По состоянию на 24 марта 2026 года
Коммунальное хозяйство Перми — это сложный комплекс организаций и подразделений, направленных на обеспечение жизнедеятельности города: подача тепла, воды, газа и электроэнергии, вывоз мусора, содержание дорог, лифтов, подъездов и многого другого. Ниже приведена структура управления, основные подведомственные учреждения и контактные телефоны, по которым жители могут решать свои вопросы.
Структура управления ЖКХ в городе Перми
Департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации Перми
- Функции:
- Стратегическое планирование отрасли ЖКХ;
- Контроль за качеством коммунальных услуг и тарифами;
- Координация подведомственных учреждений и муниципальных предприятий.
- Контакты:
- Телефон «горячей линии» Департамента ЖКХ: +7 (342) -12-77-55
- Адрес: г. Пермь, ул. Ленина, 6 (здание администрации города)
МКУ «Городская коммунальная служба»
- Цель деятельности: реализация полномочий органов местного самоуправления в сфере ЖКХ на территории Перми (капремонт, содержание жилфонда, зимнее содержание дорог и т. д.).
- Контакты:
- Телефон: +7 (342) -12-77-60 (отдел административного делопроизводства)
Управление по эксплуатации административных зданий города Перми
- Цель: обеспечение эксплуатации зданий, в которых размещаются органы местного самоуправления.
- Контакты:
- Справочный телефон: +7 (342) -90-05-17
Подведомственные учреждения и муниципальные предприятия
| Организация | Основные задачи | Справочный телефон |
|---|---|---|
| ПМУП «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» | Теплоснабжение, обслуживание тепловых сетей, котельных, ремонт трубопроводов | +7 (342) -90-05-17 (Единая дежурно-диспетчерская служба) |
| МП «Пермводоканал» | Водоснабжение и водоотведение, ремонт водопроводных и канализационных сетей | +7 (342) -12-69-76 (круглосуточная диспетчерская) |
| МКУ «Пермское городское управление гражданской защиты» | Аварийно-восстановительные работы, ликвидация ЧС коммунального характера | 112 (со всех операторов) |
| МБУ «Полигон» | Организация вывоза и утилизации твёрдых коммунальных отходов (ТКО) | +7 (342) -12-77-60 |
| Управление внешнего благоустройства | Зимнее содержание дорог, уборка снега, ремонт тротуаров, озеленение | +7 (342) -12-77-55 |
Ключевые контакты для обращений жителей
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Перми
- Телефон: +7 (342) -90-05-17
- Работает круглосуточно, принимает заявки по отоплению, водоснабжению, канализации, электроэнергии.
- Департамент ЖКХ – отдел контроля за качеством услуг
- Тел.: +7 (342) -12-77-55
- Здесь можно пожаловаться на управляющие компании, начисление платы, качество коммунальных услуг.
- Отдел по работе с жилищным фондом
- Тел.: +7 (342) -12-ХХ-ХХ (внутренний 212-77-60)
- Вопросы капитального ремонта и программ переселения из ветхого жилья.
- Административная «горячая линия» администрации города
- Тел.: 8-800-1000-800 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Алгоритм подачи заявки в коммунальные службы
Шаг 1. Уточните, к какому виду коммунальной услуги относится проблема (отопление, вода, электричество, мусор и т. д.).
Шаг 2. Воспользуйтесь таблицей «Ключевые контакты» и позвоните в нужную службу или в единую диспетчерскую 290-05-17.
Шаг 3. При необходимости зафиксируйте обращение:
- в мобильном приложении «Госуслуги. ЖКХ»;
- на официальном портале администрации города в разделе «Интернет-приёмная».
Шаг 4. Сохраните номер заявки и контакт дежурного. Получите срок исполнения (обычно до 3–7 рабочих дней для неаварийных случаев).
Важные напоминания
- В случае аварии (прорыв трубы, отключение отопления, отсутствие воды) звоните сразу в диспетчерскую 290-05-17 или 112.
- Для вопросов по тарифам обращайтесь в отдел контроля начислений 212-77-55.
- Для жалоб на управляющие компании используйте «горячую линию» 8-800-1000-800 и приложение «Госуслуги».
Информация актуализирована на 24 марта 2026 года. Перед обращением уточняйте телефоны на официальном сайте perm.ru.