Городская управляющая компания (ГУК) Новороссийска — ключевой оператор коммунальной инфраструктуры, который обслуживает более 3 500 многоквартирных домов, 1,2 млн м² общей площади и обеспечивает комфортное проживание почти 280 000 жителей города-героя. В 2024–2026 гг. компания реализует крупнейшую программу капитального ремонта, модернизации инженерных сетей и цифровизации взаимодействия с собственниками. Ниже — полный справочник: структура, тарифы, онлайн-сервисы, контакты для обращений и актуальные новости.
Общая информация о ГУК Новороссийск
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Городская управляющая компания муниципального образования город Новороссийск» (МУП «ГУК»).
- Учредитель: администрация муниципального образования город Новороссийск.
- Основная миссия: комплексное содержание и ремонт общего имущества многоквартирных домов, обеспечение бесперебойного предоставления коммунальных услуг, реализация региональной программы капитального ремонта.
Штат компании, 1 180 сотрудников: инженеры, сантехники, электрики, диспетчеры, юристы и специалисты по работе с населением. В 2025 году ГУК вошла в ТОП-10 управляющих организаций Краснодарского края по итогам рейтинга Минстроя РФ.
Перечень услуг
- Текущее содержание: уборка подъездов и придомовой территории, вывоз ТКО, очистка кровли и водостоков, обслуживание лифтов, дезинфекция.
- Текущий ремонт: замена окон в подъездах, ремонт крыш, фасадов, подвалов, внутридомовых инженерных систем (ХВС, ГВС, тепло-, электро-, газоснабжение).
- Капитальный ремонт (от имени Фонда капитального ремонта Краснодарского края):
- замена лифтового оборудования;
- модернизация систем тепло- и водоснабжения;
- утепление фасадов;
- ремонт кровель;
- установка коллективных приборов учёта.
- Управленческие услуги: подготовка и проведение общих собраний, ведение ЕГРП, юридическое сопровождение.
- Экстренные выезды и аварийки: круглосуточная диспетчерская служба, бригады аварийно-ремонтных работ.
Тарифы на содержание и ремонт (утверждены постановлением администрации № 2789/2025 от )
| Тип дома | Единица измерения | Тариф, ₽/м² |
|---|---|---|
| Дома 1–5 этажей без лифта | м² общей площади | 30,14 |
| Дома 6–9 этажей с 1 лифтом | м² общей площади | 35,32 |
| Дома 10+ этажей, 2+ лифта | м² общей площади | 39,08 |
| Дома с автономным отоплением | м² общей площади | +5,40 к базовому тарифу |
Примечание: к тарифу добавляется НДС 20 %. Оплата — ежемесячно до 10-го числа через «Городской расчётный центр», банки-партнёры (Сбер, Росбанк, МТС-банк) или онлайн в личном кабинете ГУК.
Программа капитального ремонта 2024–2026
В текущем году ГУК совместно с Фондом капитального ремонта Краснодарского края реализует 42 проекта на общую сумму 1,8 млрд руб. Ключевые объекты:
- Дом со шпилем на ул. Мира, 14 — капремонт фасада и кровли. Генподрядчик: ООО «УК Сити-Стар». Срок завершения: 3 кв. 2026 г.
- Микрорайон «Глубокая балка» — комплексная замена внутридомовых сетей ХВС и ГВС (15 домов).
- ЖК «Мысхако» — установка 83 ИПУ тепловой энергии и модернизация тепловых пунктов.
Жители могут следить за ходом работ в личном кабинете и через бесплатное мобильное приложение «ГУК-Новороссийск» (iOS/Android).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет собственника: online.guk-nvrsk.ru
- Просмотр начислений и оплата онлайн.
- Запись на приём к инженеру или юристу.
- Отслеживание статуса заявок и капитального ремонта.
- Мобильное приложение: «ГУК-Новороссийск» в App Store и Google Play.
- Телеграм-бот: @GUK_NVR_bot — проверка долгов, квитанции, чат с диспетчером.
- QR-квитанции: на каждой бумажной квитанции — сканируйте и оплачивайте без ручного ввода.
Как подать заявку на ремонт или жалобу: пошаговая инструкция
- Онлайн:
- Авторизуйтесь в личном кабинете или приложении.
- Выберите «Создать заявку» → укажите адрес, категорию, опишите проблему, приложите фото.
- Срок рассмотрения: до 3 рабочих дней, срок исполнения: до 10 дней (для аварий — 2 часа).
- Телефон:
- Единая диспетчерская: 8 (8617) -7-67-67 (круглосуточно).
- Лично:
- Центральный офис приёма граждан: г. Новороссийск, ул. Советов, 46 (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00).
- Отделения в районах: см. раздел «Контакты» ниже.
Частые вопросы жителей (FAQ)
В: Почему в квитанции появилась строка «долг перед МУП ГУК»?
О:
До 2023 года действовало МУП «Городская управляющая компания». В 2024 г. все активы и обязательства были переданы в новое МУП «ГУК». Если в вашей квитанции указана дебиторская задолженность МУП ГУК, это технический перенос данных. Погашайте по старым реквизитам — оплата автоматически зачтётся. При необходимости специалисты ГУК выдадут справку об отсутствии долга.
В: Как узнать, когда начнётся капремонт моего дома?
- Войдите в личный кабинет → «Капитальный ремонт».
- Или позвоните по телефону 67-67-67 и назовите свой адрес.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8 (8617) -7-67-67 (круглосуточно).
- Бесплатная «Горячая линия»: 8 (800) -50-67-67 (для звонков из РФ).
- Центральный офис: 353900, г. Новороссийск, ул. Советов, 46.
Часы работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Электронная почта: info@guk-nvrsk.ru.
- Вопросы по капитальному ремонту: remont@guk-nvrsk.ru.
- Официальный сайт: https://guk-nvrsk.ru.
Районные отделения
| Район города | Адрес приёмной | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Мира, 14 (1 этаж) | 8 (8617) -7-11-22 |
| Южный | ул. Героев-Десантников, 19 | 8 (8617) -7-13-44 |
| Северный | ул. Гайдара, 8 | 8 (8617) -7-15-66 |
| Мысхако | ул. Новороссийская, 1 | 8 (8617) -7-17-88 |
Полезные ссылки и документы
- Устав МУП «ГУК» (действующая редакция 2025)
- Утверждённые тарифы на 2025 год
- График капитального ремонта 2024–2026
- Форма обратной связи онлайн
Помните: все обращения фиксируются в системе и получают уникальный номер. Сохраняйте его для контроля исполнения!