Вода — основа жизни любого мегаполиса, и Самара не исключение. Городской водоканал (ОАО «Самарские коммунальные системы», филиал «Водоканал») обеспечивает холодным и горячим водоснабжением, водоотведением и канализацией более 1,1 млн жителей, а также сотни предприятий и объектов социальной сферы. Ниже — самая актуальная и структурированная «шпаргалка» по всем вопросам водоснабжения Самары: куда звонить, где оплатить, как подать заявку и что делать при аварии.
Основные контакты водоканала Самары
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (846) -77-19-19
- Телефон для SMS/WhatsApp: +7 (927) -22-20-20
- Электронная почта: info@samara.vodokanal.ru
Автоинформатор / личный кабинет абонента
- Онлайн-кабинет: lk.samara.vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Самарский водоканал» (App Store / Google Play)
Приёмная дирекции
- Адрес: 443068, г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 121
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 (846) -77-19-00
Офисы обслуживания абонентов (по районам города)
Железнодорожный район
- Адрес: ул. Красная Глинка, д. 111, офис 2
- Телефон: +7 (846) -77-19-33
- График: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Красноглинский район
- Адрес: ул. Ново-Садовая, д. 163а
- Телефон: +7 (846) -77-19-36
- График: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Самарский и Ленинский районы
- Адрес: ул. Стара-Загора, д. 121 (центральный офис)
- Телефон: +7 (846) -77-19-00
Кировский и Октябрьский районы
- Адрес: ул. Авроры, д. 120
- Телефон: +7 (846) -77-19-35
Аварийно-диспетчерские службы (по зонам)
- Северная зона (Красноглинский, Промышленный)
+7 (846) -77-19-50 - Центральная зона (Самарский, Ленинский)
+7 (846) -77-19-51 - Южная зона (Кировский, Октябрьский, Железнодорожный)
+7 (846) -77-19-52
Онлайн-каналы связи
| Сервис | Ссылка / QR | Зачем нужен |
|---|---|---|
| Личный кабинет | lk.samara.vodokanal.ru | Передать показания, оплатить, отследить заявку |
| Viber-бот | поиск «Водоканал Самара» | Новости, аварийные SMS, чат с диспетчером |
| Telegram-канал | t.me/samvodokanal | Оперативные отключения, фото-отчёты |
| VK | vk.com/samara_vodokanal | Официальные посты, голосования, акции |
Как быстро оплатить счёт без очереди
- Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» — найдите «Самарские коммунальные системы».
- Через терминалы «Элекснет» и «КиберПлат» (комиссия 0 %).
- На сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), вход через «Госуслуги»;
Что делать при порыве трубы в квартире?
- Немедленно перекройте вводной кран в квартире.
- Позвоните в аварийку по своей зоне (см. выше).
- Сфотографируйте повреждение и убедитесь, что вода не заливает соседей.
- Если вода подтекает из стояка — ждите аварийную бригаду, НЕ пытайтесь разбирать стояк самостоятельно.
Как подать заявку на перерасчёт или поверку счётчика
Онлайн:
- Войдите в личный кабинет → «Заявки» → «Перерасчёт».
- Прикрепите фото счётчиков и акты отсутствия (если были отключения).
Офлайн:
- Приходите в районный офис с паспортом, квитанциями и актами.
Дополнительные контакты и сервисы
Центр выдачи карт «Мой дом» (для получения электронного пропуска на объект водоканала)
- Адрес: ул. Стара-Загора, д. 121, каб. 105
- Телефон: +7 (846) -77-19-09
Платная услуга «Водитель-канализационщик» (вызов мастера на дом)
- Телефон: +7 (846) -77-19-22
- Стоимость: от 1 000 ₽ (в зависимости от сложности)
Горячая линия по качеству воды
- Телефон: +7 (846) -77-19-02
- E-mail: lab@samara.vodokanal.ru
Полезные советы туристам и новым жителям
Где находится водоканал на карте Самары
Краткий FAQ
- Вода желтая после отпуска? Слейте 2-3 ведра из крана — это ржавчина из стояка, не опасна.
- Как узнать график отключения? Подпишитесь на Telegram-канал или проверьте lk.samara.vodokanal.ru.
- Можно ли пить воду из-под крана? Да, вода проходит многоступенчатую очистку. Однако при сомнениях кипятите 5-10 минут.
Главный номер: 277-19-19
Сайт: samara.vodokanal.ru
Мобильное приложение: «Самарский водоканал»
Telegram: @samvodokanal
Остались вопросы? Пишите в комментариях, и мы оперативно добавим новые контакты и инструкции!