Красногорск — один из крупнейших и стремительно развивающихся городов Московской области. Надёжная работа инженерных систем, в числе которых городские теплосети, обеспечивает комфорт более чем 200 000 жителей. В этой статье собрана самая актуальная информация по состоянию сетей, графикам ремонтов, частым причинам отключений и, главное, контактам для оперативного обращения.
Кто управляет теплосетями в Красногорске
- ООО «Красногорские тепловые сети» — основной ресурсоснабжающий оператор, обслуживающий 92 % магистральных и внутриквартальных сетей.
- Филиал ПАО «МОЭК» «Северо-Западные тепловые сети» — дополнительный оператор, отвечающий за котельные и подстанции в Павшинской пойме.
- ГКУ МО «Мособлтеплосеть» — передаёт теплоноситель на границу города, осуществляет внешний контроль качества.
Последние аварийные ситуации: февраль 2026 г.
14 февраля 2026 г.: утечка в Павшинской пойме
С полудня 14 февраля коммунальщики зафиксировали утечку на теплотрассе Ø 600 мм. В результате были временно отключены 37 жилых домов и 4 социальных объекта (детские сады № 55, 61, школа № 12, поликлиника № 4). Работы завершились 15 февраля в 06:30. Температура в квартирах вернулась к норме уже к 09:00.
- Причина: коррозия трубы, эксплуатируемой с 1998 года.
- Использовано: 40 погонных метров новой трубы, 12 стыковых сварных швов.
24 марта 2026 г.: плановые гидравлические испытания
С 08:00 и до 18:00 в микрорайоне «Губайлово» проводятся испытания на прочность и плотность сетей. Отопление и горячее водоснабжение временно прекращены. Список домов и дат обновляется ежедневно на официальном сайте ГКУ МО «Мособлтеплосеть».
Почему отключают тепло: ТОП-5 причин
- Аварийные утечки — чаще всего в местах стыков старых сталепластиковых труб.
- Плановые ремонты — весенние и осенние гидравлические испытания перед началом и после окончания отопительного сезона.
- Реконструкция сетей — замена участков на энергоэффективные предизолированные трубы.
- Отключение по заявкам жителей — при подключении новых строений или перепланировке внутридомовых сетей.
- Внешние факторы, повреждения при строительстве, прорывы канализации, землетрясения (редко).
Как понять, что это именно отключение теплосетей
- В квартире резко падает температура батарей и труб горячей воды.
- На сайте krasnogorsk.ru появляется официальное сообщение.
- В подъезде вывешен лист А4 с QR-кодом на страницу «Красногорские тепловые сети».
- В мессенджере «Красногорск-Информ» приходит push-уведомление: «Временное отключение ГВС и отопления».
Что делать, если дом холодный: пошаговый алгоритм
- Проверьте счётчики и стояки. Если трубы холодные только у вас — скорее всего проблема внутри квартиры (зависший клапан, засор фильтра).
- Посмотрите официальные каналы. Откройте сайт moek.ru или krasnogorsk.ru, введите свой адрес в строку «проверка отключений».
- Уточните у соседей. Если кто-то уже позвонил в диспетчерскую, вы узнаете примерные сроки восстановления.
- Сделайте заявку. См. контакты ниже.
- Оформите компенсацию. Если температура в квартире держится ниже 18 °C более 8 часов, можно подать заявление на перерасчёт в «Единый расчётный центр» (ЕРЦ).
Контакты для обращений
Запишите в телефон или добавьте в избранное — эти номера и каналы действуют круглосуточно.
- Единая диспетчерская служба ООО «Красногорские тепловые сети»
☎ 8 (495) -27-00-92 (круглосуточно)
✉ disp@ktsnet.ru - Горячая линия ПАО «МОЭК» (по Павшинской пойме)
☎ 8 (495) -39-55-55 (ежедневно 06:00-22:00)
Чат-бот в Telegram: @moekbot - ГКУ МО «Мособлтеплосеть»
☎ 8 (498) -02-03-33
Онлайн-заявка: mteplo.ru → «Подать обращение» - Городская служба 112 (дежурная часть администрации Красногорска)
☎ 112 (со всех операторов)
Мобильное приложение: «Красногорск 112» - Личный кабинет жителя
krasnogorsk.ru/cabinet, здесь можно отслеживать заявки, загружать фото и получать push-уведомления.
Мобильные и онлайн-сервисы для быстрой проверки
| Сервис | Как использовать | Ссылка / QR |
|---|---|---|
| «Красногорск-Информ» | Подпишитесь, активируйте геолокацию, придёт уведомление по адресу | t.me/krasnogorsk_inform |
| GIS ЖКХ | Введите адрес → вкладка «Отключения» | dom.gosuslugi.ru |
| Ситуационный центр МО | Карта аварий и ремонтов online | heatmap.mosreg.ru |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявку через WhatsApp?
Да. ООО «Красногорские тепловые сети» запустило официальный WhatsApp-канал +7 -68 474-92-11. Отправьте адрес, фото счётчика и краткое описание проблемы;
Сколько времени дают на устранение аварии?
По регламенту — до 24 часов. При температуре наружного воздуха ниже –15 °C — до 16 часов.
Какой документ нужен для перерасчёта?
Акт об аварии, выданный УК, + справка из ЕРЦ о фиксированных показаниях счётчика в день отключения.
Городские теплосети Красногорска — это сложная, но хорошо организованная система, где каждая авария тщательно документируется, а сроки восстановления фиксируются в реальном времени. Самое главное — не паниковать и использовать официальные каналы связи: звоните в диспетчерскую, следите за уведомлениями в мессенджерах и сохраняйте контакты в закладках.
Если у вас остались вопросы, напишите в комментариях или сразу обратитесь по одному из указанных контактов — специалисты отвечают 24/7.