Жилищный фонд столицы — это не только тысячи домов, но и сложная система управления, финансирования и обслуживания, в которой задействованы десятки органов власти и подведомственных учреждений. Ниже — подробное руководство по ключевым направлениям, контактам и процедурам, которые помогут жителям и управляющим компаниям быстро находить нужную информацию и решать вопросы.

Основные понятия и структура жилищного фонда Москвы

• Городской жилищный фонд — совокупность всех жилых помещений, находящихся в собственности города (муниципальные квартиры, общежития, дома для социально незащищённых категорий граждан).
• Городское имущество — здания, земельные участки, инженерная инфраструктура и нежилые помещения, закреплённые за департаментом городского имущества города Москвы (ДГИ).
• Разделение полномочий:
  • ДГИ — управление муниципальной недвижимостью;
  • Департамент жилищной политики (ДЖП) — формирование и реализация государственных программ по обеспечению жильём;
  • Жилищные инспекции — надзор за содержанием и эксплуатацией жилого фонда.

Как подать заявление на муниципальное жильё

Этапы подачи

1. Определение очереди: проверьте, относитесь ли вы к одной из льготных категорий (многодетные, ветераны, участники реновации и др.).
2. Сбор документов:
   • паспорт всех членов семьи;
   • выписка из ЕГРН (если есть собственность);
   • справки о доходах за последние 2 года (форма 2-НДФЛ или справка по форме Банка);
   • выписка о составе семьи из паспортного стола.
3. Регистрация заявления:
   • онлайн через личный кабинет на mos.ru;
   • лично в МФЦ «Мои документы»;
   • через единый портал госуслуг (gosuslugi.ru).
4. Получение уведомления о присвоении статуса нуждающегося (или отказа) — не позднее 30 дней с момента подачи.

Реновация: как участвовать и где узнать статус

Реновационная программа охватывает около 5 000 домов. Участники получают равноценное жильё в новостройке или денежную компенсацию.

• Карта планируемого сноса — https://renovacija.mos.ru;
• Онлайн-опросы проводятся на каждом этапе: от согласования сноса до выбора планировки новой квартиры.
• Контактный центр реновации:
  • телефон: +7 (495) -77-77-77;
  • чат-бот в Telegram: @MosRenBot;
  • электронная почта: renovacia@mos.ru.

Субсидии, компенсации и льготы

Обслуживание и ремонт: как взаимодействовать с управляющими организациями

Как узнать свою УК

• На mos.ru в разделе «ЖКХ и благоустройство → Управление домом» введите адрес.
• Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» (iOS/Android) — сканируйте QR-код на квитанции.

Куда жаловаться на отсутствие отопления/воды

• Дежурная служба Департамента ЖКХ: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно).
• Горячая линия Мосжилинспекции: +7 (495) -62-99-22.
• Онлайн-заявки можно подать в личном кабинете на mos.ru → «Приём обращений граждан».

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• «Госуслуги Москвы» — полный список жилищных услуг, подача документов, оплата штрафов и налогов.
• «Мой район», карта благоустройства, голосования за дворовые проекты.
• «Госуслуги Москвы» (бот в Telegram) — @mos_gosbot — уведомления о статусе заявлений и очереди на жильё.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Можно ли продать муниципальную квартиру?

Нет. Муниципальное жильё предоставляется по договору соцнайма и не может быть продано или подарено. Приватизация возможна только после оформления права собственности.

❓ Как узнать очередь на жильё?

В личном кабинете на mos.ru в разделе «Жилищные программы» отображается ваш № в очереди и дата постановки.

❓ Кто решает споры между жильцами и УК?

Третейский суд при Департаменте ЖКХ либо районная жилищная комиссия (адрес можно узнать в МФЦ);

Контакты для обращений

Ниже собраны актуальные телефоны, сайты и адреса, куда можно обратиться по каждому направлению:

• Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ)
  • телефон: +7 (495) -57-06-44
  • сайт: https://www.dgi.mos.ru
  • приёмная: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
• Департамент жилищной политики и жилищного фонда (ДЖП)
  • телефон: +7 (495) -23-12-12
  • сайт: https://www.mos.ru/jkh/
  • электронная приёмная: djp@mos.ru
• Многофункциональный центр «Мои документы»
  • единый номер: +7 (495) -77-77-77
  • онлайн-запись: https://www.mos.ru/mfc/
  • адреса всех филиалов: mfc.mos.ru/offices
• Горячая линия мэра и правительства Москвы
  • телефон: 8 (800) -00-23-46 (бесплатно по РФ)
  • WhatsApp/Telegram: +7 (495) -39-55-55
• Жилищная инспекция Москвы
  • телефон: +7 (495) -62-99-22
  • электронная приёмная: жилищнаяинспекция.мос.ру
  • круглосуточный чат-бот в Telegram: @MosZhilBot

Если у вас остались вопросы, оставьте обращение через официальную форму обратной связи mos.ru, ответ придёт на e-mail или в личный кабинет в течение 5 рабочих дней.