Краткая справка о предприятии
МУП «Гортеплосеть» (муниципальное унитарное предприятие) – ключевая теплоснабжающая организация города Курска, обеспечивающая теплом и горячей водой тысячи жилых домов и социальных объектов. Предприятие создано в 2002 году и продолжает развивать инфраструктуру теплоснабжения региона.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт МУП «Гортеплосеть»: https://гортеплосеть-46.рф (по состоянию на доступ к ресурсу работает без ограничений).
- Личный кабинет потребителя – вход в систему по номеру лицевого счёта.
- Онлайн-приёмная – форма обратной связи для вопросов, заявлений и жалоб.
- График отключений – плановые и аварийные работы на сетях.
- Калькулятор тепловой энергии – расчёт платы за услугу.
Руководитель предприятия
Директор МУП «Гортеплосеть» – Дмитров Евгений Викторович (ИНН 463226205276). Под руководством Евгения Викторовича предприятие активно модернизирует котельные и тепловые сети, внедряет энергоэффективные технологии и системы дистанционного контроля;
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Гортеплосеть»
- Сокращённое наименование: МУП «Гортеплосеть»
- ИНН: 4632000330
- КПП: 463201001
- ОГРН: 1024600948503 (дата выдачи: )
- ОКВЭД: 35.30.14 – Производство пара и горячей воды (теплоэнергия)
- Учредитель: Комитет по управлению муниципальным имуществом города Курска
Фактический и юридический адрес
Адрес офиса и приёмной:
305000, г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 120
Пункт обогрева абонентов, приём платежей и оформление договоров работает на первом этаже административного здания.
Контактный центр: телефоны и электронная почта
- Единая справочная служба: +7 (4712) -3-90-90 (круглосуточно)
- Дежурная диспетчерская: +7 (4712) -3-93-93 (аварийные заявки)
- Администрация и приёмная директора: +7 (4712) -3-91-11 (рабочие дни: 8:00–17:00)
- Бухгалтерия: +7 (4712) -3-91-12
- Электронная почта: info@kteplo.ru
- WhatsApp для сообщений: +7 (910) -55-55-55
Режим работы офисов и абонентских отделений
| Отделение | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. 50 лет Октября, 120 | Пн–Пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Абонентский отдел № 1 | ул. Ленина, 70 | Пн–Сб 8:00–18:00, без обеда |
| Абонентский отдел № 2 | ул. Дзержинского, 12 | Пн–Сб 8:00–18:00, без обеда |
Как составить обращение: шаблон и правила
Электронное обращение
Отправьте письмо на info@kteplo.ru с темой «Обращение-ФЛ» или «Обращение-ЮЛ»:
- ФИО / Наименование организации
- Адрес объекта теплоснабжения
- Номер лицевого счёта
- Краткое описание вопроса или сути проблемы
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи
Жалоба в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию
Если вопрос не разрешается в течение 5 рабочих дней, обращайтесь:
- Жилищная инспекция Курской области: +7 (4712) -5-55-55
- Роспотребнадзор по Курской области: +7 (4712) -5-44-44, info@46.rospotrebnadzor.ru
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал: @kursk_gortep – оперативные новости и отключения
- ВКонтакте: vk.com/gortep46 – ответы на вопросы в комментариях
- Viber-бот «Гортеплосеть»: отчёты о показаниях счётчиков и приём онлайн-заявок
Советы при обращении в МУП «Гортеплосеть»
- Фиксируйте время звонка или отправки письма – это ускорит учёт заявки.
- Фотографируйте неисправности (утечки, завоздушенные стояки) и прикладывайте к обращению.
- Проверяйте номер лицевого счёта – ошибочные данные могут затянуть решение вопроса.
- Если ответ не приходит 3 рабочих дня, повторно уточните номер заявки в диспетчерской.
Краткий FAQ
Как получить справку о прожиточном объёме тепловой энергии?
Зайдите в личный кабинет на сайте или обратитесь в любой абонентский отдел с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру.
Можно ли оплатить долг через сайт?
Да. В личном кабинете доступны оплата картой, СБП и электронными кошельками. Комиссия 0 % при оплате до 5000 руб.
Что делать при внезапном отключении горячей воды?
Проверьте график плановых отключений на сайте. Если отключения нет в графике, звоните в диспетчерскую +7 (4712) -3-93-93.
Благодарим за внимание! Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым удобным каналом связи с МУП «Гортеплосеть».