Ниже собрана максимально полезная и актуальная информация о том, где найти официальные сайты и контакты всех ключевых служб городского хозяйства Москвы, а также как быстро решить бытовые и инфраструктурные вопросы через цифровые сервисы столицы.
Официальный портал «ЖКХ и городское хозяйство»
Координационный центр, через который можно подать заявку, сообщить о проблеме или получить консультацию по любым вопросам ЖКХ.
- Адрес сайта: mos;ru/services/zhkh
- Единая справочная служба: 8 (495) -39-53-53
- Мобильное приложение: «Москва Госуслуги» (App Store, Google Play)
Центр «Москварталы» — квартальный сервис для жителей
Новый проект мэрии, который объединяет все близлежащие службы по кварталам. Через сайт можно следить за ремонтом дворов, мостов, подъездов и записаться на приём к специалистам.
- Официальный сайт: москварталы.рф
- Телефон «горячей линии»: 8 (495) -22-00-00
- WhatsApp-чат: +7 (977) -22-00-00
- E-mail: info@москварталы.рф
Департамент городского хозяйства Москвы
Основной орган, который планирует и контролирует ремонт мостов, дорог, инженерных сетей, вывоз мусора и санитарное содержание улиц.
- Сайт: gkh.mos.ru
- Приёмная: 8 (495) -37-50-50
- Личный кабинет для заявок: gkh.mos.ru/feedback
«МосДорИнвест» — контроль за мостами и дорожным строительством
Именно эта организация отвечает за плановый ремонт более 30 мостов в 2026 году.
- Сайт: mosdorinvest.ru
- Круглосуточная линия: 8 (495) -20-24-22
- Электронная приёмная: reception@mosdorinvest.ru
Онлайн-сервис «Активный гражданин»
Можно не только голосовать за проекты благоустройства, но и оставить фото-обращение о неработающем фонаре, яме на дороге или переполненных мусорных баках.
- Сайт: ag.mos.ru
- Приложение: «Активный гражданин» (iOS, Android)
- Телефон поддержки: 8 (495) -39-55-55
Сервис «Моя улица»
Быстрая подача заявки на ремонт дорог, тротуаров, бордюров, освещения и даже деревьев во дворах.
- Сайт: dom.mos.ru/moya-ulitsa
- Горячая линия: 8 (495) -39-53-53 (доб. 1)
Справочник экстренных служб
| Служба | Телефон | Онлайн-форма |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Москвы | 112 | — |
| МосОблЕИРЦ (вопросы начислений ЖКХ) | 8 (495) -39-55-55 | моекв.рф |
| Городская служба «Автодор» (ямы, дорожные знаки) | 8 (495) -33-33-33 | gorod.mos.ru |
Как правильно обратиться: шаг за шагом
- Определите тип проблемы: дорога, мост, вывоз мусора, отопление, ливнёвка и т. д.
- Выберите сайт или телефон из списка выше (чаще всего подходит mos.ru → ЖКХ).
- Авторизуйтесь через «Госуслуги» или номер москвича, чтобы заявка привязалась к вашему адресу.
- Добавьте фото/видео — это ускорит решение вопроса в 2–3 раза.
- Следите за статусом: все порталы присылают push-уведомления или sms, когда заявка перейдёт в статус «Выполнено».
Совет: если вопрос срочный (например, провал дорожного полотна или отсутствие тепла зимой), звоните 112 или используйте кнопку «Экстренная заявка» в приложении «Моя улица» — такая заявка получает приоритет и контроль на уровне заместителей мэра.
Для жителей Москвы создана удобная экосистема цифровых сервисов: от «Москварталов» до «Активного гражданина». Главное — выбрать правильный канал связи и подать заявку через личный кабинет или мобильное приложение. Это позволит быстрее получать обратную связь и видеть реальные сроки устранения проблемы.