Городская теплоснабжающая компания «Гортеплосеть» Железногорска — единый оператор теплоснабжения города. Предприятие обслуживает более 1 000 объектов жилого фонда и социальной инфраструктуры и обеспечивает теплом и горячей водой свыше 90 % потребителей.

Ключевые факты о предприятии

• Юридическое название: Муниципальное унитарное предприятие «Гортеплосеть».
• Год основания: 1958 г.
• Общая протяжённость сетей: 172 км (из них 86 км — тепловые сети, 86 км — водопроводно-канализационные сети).
• Источники тепловой энергии: 5 котельных, 2 тепловых пункта, 1 центральная насосная станция.
• Максимальная установленная тепловая мощность: 330 Гкал/час.

Основные функции и услуги

Теплоснабжение

Круглогодичное обеспечение теплом жилых домов, учреждений здравоохранения, образования и промышленных объектов. Режим отопления начинается с 15 сентября и заканчивается по фактическим температурам наружного воздуха (среднесуточная t < +8 °C в течение 5 суток подряд).

Горячее водоснабжение

Централизованная подача горячей воды с использованием закрытых и открытых систем теплоснабжения. Ежегодное графиковое отключение на профилактику — с 1 июня по 15 августа.

Техническое обслуживание и ремонт

• Ежегодная гидравлическая опрессовка магистральных сетей;
• Текущий и капитальный ремонт теплотрасс;
• Замена изношенных участков трубопроводов (в 2023 г. обновлено 9,4 км сетей).

Обслуживание узлов учёта тепловой энергии

Установка, поверка и обслуживание индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) и общедомовых приборов учёта (ОДПУ).

Как подключиться к системе теплоснабжения

1. Подготовить техническое заключение о возможности подключения (БТИ, проектная организация).
2. Заключить договор технологического присоединения в Центре услуг «Гортеплосеть».
3. Получить технические условия (ТУ) и разработать проект.
4. Согласовать проект в Министерстве строительства Красноярского края.
5. Выполнить строительно-монтажные работы и ввести объект в эксплуатацию.

Тарифы на тепловую энергию и горячую воду

Тарифы единые для всех категорий потребителей и утверждаются Региональной энергетической комиссией Красноярского края (РЭК).

Контакты для обращений

Центр обслуживания клиентов

• Адрес: 662972, Красноярский край, г. Железногорск, ул. Мира, д. 7, офис 2.
• Телефон единой справочной службы: 8 (39159) —22-22
• Горячая линия: 8 (39159) —22-33 (круглосуточно)
• Email: info@teplogor.ru

Дежурная служба аварийно-восстановительных работ (АВР)

• Телефон: 8 (39159) —20-04 (круглосуточно)
• Viber / WhatsApp: +7 -13 002-20-04

Бухгалтерия и расчётный центр

• Телефон: 8 (39159) —25-55
• График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: lk.teplogor.ru
• Мобильное приложение: «Гортеплосеть Железногорск» (App Store / Google Play)
• Telegram-канал новостей: t.me/teplogor

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в квартире холодно?

Проверьте температуру батарей: норматив, не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C). При несоответствии немедленно сообщите в АВР по телефону 2-20-04 или через мобильное приложение.

Как оплатить услуги онлайн?

• В личном кабинете на сайте lk.teplogor.ru
• В приложении «Гортеплосеть Железногорск» (СБП, банковская карта, электронный кошелёк)
• На портале «Госуслуги» → раздел «Коммунальные услуги» → выбрать «ЖКХ Железногорск».

Когда начинается отопительный сезон?

Официальное решение о начале/завершении отопительного сезона принимает администрация города Железногорска. Оповещение публикуется на официальном сайте и в Telegram-канале за 3 дня до пуска тепла.

График личного приёма граждан

Руководитель МУП «Гортеплосеть» — Иванов Сергей Викторович

• День приёма: каждая третья среда месяца с 15:00 до 18:00.
• Место: ул. Мира, д. 7, каб. 204.
• Предварительная запись: по телефону 2-22-22 или на сайте в разделе «Запись на приём».

Важные напоминания

Не оставляйте заявки на аварийные отключения только в соцсетях! Для оперативного реагировання звоните в АВР или используйте официальные мобильные сервисы.