Городской центр «Жилищное хозяйство», это ключевая муниципальная структура, отвечающая за эксплуатацию, ремонт и развитие жилищного фонда, коммунальной и инженерной инфраструктуры города․ Своевременное взаимодействие с центром позволяет жителям оперативно решать вопросы аварийного обслуживания, капитального ремонта, благоустройства и ресурсоснабжения․
Основные функции центра
- Управление жилищным фондом – учёт, регистрация и распределение муниципального жилья․
- Коммунальные услуги – подача тепла, воды, электричества, газоснабжение, водоотведение․
- Капитальный и текущий ремонт – планирование и контроль ремонтных работ многоквартирных домов․
- Благоустройство дворов – организация детских площадок, озеленение, освещение, уборка территории․
- Безопасность и аварийные службы – круглосуточное реагирование на технологические аварии и ЧС․
Как подать заявку?
Для обращения в центр необходимо:
- Определить характер вопроса (авария, ремонт, начисление платежей и т․ д․)․
- Подготовить документы: паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, фотографии проблемы․
- Выбрать удобный канал связи (личный визит, онлайн-форма, телефон)․
- Получить уникальный номер заявки и следить за статусом в личном кабинете или по телефону․
Контактная информация и часы работы
Центральный офис
- Адрес: г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 12/1, строение 2, подъезд 3
- Телефон единой справочной: +7 (495) -23-45-67
- Электронная почта: info@gch․mos․ru
- График работы приёмной:
- Пн–Пт: 08:00 – 20:00
- Сб: 09:00 – 16:00
- Вс: выходной
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы (круглосуточно): +7 (495) -87-65-43
- Мобильное приложение: «Город ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play)
- Веб-портал: online․gch․mos․ru — подача заявок, оплата услуг, отслеживание статуса․
Отделы по районам
| Район | Адрес участка | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Тверской | ул․ Тверская, д․ 6 | +7 (495) -55-55-01 | Пн–Пт: 09:00 – 18:00 |
| Замоскворечье | ул․ Большая Ордынка, д․ 31 | +7 (495) -55-55-02 | Пн–Пт: 09:00 – 18:00 |
| Пресненский | ул․ Красная Пресня, д․ 16 | +7 (495) -55-55-03 | Пн–Пт: 09:00 – 18:00 |
Услуги онлайн
- Личный кабинет жителя – регистрация через портал mos․ru или Госуслуги․
- Электронная подпись – даёт возможность подавать документы без личного визита․
- Чат-бот «Городской помощник» в Telegram и Viber: @gch_bot․
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба:
Тел․: +7 (495) -23-45-68
E-mail: press@gch․mos․ru
Полезные советы жителям
- Сохраняйте номер заявки: он нужен для отслеживания и апелляции․
- Фиксируйте проблему фото/видео: это ускорит решение вопроса․
- Используйте мобильное приложение для моментального сообщения о коммунальных авариях․
- Если вопрос не решается более 30 дней, обращайтесь в горячую линию мэрии: +7 (495) -77-77-77․
Напоминаем: своевременное обращение в Городской центр «Жилищное хозяйство» помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество жизни всего двора и района․ Будьте активны и участвуйте в голосованиях за капремонт и благоустройство!