Городское хозяйство Харькова – это сложная система предприятий, служб и инстанций,
которые обеспечивают жителям тепло, воду, газ, чистоту на улицах, а также защиту от чрезвычайных ситуаций.
Ниже собраны актуальные контактные данные, графики работы и краткие пояснения, куда звонить и что делать в самых распространённых случаях.

Экстренные службы (круглосуточно)

Помните: при любой угрозе жизни или здоровью звоните сразу на единый номер 112 (с мобильного) или на специализированные короткие номера ниже.

Коммунальные службы Харькова – адреса и телефоны для заявок

Оперативно-диспетчерская служба «1562»

Универсальный номер: 1562 (звонок бесплатный с городских и мобильных операторов).

Принимают заявки на: отсутствие тепла, воды, света, неубранный снег, ямы на дороге, проблемы с вывозом мусора и прочие ЖКХ-вопросы.

Ключевые предприятия и организации

• КП «Харьковские тепловые сети»
  • Адрес: пр-т Петра Григоренко, 18-Б
  • Тел.: 57-45-54 (круглосуточно)
  • e-mail: teplo@citynet.kharkov.ua
• КП «Харьковводоканал»
  • Адрес: ул. Плехановская, 62
  • Тел.: 731-00-03 (аварийка), 731-00-00 (справка)
• КП «Харьковблагоустройство»
  • Фрунзенский филиал: ул. Туркестанская, 5
  • Тел.: 707-50-45
• Жилкомсервис Новобаварского района
  • Адрес: ул. Пермская, 12/14
  • Тел.: 705-30-44

Районные ЖЭКи и ОСМД

Интерактивная карта всех ЖЭКов и ОСМД с актуальными телефонами доступна на портале vgorode.ua/harkov в разделе «ЖКХ/ЖЭКи».

Региональные управляющие структуры

Главное управление ЖКХ и развития инфраструктуры Харьковской ОГА

• Адрес: пл. Свободы, 5 (Дом Госадминистрации, 9-й этаж)
• График работы: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:30; сб, вс – выходные
• Тел.: 700-30-90 (приёмная губернатора)
• Web: kharkivoda.gov.ua

Департамент коммунального хозяйства Харьковского горсовета

• Адрес: ул. Мироносицкая, 8
• Тел.: 705-44-01
• E-mail: dkh@city.kharkov.ua
• Онлайн-обращения: через официальный сайт Харьковского городского совета (раздел «Департамент ЖКХ»)

Спасательные и специализированные службы

1. Оперативно-спасательная служба Харькова
   
   Тел.: 706-43-07 – поисково-спасательные работы, ДТП, провалы грунта.
2. Харьковская областная спасательно-водолазная служба
   
   Тел.: 707-02-61, 707-02-62 – происшествия на воде, затопления.
3. Восточный региональный координационный центр авиационных работ поиска и спасения
   
   Тел.: 740-17-01 – аварии с участием малой авиации, пропавшие туристы.

Полезные онлайн-ресурсы и мобильные приложения

• «Харьков 1562» – мобильное приложение (Android, iOS) для быстрой подачи заявки и отслеживания её статуса.
• «Официальный Харьков» – Telegram-канал мэрии (t.me/official_kharkov) с оперативной информацией об отключениях и плановых работах.
• «Відкритий Харків» – интерактивная карта проблем ЖКХ от общественной организации.

Алгоритм действий при аварии в квартире или доме

Шаги, которые помогут быстрее получить помощь:

1. Обеспечьте безопасность: отключите газ/электричество, если есть угроза.
2. Оцените масштаб: если риск для жизни – звоните 101 или 112.
3. Зафиксируйте проблему: фото/видео помогут специалистам.
4. Позвоните:
   • Газ – 104
   • Вода/отопление – 1562
   • Электричество – 707-33-33 (Облэнерго)
5. Подайте онлайн-заявку: через приложение «Харьков 1562» или сайт мэрии для получения номера обращения.

Часто задаваемые вопросы

Кто отвечает за лифт?

Если дом обслуживает ЖЭК – звоните в ваш районный ЖЭК или в «1562». Если ОСМД – обращайтесь к председателю правления.

Куда жаловаться на некачественный ремонт дорог?

Департамент инфраструктуры Харьковского горсовета, тел. 705-44-02, или через портал «1562» категория «Дороги».

Можно ли подать заявку анонимно?

В «1562» можно не указывать ФИО, но с контактным телефоном заявка будет рассмотрена быстрее.

Подсветка важного

ВАЖНО: Все телефоны указаны по состоянию на 24 марта 2026 года.
Перед звонком из других регионов Украины добавляйте код +38 (057).
Для вызова экстренных служб из любой страны ЕС действует 112.