Краткое содержание
- Как работает официальный сайт программы реновации Москвы
- Контакты всех управ и служб: телефоны, онлайн-чаты, часы работы
- Список документов и пошаговая инструкция подачи заявки
- Частые вопросы и советы по ускорению процесса
Официальный сайт реновации Москвы: что можно сделать онлайн
Главная страница
На www.renovacija.mos.ru размещены:
- Интерактивная карта с готовыми и строящимися домами.
- Раздел «Личный кабинет» — вход через Госуслуги или мобильное приложение «Мой Москва».
- Календарь публичных слушаний и дней открытых дверей в управе района.
Личный кабинет жителя
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о включении дома в программу (форма № Р-1).
- Отслеживать статус проекта (этапы: «Сбор подписей» → «Проектирование» → «Снос/переселение» → «Ввод объекта»).
- Скачать договор найма в новостройке и акт приёма-передачи.
- Записаться на очередной осмотр квартиры.
Техподдержка сайта
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный, 24/7)
- Электронная почта: support@renovacija.mos.ru
- Онлайн-чат: пиктограмма «?» в правом нижнем углу сайта (09:00–21:00 МСК)
Сводная таблица контактов районных управ и служб
Центральный call-центр Департамента градостроительной политики Москвы
- Телефон: +7 (495) -77-05-55
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -77-05-55
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Грузинская, д. 15/1, подъезд 1, этаж 3
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Контакты по округам
| Округ | Управа | Телефон | Электронная почта | Время приёма граждан |
|---|---|---|---|---|
| Северный | Управа района Беговой | +7 (495) -99-12-34 | begovo@renovacija.mos.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Восточный | Управа района Преображенское | +7 (495) -61-62-62 | preob@renovacija.mos.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Западный | Управа района Фили-Давыдково | +7 (495) -33-21-00 | filidav@renovacija.mos.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Юго-Западный | Управа района Ясенево | +7 (495) -20-04-20 | yasenevo@renovacija.mos.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Южный | Управа района Бирюлёво Восточное | +7 (495) -85-11-22 | biruvost@renovacija.mos.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Горячие линии специализированных служб
- Контроль качества строительства: +7 (495) -66-77-88
- Переселение и временное жильё: +7 (495) -23-98-76
- Компенсации и выплаты: +7 (495) -34-56-78
Пошаговая инструкция: как подать заявку на реновацию
Подготовка документов
- Паспорт (всех совершеннолетних собственников/нанимателей).
- Свидетельство о праве собственности или договор социального найма.
- Технический паспорт БТИ (если дом планируется к сносу).
- Квитанции ЖКХ за последние 3 месяца.
- Согласие всех собственников (нотариальное, если доля > 1/3).
Электронная подача
- Авторизуйтесь на www.renovacija.mos.ru через Госуслуги.
- Заполните форму Р-1 (автоматический чек-лист подскажет, какие документы загружать).
- Загрузите сканы PDF или JPEG (размер файла ≤ 10 МБ).
- Подтвердите заявление ЭЦП (если нет ЭЦП — распечатайте и подайте в МФЦ).
Отслеживание статуса
Личный кабинет → раздел «Мои заявки» → вкладка «Статус»:
- Зелёная иконка, документы приняты.
- Жёлтая иконка — требуется дозагрузка.
- Красная иконка — отказ (пояснение можно скачать в PDF).
Частые вопросы и советы
Вопрос 1: «Сколько ждать переселения?»
Стандартный срок, от 3 до 5 лет с момента утверждения проекта. На сайте можно проверить график Генподрядчика (вкладка «Динамика строительства»).
Вопрос 2: «Могу ли я выбрать квартиру большей площади?»
Да, но сверхнормативные метры придётся докупить по рыночной цене. Условия прописываются в дополнительном соглашении (форма Р-6). Заявление подаётся в МФЦ «Мои документы».
Вопрос 3: «Как получить компенсацию за самостоятельный ремонт?»
- Сфотографируйте «до» и «после» (дата на фото должна быть).
- Сформируйте акт выполненных работ (форма Р-12).
- Отправьте через личный кабинет или на почту compens@renovacija.mos.ru.
- Единая справочная: +7 (495) -77-05-55
- Техподдержка сайта: +7 (495) -23-45-67
- Круглосуточный чат на сайте: открыть в новом окне
Помните: любые вопросы по реновации быстрее всего решаются через личный кабинет или по телефону управы вашего района. Сохраняйте скриншоты переписок и квитанции — это ускорит получение ответов.