счета, показания на номер +7 (40162) —65-25
• Электронная почта:
  baltvoda@baltvoda39․ru (только по вопросам водоснабжения и водоотведения)

Офис (режим работы)

• Адрес: Калининградская обл․, г․ Балтийск, пер․ Железнодорожный, 2А
• Пн–Чт: 08:00–12:00 и 13:00–17:00
• Пт: 08:00–12:00 и 13:00–16:00
• Сб, Вс: выходные

Дополнительные телефоны

• Отдел реализации: +7 (40162) —42-62
• Производственно-технический отдел: +7 (40162) —42-62
• Юридический отдел: +7 (40162) —42-62 (доб․ 4-18)
• Экономический отдел: +7 (40162) —42-62 (доб․ 4-19)
• Инженер по ГО и ЧС: +7 (40162) —42-62 (доб․ 3-67)
• Инженер по ОТ и ТБ: +7 (40162) —42-62 (доб․ 3-67)
• Материально-техническое обеспечение: +7 (40162) —42-62 (доб․ 3-66)

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет ГИС ЖКХ:
  gosuslugi․ru – вход через подтверждённую учётную запись․
• Сайт предприятия:
  baltvoda39․ru

Способы оплаты

1. Через «Сбербанк Онлайн» (комиссия 1 %)
2. В отделениях Почты России (комиссия уточняется)
3. Через терминалы любого банка (комиссия уточняется)

Реквизиты

• ИНН 3901503340
• КПП 390101001
• ОГРН 1143926033459
• ОКПО 35390316

ГП КО «Водоканал» (областной)

Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» обслуживает в т․ч․ Балтийский городской округ․
Основной офис находится в Калининграде, но все онлайн-услуги доступны жителям Балтийска без ограничений․

Контакты центральной приёмной

• Телефон: +7 (4012) -5-55-55
• E-mail: priemnaya@vk39․ru
• Адрес: 236006, г․ Калининград, Советский пр-т, 107
• График работы с населением:
  • Пн–Пт: 08:00–17:00
  • Сб: 09:00–15:00
  • Вс: выходной

Личный кабинет «Водоканал-Онлайн»

С 2023 года компания запустила полноценный Личный кабинет, в котором можно:

• передавать показания счётчиков воды;
• получать электронные квитанции раньше бумажных;
• оплачивать услуги без комиссии;
• отслеживать статус обращений и заявок;
• записаться на поверку приборов учёта;
• заказывать коммерческие услуги (замена счётчиков, гидравлические испытания и др․)․

Регистрация: lk․vk39․ru
При регистрации потребуются ФИО, e-mail, номер телефона и данные последней квитанции (№ лицевого счёта, код УК, итоговая сумма)․

Горячая линия – «Голосовой помощник»

По номеру 555-252 работает интеллектуальная система распознавания голоса:
вы можете продиктовать показания счётчиков или записаться на поверку без участия оператора․

Адрес и режим филиала в Балтийске

На текущий момент в самом Балтийске у «Водоканала» нет отдельного клиентского офиса — все вопросы решаются:

• онлайн (личный кабинет, e-mail, голосовой помощник);
• по телефону горячей линии;
• в крайнем случае — лично в центральном офисе Калининграда․

Краткий чек-лист: что делать в типовых ситуациях

Полезные ссылки

• Сайт МУП «Балтвода»
• Сайт ГП КО «Водоканал»
• Личный кабинет «Водоканал-Онлайн»
• Портал Госуслуг (ГИС ЖКХ)

Очень важно: всегда проверяйте реквизиты в квитанции или в личном кабинете, прежде чем оплачивать услуги․
При смене собственника или установке нового счётчика не забудьте подать заявление в организацию, обслуживающую ваш дом․