Городская управляющая компания (ГУК) Симферополя — это муниципальная организация, отвечающая за содержание и обслуживание жилого фонда столицы Крыма.
Через «Личный кабинет» жители получают круглосуточный доступ к своим начислениям, показаниям счётчиков, заявкам на ремонт и многому другому.
Ниже — подробная инструкция, как зарегистрироваться и пользоваться сервисом, а также актуальные контакты для обращений.
Содержание
- Регистрация и вход в личный кабинет ГУК Симферополя
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение и Telegram-бот
- Оплата услуг онлайн
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Регистрация и вход в личный кабинет ГУК Симферополя
1;1 Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт guk.crimea.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в блоке «Личный кабинет».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- Ф. И. О.;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты.
- Придумайте пароль не менее (обязательно латиница + цифры).
- Введите код из СМС и нажмите «Зарегистрироваться».
1.2 Вход через Госуслуги
Если у вас есть подтверждённая учётная запись gosuslugi.ru, нажмите «Войти через ЕСИА».
Система автоматически подтянёт ваши Ф. И. О. и привяжет к существующему лицевому счёту.
Возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Начисления и платежи | Посмотреть детализацию квитанций, задолженность, сформировать квитанцию в PDF. |
| Показания счётчиков | Передать показания ИПУ (воды, тепла, электричество) с 15 по 25 число каждого месяца. |
| Заявки на ремонт | Оформить заявку (протечка, перегорела лампочка в подъезде и т. д.), отслеживать статус. |
| Опросы и голосования | Участвовать в общем собрании собственников онлайн. |
| Документы | Скачать справки, акты выполненных работ, технические паспорта. |
Мобильное приложение и Telegram-бот
3.1 Приложение «ГУК Симферополь»
- Android: Google Play → «ГУК Симферополь».
- iOS: App Store → «ГУК Симферополь».
Авторизация по тем же логину-паролю, что и на сайте.
3.2 Telegram-бот @guk_sim_bot
Команды:
/start — регистрация;
/balance — просмотр долга;
/meter — передать показания;
/help — список команд.
Оплата услуг онлайн
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Оплата» → «Оплатить онлайн».
- Выберите карту Сбербанка, Т-Банка или любую другую (Visa, Mastercard, Мир).
- Подтвердите оплату через 3-D Secure.
- Чек придёт на e-mail и сохранится в разделе «История платежей».
Контакты для обращений
5.1 Центр обслуживания абонентов
- Адрес: г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 11 (пн–пт 08:00–18:00).
- Телефон: +7 (3652) -5-31-00 — многоканальный.
- E-mail: info@guk.crimea.gov.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (978) -00-31-00 (отправка фото, голосовых сообщений).
5.2 Горячая линия 24/7
- Дежурная служба: +7 (3652) -5-31-31 (аварии, отключения воды/тепла).
5.3 Приём по личным вопросам
- Жалобы и предложения: Онлайн-форма обращения
- График приёма граждан:
- Вторник 09:00–12:00;
- Четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи на сайте).
Часто задаваемые вопросы
Почему не приходят СМС о долге?
Проверьте номер телефона в разделе «Профиль» → «Контактные данные».
При изменении оператора может потребоваться повторная подписка на SMS-информирование.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да, в разделе «Оплата» выберите «По лицевому счёту» и введите 10-значный номер.
Обратите внимание: имя плательщика в квитанции не изменится, но деньги поступят на нужный счёт.
Срок обработки заявки на ремонт?
- «Срочные» (прорыв трубы, отсутствие света) — до 2 часов;
- «Плановые» — до 5 рабочих дней;
- «Капитальный ремонт» — до 30 дней с момента утверждения сметы.
Обновлено: 18:51 по московскому времени.
При копировании материала активная ссылка на guk.crimea.gov.ru обязательна.