Ниже, подробная инструкция‚ как быстро и точно связатся с нужным подразделением‚ куда обращаться по вопросам благоустройства‚ ЖКХ‚ озеленения и общего комфорта города.
Главная структура, Управление благоустройства и лесного хозяйства
Руководитель: Татьяна Сапрыкина (с 24 марта 2026 г.)
Контакты управления
- Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112‚ каб. 401-405
- Телефон «горячей линии»: +7 (863) -77-77-77
- E-mail: rostov-blago@donland.ru
- Официальный сайт: https://rostov-gorod.ru/blagoustroystvo
- Приёмная граждан: пн–пт с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Дополнительные отделы и территориальные службы
Департамент ЖКХ и энергетики администрации Ростова-на-Дону
- Вопросы: отопление‚ водоснабжение‚ вывоз ТКО‚ капремонт
- Адрес: ул. Большая Садовая‚ 47
- Телефон: +7 (863) -40-00-00
- Электронная приёмная: zhkh@rostov-gorod.ru
«Ростелеком-Сервис» — единая диспетчерская служба
- Круглосуточно: ###-###-####
- Сюда же поступают заявки о неисправных фонарях‚ ямах‚ подтоплениях
Муниципальное предприятие «Зелёнстрой»
- Вопросы: высадка деревьев‚ покос газонов‚ уборка парков
- Адрес: ул. 2-й Путепроводной‚ 1
- Телефон: +7 (863) -03-04-04
- E-mail: green@rostov.ru
Городская служба благоустройства по районам
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Кировский | ул. Станиславского‚ 21 | +7 (863) -63-12-34 |
| Ворошиловский | пр. Соколова‚ 25 | +7 (863) -65-12-34 |
| Ленинский | ул. Текучёва‚ 98 | +7 (863) -67-12-34 |
| Октябрьский | ул. Мечникова‚ 144 | +7 (863) -68-12-34 |
Онлайн-сервисы для горожан
- «Госуслуги 61», подача жалоб и заявлений без визита в офис:
gosuslugi61.ru - Мобильное приложение «Служба 115» — фото-обращения о благоустройстве‚ GPS-привязка
- Telegram-бот @RostovBlagoBot — моментальная отправка обращений напрямую в Управление
- Портал «Активный гражданин» — голосования за дворовые проекты‚ отчёты о ходе работ
Что делать‚ если ваше обращение «застряло»?
Шаг 1. Проверьте статус в онлайн-кабинете по номеру заявки.
Шаг 2. Позвоните на «горячую линию» +7 (863) -77-77-77 и назовите номер заявки.
Шаг 3. Если ответа нет в течение 10 рабочих дней‚ обращайтесь в:
- Приёмная главы города: mayor@rostov-gorod.ru
- Общественная палата Ростова-на-Дону: +7 (863) -40-22-22
Полезные телефоны «на заметку»
- МЧС (единая служба спасения): 112
- Аварийная служба «Водоканала»: 115
- Горгаз: 04 или +7 (863) -22-22-22
- Полиция участковых: 102
Самое главное помнить: чётко указывайте адрес‚ фотографируйте проблему и оставляйте контактный телефон — так ваше обращение будет решено быстрее.