Горводоканал Антрацит (Антрацитовский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода») обеспечивает жителей города Антрацит и прилегающих населённых пунктов питьевой водой, а также выполняет функции по учёту, обслуживанию и контролю за качеством водоснабжения. Одним из ключевых подразделений является абонентский отдел (далее – абонотдел), который принимает обращения граждан, принимает показания водомеров, решает вопросы по начислениям и обслуживанию.

Основные задачи абонотдела

• Приём и обработка показаний водомеров;
• Консультации по вопросам расчётов, тарифов и задолженности;
• Оформление заявок на подключение, отключение и перенастройку системы водоснабжения;
• Работа с жалобами и предложениями от граждан;
• Оказание информационной поддержки через телефон, электронную почту, мессенджеры и социальные сети.

Контактные данные абонотдела

Ниже приведён полный перечень телефонов, адресов и онлайн‑каналов, через которые можно связаться с абонотделом Горводоканала Антрацит.

Телефонные линии

1. Главный приёмный телефон – (06431) -‑90‑82
2. Диспетчерская служба – (06431) -‑90‑82 (один и тот же номер, работает в круглосуточном режиме для экстренных вопросов)
3. Абонентский отдел (приём показаний) – (06431) -‑90‑82
4. Приёмная (общие вопросы) – (06431) -‑87‑31
5. Диспетчер (неотложные ситуации) – (06431) -‑87‑55
6. Аварийная служба водоснабжения – (06431) -‑87‑55

Рабочий график приёма граждан

• Пн‑Сб: 08:00 – 16:30 (приёмные окна)
• Каждый вторник месяца: 10:00 – 15:00 (приём директора департамента)
• Каждый четверг месяца: 09:00 – 15:00 (приём директора департамента)

Физический адрес

Адрес: ул. Малютина, 13, г. Антрацит, ЛНР

Онлайн‑каналы связи

• MAX‑бот – автоматический сервис для получения справок и подачи заявок.
• Телеграм‑бот – быстрый способ отправить показания и задать вопрос.
• Официальная страница ВКонтакте – новости, объявления и возможность оставить сообщение.

Как передать показания водомера?

1. Позвоните по номеру (06431) -‑90‑82 и сообщите показания оператору.
2. Или используйте Telegram‑бота t.me/lugvoda_bot – выберите пункт «Передать показания» и следуйте инструкциям.
3. Для автоматической передачи через MAX‑бот отправьте сообщение «Показания» в чат max.ru/lugvoda_bot.

Важно помнить: показания необходимо передавать до 25‑го числа каждого месяца, даже если потребление воды за текущий период равно нулю.

Список телефонов структурных подразделений (для справки)

Ниже – телефонные номера других отделов ГУП «Лугансквода», которые могут потребоваться в зависимости от характера обращения.

• Общий номер ГУП «Лугансквода» – 50‑10‑50, 7959‑112‑10‑50, 7959‑113‑10‑50, 7959‑350‑10‑50.
• Южное управление – 34‑14‑68 (зона обслуживания: Александровск, Юбилейное, Тепличный и др.).
• Лутугинский участок – 2‑47‑47 (город Лутугино и прилегающие села).
• Станично‑Луганский участок – 3‑14‑57 (поселки Станица Луганская, Расцвет и др.).
• Ровеньковский департамент – 5‑01‑69, 5‑04‑23, 5‑06‑00 (город Ровеньки и окрестности).
• Краснодонский департамент – 6‑30‑76 (города Краснодон, Молодогвардейск, Суходольск и др.).
• Алчевский участок – 9‑81‑10, 9‑86‑06, 4‑09‑54 (город Алчевск).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по услугам водоснабжения?

Позвоните в абонотдел по номеру (06431) -‑90‑82 или отправьте запрос через Telegram‑бот.

Куда обращаться в случае аварии на водопроводе?

Незамедлительно звоните в диспетчерскую службу (06431) -‑87‑55. Оперативно будет направлена аварийная бригада.

Можно ли оформить отключение воды по просьбе жильцов?

Да. Подавайте заявку в абонотдел по телефону (06431) -‑90‑82 или через онлайн‑боты. Укажите причину и желаемую дату отключения.

Какие документы нужны для подключения нового потребителя?

Паспорт, заявление о подключении, техническую схему подключения (при наличии), договор с ГУП «Лугансквода». Подробный список уточняйте у оператора.

Контактные данные руководства департамента

• Директор Антрацитовского департамента – телефон (06431) -‑90‑82 (приём по предварительной записи).
• Начальник абонотдела – телефон (06431) -‑90‑82.
• Приёмная – (06431) -‑87‑31.

Абонентский отдел Горводоканала Антрацит – это центральный пункт взаимодействия граждан с водоканалом. Благодаря широкому набору телефонных линий, онлайн‑ботов и приёмных в офисе, жители могут быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением: от передачи показаний до решения аварийных ситуаций.

Самое главное помнить: всегда проверяйте актуальность телефонных номеров на официальном сайте ГУП «Лугансквода» и передавайте показания до 25‑го числа каждого месяца.

© 2026 ГУП ЛНР «Лугансквода». Все права защищены.