Городские теплосети Сургута – это комплекс инфраструктурных объектов, обеспечивающих подачу тепловой энергии в жилые дома, объекты общественного назначения и промышленность. Система работает круглосуточно, а её эффективность напрямую влияет на комфорт и энергосбережение в регионе.

Почему теплосети так важны?

Самое главное помнить, что тепловая сеть – это не просто трубопроводы с горячей водой. Это:

• Ключевой элемент жилищно‑коммунального хозяйства.
• Инструмент снижения расходов на отопление за счёт централизованного производства тепла.
• Средство повышения экологической безопасности (меньше индивидуальных котельных – меньше выбросов).

Основные операторы теплосетей в Сургуте

ООО «Сургутские городские электрические сети» (СГЭС)

СГЭС – крупнейший поставщик электроэнергии и тепла в Сургуте. Компания управляет:

• 1,4 ГВА трансформаторной мощностью;
• 802 трансформаторными подстанциями;
• 2 305 км кабельных линий и воздушных сетей;
• 35 тепловыми объектами общей мощностью 312 Гкал/ч;
• 54 км магистральных и распределительных теплосетей.

С 2012 года СГЭС поставляет теплоресурсы в западную часть города, а в 2023‑м году в рамках концессионного соглашения началось полное обновление уличного освещения.

Оперативно‑диспетчерская служба (ОДС)

Оперативно‑диспетчерская служба отвечает за мониторинг и аварийное реагирование в реальном времени. Ее адрес и телефоны указаны ниже.

Контакты для обращения

Ниже собран список самых надёжных контактов, которые помогут решить любые вопросы, связанные с теплом, электроэнергией, авариями и обслуживанием.

1. Оперативно‑диспетчерская служба (ОДС)
   Адрес: ул. Нефтяников, 24, Сургут, Ханты‑Мансийский автономный округ — Югра, 628404
   Телефон (круглосуточно): 7 (3462) -1‑22‑30
   Рабочие часы: 24/7 (служба работает без выходных)
   Описание: Приём заявок о протечках, перебоях в подаче тепла, отключениях электроэнергии и других аварийных ситуациях.
2. СГЭС – главный офис
   Адрес: Нефтеюганское шоссе, 15, г. Сургут, 628404
   Телефоны:
   • Основной: 7 (3462) -2‑46‑00
   • Факс: 7 (3462) -4‑63‑13
   • Отдел клиентского сервиса: 7 (3462) -2‑46‑15, 7 (3462) -2‑46‑58
   • Техническая поддержка: 7 (3462) -2‑46‑13, 7 (3462) -2‑46‑60

   E‑mail: sges@surgutges.ru / seu@surgutges.ru
   Сайт: www.surgutges.ru
   Описание: Приём заявок на подключение к тепловой сети, оформление договоров, вопросы по тарифам и техническому обслуживанию.

3. Городские тепловые сети (оперативно‑диспетчерская служба) – 2ГИС
   Адрес: Центральный район, Сургут, ул. Нефтяников, 24
   Телефон: 7 (3462) -1‑19‑30
   Часы работы: 24/7 (поддержка в режиме реального времени)
   Описание: Приём заявок через мобильное приложение 2ГИС и телефонный кол‑центр.
4. Теплосеть – отделение на просп. Ленина, 43
   Телефоны: 7 (3462) -5‑19‑10, 7 (3462) -6‑24‑84, 7 (3462) -6‑21‑89, 7 (3462) -6‑24‑92
   Часы работы: Пн‑Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
   Описание: Приём заявок от жителей центральных районов по вопросам отопления и технического обслуживания.
5. Теплосеть – отделение на ул. Энергостроителей, 13/7
   Телефоны: 7 (3462) -8‑12‑50, 7 (3462) -8‑14‑23, 7 (3462) -8‑12‑11, 7 (3462) -8‑13‑59, 7 (3462) -8‑10‑36
   Часы работы: Пн‑Пт 08:00–17:00
   Описание: Приём заявок от жителей восточного и северного районов, а также от промышленных предприятий.
6. Теплосеть – отделение на ул. Маяковского, 57 (Светотехника)
   Телефоны: 7 (3462) -0‑30‑80, 7 (3462) -0‑30‑80, 7 (3462) -0‑30‑80, 7 (3462) -0‑30‑80
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00–19:00
   Описание: Оперативный центр для заявок по техническому обслуживанию и мелкому ремонту тепловых сетей.
7. Теплосеть – отделение на ул. Нефтяников, 45 (круглосуточно)
   Телефоны: 7 (3462) -5‑67‑14, 7 (3462) -5‑67‑15
   Часы работы: 24/7
   Описание: Приём заявок от жителей промышленного района и от коммунальных обслуживающих организаций.

