Гортеплосеть – это единая муниципальная система теплоснабжения крупного города (чаще всего – Москвы)‚ объединяющая источники генерации тепловой энергии‚ сети теплоснабжения и точки потребления. В простых словах‚ это «артерии» города‚ по которым от котельных и ТЭЦ к домам и предприятиям поступает горячая вода и тепло. В 2025 году система полностью переведена на цифровой учёт и онлайн-взаимодействие с абонентами.
Зачем нужна Гортеплосеть
- Единая точка входа – житель или управляющая компания видит все свои тепловые точки‚ долги и показания приборов учёта в одном личном кабинете.
- Автоматизация начислений – расчёты теплопотребления и платы за тепло происходят в реальном времени‚ без бумажных квитанций.
- Удалённое отключение/подключение – подача теплоносителя может быть остановлена или возобновлена онлайн‚ без выезда бригады.
- Снижение потерь – датчики давления и температуры позволяют оперативно находить утечки и аварии.
Как войти в личный кабинет Гортеплосеть
Доступ можно получить тремя способами:
- Через Госуслуги – переходите по ссылке login.mos.ru‚ авторизуйтесь и выберите «Гортеплосеть» в списке сервисов.
- Через mos.ru – в поиске портала введите «Гортеплосеть» и нажмите «Войти».
- Через мобильное приложение «Мой город» – вкладка «Коммуналка» → «Теплоснабжение».
Пошаговая инструкция по первому входу
Ниже – самый быстрый способ для жителей Москвы:
- Шаг 1; Откройте браузер и перейдите на www.mos.ru.
- Шаг 2. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу и выберите «Госуслуги».
- Шаг 3. Подтвердите СНИЛС или пароль от Госуслуг.
- Шаг 4. В поиске введите «Гортеплосеть»‚ выберите сервис и нажмите «Получить услугу».
- Шаг 5. Система автоматически подтянет ваши адреса и лицевые счёта; при необходимости вручную добавьте недостающие объекты.
Какие услуги можно получить онлайн
| Услуга | Описание | Срок выполнения |
|---|---|---|
| Подача показаний ИПУ | Ввод данных с индивидуальных теплосчётчиков | 1 минута |
| Оформление перерасчёта | Если вы отключали отопление на ремонт | до 10 раб. дней |
| Вызов аварийной бригады | Онлайн-заявка на устранение отсутствия отопления | до 4 часов |
| Получение справок | Оформление справки об отсутствии долгов или о факте подключения | 1–3 дня |
Контакты и службы поддержки
Если возникли технические трудности или вопросы по начислениям‚ звоните или пишите:
- Единая справочная служба Москвы: 8 (495) -39-30-30 (круглосуточно‚ бесплатно с мобильного).
- Центр поддержки Гортеплосеть:
- Телефон: 8 (495) -27-44-55 (пн–пт 08:00–20:00‚ сб–вс 09:00–18:00).
- E-mail: support@teploseti.mos.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете (значок «?» в правом нижнем углу).
- Личный приём:
- МФЦ «Мои документы» – любой филиал‚ предварительно запишитесь на gosuslugi.ru.
- Адрес центрального офиса: Москва‚ ул. Нижняя Сыромятническая‚ д. 10‚ стр. 4‚ подъезд 2 (м. Курская).
- Viber / WhatsApp-бот: +7 -25 000-00-00 – пришлите фото счётчика и получите моментальный перерасчёт.
- Бесплатная «горячая линия» для пожилых: 8 (800) -00-00-00 (пн–пт 09:00–17:00).
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как восстановить пароль от личного кабинета?
Ответ: Нажмите «Забыли пароль» на странице входа‚ введите СНИЛС или номер лицевого счёта‚ на телефон придёт SMS-код.
Вопрос: Могу ли я отключить отопление на лето через Гортеплосеть?
Ответ: Да‚ в разделе «Заявки» выберите «Запрос на сезонное отключение». Услуга бесплатна‚ но требует согласования с управляющей компанией.
Вопрос: Почему в квартире холодно‚ а в кабинете показано нормальная температура?
Ответ: Возможно‚ забит радиатор или неисправен клапан. Подайте заявку онлайн‚ аварийная бригада выедет в течение 4 часов.
Гортеплосеть – это не только трубы и котельные‚ но и удобный цифровой сервис‚ который позволяет жителям контролировать теплопотребление‚ оплачивать услуги и решать проблемы без очередей. Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь контактами выше или напишите в онлайн-чат – специалисты помогут 24/7.