Ульяновское муниципальное унитарное предприятие «Городская теплосеть» (далее – ГТ) – крупнейшее
теплоэнергетическое предприятие города Ульяновск. Предприятие обеспечивает теплом
более 80 000 жителей, обслуживает жилой фонд, административные здания, объекты социальной
инфраструктуры и промышленные территории. Основная задача ГТ – стабильное и безопасное
теплоснабжение, а также оперативное реагирование на любые проблемы, связанные с
теплотрассами, котельными и другими элементами сети.

Краткая история и миссия

ГТ было образовано в 2011 году как муниципальное унитарное предприятие. За годы работы
компания построила и модернизировала более 200 км теплотрасс, внедрила современные
автоматизированные системы диспетчерского управления и активно участвует в реализации
программ энергосбережения в Ульяновске. Миссия предприятия – комфортный климат в каждом
доме и экономически выгодные условия теплоснабжения для всех потребителей.

Основные услуги предприятия

• Теплоснабжение жилых и нежилых помещений – подача горячей воды и теплоносителя
  через централизованную сеть.
• Эксплуатация и ремонт котельных – контроль за работой паровых и водогрейных
  котлов, их техническое обслуживание.
• Мониторинг и обслуживание теплотрасс – профилактика, ремонт и замена изношенных
  участков сети.
• Энергосбережение – проведение энергоаудитов, рекомендаций по снижению
  потребления тепла, установка автоматических регуляторов.
• Экстренная помощь – круглосуточный вызов мастеров в случае аварий, отключений,
  протечек и других чрезвычайных ситуаций.

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что все обращения к ГТ должны содержать полные контактные данные
заявителя – это ускорит процесс обработки заявки.

Ниже перечислены основные телефонные линии, факсы и электронные адреса, через которые
жители и организации могут связаться с предприятием.

1. Главный офис (приёмная)
   Адрес: 432071, г. Ульяновск, пер. Молочный, 11/27А
   Телефон: 7 (8422) -2‑18‑34 (приёмная)
   Факс: 7 (8422) -2‑10‑93
   Назначение: основные вопросы по обслуживанию, заявки на подключение, жалобы
   и предложения.
2. Отдел «Городской теплосервис»
   Адрес: 432071, г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 25
   Телефон: 7 (8422) -7‑04‑71
   Факс: 7 (8422) -7‑18‑17
   Назначение: техническая поддержка, консультации по текущим вопросам
   эксплуатации теплотрасс и котельных.
3. Дополнительные телефоны отдела связи
   • Телефон: 7 (8422) -7‑04‑71 – приём заявок от
     юридических лиц.
   • Телефон: 7 (8422) -7‑07‑53 – горячая линия
     по аварийным ситуациям.
   • Телефон: 7 (8422) -7‑07‑47 – служба
     клиентского обслуживания.
4. Электронная почта

   Для отправки вопросов и предложений в электронном виде используйте защищённый
   e‑mail‑адрес, который появляется после включения JavaScript на странице
   
   официального сайта «Городского теплосервиса». Не забывайте указывать
   телефон для обратной связи.

5. Онлайн‑форма «Сообщить о проблеме»

   На сайте ulteploset.ru размещена
   форма быстрого сообщения о проблемах (не убран мусор, яма на дороге, не горит
   фонарь и т.д.); Заполните её – и мастера прибудут в течение часа.

Как правильно оформить заявку

Очень важно указать в заявке следующую информацию:

• Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
• Контактный телефон (мобильный или городской) для обратной связи.
• Краткое описание проблемы (например, «не хватает горячей воды», «протечка в
  трубе», «не работает котел»).
• Время, удобное для визита мастера (если есть ограничения).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подключить новый объект к системе теплоснабжения?

Необходимо подать заявку в приёмную по телефону 7 (8422) -2‑18‑34,
после чего будет проведён технический осмотр и расчёт стоимости подключения.

Куда обращаться в случае аварийного отключения тепла?

Сразу звонить на горячую линию 7 (8422) -7‑07‑53 – работа
круглосуточно.

Можно ли получить справку о расходе тепла для расчёта коммунальных платежей?

Да, справку формируют в отделе клиентского обслуживания (тел. 7 (8422) -7‑04‑71) после
предоставления данных о периоде и объекте.

Контроль качества и обратная связь

Предприятие регулярно проводит опросы удовлетворённости клиентов, а также публикует
отчёты о выполненных работах на официальном сайте. Вы всегда можете оставить свой
отзыв через форму «Обратная связь» или написать письмо на электронный адрес, указанный
выше.

Ульяновское муниципальное унитарное предприятие «Городская теплосеть» © 2011–2026.
Использование материалов сайта допускается только со ссылкой на источник информации.