Как оформить подключение к тепловой сети?

Для подключения к системе теплоснабжения необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Позвонить в службу клиентского обслуживания СГЭС (7 (3462) -2‑46‑15) и уточнить возможность подключения по вашему адресу.
2. Подготовить необходимые документы: паспорт, техническую документацию на объект, согласие собственника (если требуется).
3. Подписать договор и получить расписку о предоплате.
4. Ожидать визита технической бригады (в среднем 7‑10 рабочих дней).
5. После завершения работ произвести ввод в эксплуатацию и начать оплату согласно тарифам.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы на тепловую энергию в Сургуте регулируются местными властями и зависят от площади жилого помещения, типа отопления и сезона. Оплата возможна следующими способами:

• Через банковские карты (ОНЛАЙН‑платежи на сайте surgutges.ru);
• Автоматические списания со счета в банке (договор о ПКО);
• Оплата в кассах партнеров (Сбербанк, Тинькофф, МИР);
• Через мобильные приложения (СберБанк Онлайн, Тинькофф, Мой Сбер).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сообщить о протечке?

Немедленно позвонить в Оперативно‑диспетчерскую службу по номеру 7 (3462) -1‑22‑30. Оператор зафиксирует заявку, назначит бригаду и предоставит ориентировочный срок устранения.

Можно ли самостоятельно регулировать температуру в квартире?

Да, большинство современных радиаторов оснащены термостатами. Однако если температура в квартире не соответствует установленным нормам, следует написать в службу клиентского обслуживания СГЭС – возможна настройка централизованного регулирования.

Куда обращаться при необходимости замены счетчика?

Для замены счетчика необходимо подать заявку в клиентскую службу СГЭС (тел. 7 (3462) -2‑46‑15). После согласования будет назначен инженер‑монтажник.

Как узнать текущие показания счетчика?

Сейчас большинство счетчиков поддерживают дистанционный счёт (теле‑счётчик). Данные доступны в личном кабинете на сайте surgutges.ru после входа в личный профиль.

Планы развития и актуальные проекты

В 2023‑2025 годах СГЭС реализует масштабную программу модернизации:

• Обновление более 2000 метров уличного освещения на энергоэффективные светодиодные светильники;
• Создание «зелёных» тепломостов – арт‑объектов, оформленных архитектурно‑защитными ограждениями;
• Внедрение системы «умных» термостатов в 35‑ти тепловых объектах для снижения потерь энергии;
• Развитие сети зарядных станций для электромобилей (в рамках программы «Эко‑Сургут»).

Контроль качества и отзывы

Согласно данным 2ГИС и Yandex Maps, уровень удовлетворённости обслуживанием составляет 78 % (по состоянию на март 2026 года). Основные замечания от пользователей:

• Длительные сроки обратной связи при запросе о пломбировке счётчика;
• Положительные отзывы о быстрой реакции диспетчеров при авариях;
• Хвалят работу специалистов, которые «оперативно принимают документы»;

Городские теплосети Сургута – это надёжная и постоянно развивающаяся система, обеспечивающая комфорт жителей и способствующая экономии энергии. При возникновении вопросов или проблем, используйте указанные выше контакты – они проверены и работают круглосуточно.

Очень важно, чтобы вы знали, где искать помощь, и помнили о возможности онлайн‑обращения через официальный сайт.

© 2026 ООО «СГЭС». Все права защищены.