Общая информация о системе теплоснабжения

АО «Теплосеть Санкт-Петербурга», единая теплоснабжающая организация города‚ отвечающая за производство‚ транспортировку и сбыт тепловой энергии. Компания эксплуатирует более 2 600 км тепловых сетей‚ что составляет примерно 43 % от общей протяжённости магистральных теплосетей России. Она обеспечивает теплом и горячей водой свыше 2 млн жителей и свыше 60 000 предприятий и организаций Санкт-Петербурга.

Структура компании

• Центральный аппарат управления — координация стратегических задач и взаимодействие с органами власти.
• Филиалы по районам:
  • Адмиралтейский
  • Василеостровский
  • Кировский
  • Колпинский
  • Красногвардейский
  • Курортный
  • Московский
  • Невский
  • Петроградский
  • Приморский
  • Пушкинский
  • Фрунзенский
  • Центральный
• Сервисные службы — аварийно-диспетчерские службы‚ ремонтно-эксплуатационные участки‚ лаборатории.
• Центр обслуживания клиентов — единое окно для физических и юридических лиц.

Ключевые цифры и факты (по состоянию на 24 марта 2026 г.)

Последние новости и решения

Корпоративные решения

24 марта 2026 года Совет директоров АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» предложил отменить ранее принятое на годовом собрании акционеров решение о дополнительной эмиссии акций. Причиной стало изменение параметров инвестиционной программы и необходимость пересмотра источников финансирования модернизации теплосетей. Проект отмены будет вынесен на внеочередное общее собрание акционеров‚ дата которого пока не объявлена.

Инвестпрограмма на 2026–2028 гг.

• Переход на цифровое диспетчерское управление — установка 1 500 интеллектуальных датчиков давления и температуры.
• Реконструкция 180 км магистральных трубопроводов с заменой на предизолированные трубы.
• Внедрение системы онлайн-диагностики с использованием беспилотников и лазерного сканирования.
• Постройка 3 новых тепловых камер в Приморском и Курортном районах‚ чтобы снизить потери.

Как подключиться к теплосети

1. Подать заявку онлайн через личный кабинет или в любом центре обслуживания клиентов.
2. Предоставить пакет документов:
   • технический план объекта;
   • свидетельство о праве собственности;
   • эскизную схему внутренних инженерных сетей.
3. Получить техусловия — срок до 15 рабочих дней.
4. Заключить договор теплоснабжения и оплатить технологическое присоединение.
5. Выполнить строительно-монтажные работы под контролем инспекторов АО «Теплосеть».
6. Ввести объект в эксплуатацию после успешных испытаний.

Тарифы на тепловую энергию в 2026 году

С 1 января 2026 года действуют следующие тарифы (с НДС):

• Для населения — 1 854‚37 руб./Гкал
• Для прочих потребителей — 2 193‚82 руб./Гкал

Оплата производится ежемесячно по показаниям общедомового или индивидуального теплосчётчика. Пеня за просрочку, 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Контакты для обращений

Единая справочная служба

• Телефон круглосуточно: +7 (812) -06-00-00
• WhatsApp / Telegram: +7 (812) -06-00-00

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Главный офис:
ул. Савушкина‚ д. 119‚ лит. А
Пн–Пт: 08:30–20:00‚ Сб–Вс: 10:00–16:00

Филиальные офисы:

• Адмиралтейский — наб. реки Фонтанки‚ д. 90
  тел. +7 (812) -23-03-03
• Василеостровский — Большой пр. В.О.‚ д. 89
  тел. +7 (812) -23-04-04
• Кировский — пр. Стачек‚ д. 67
  тел. +7 (812) -23-05-05
• Невский — пр. Обуховской Обороны‚ д. 105
  тел. +7 (812) -23-06-06
• Петроградский — Каменноостровский пр.‚ д. 37
  тел. +7 (812) -23-07-07
• Центральный — ул. Марата‚ д. 10
  тел. +7 (812) -23-08-08

Электронные каналы связи

• Личный кабинет: https://online.теплосеть.рф
• Электронная почта: info@теплосеть.рф
• Онлайн-чат: доступен на сайте и в мобильном приложении «Теплосеть СПб» (iOS‚ Android)

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Телефон: +7 (812) -06-01-01
Бесплатно с мобильных РФ: 3061

Часто задаваемые вопросы

Почему в квартире холодные батареи?

Причины могут быть как на стороне АО «Теплосеть» (авария‚ гидравлический режим)‚ так и внутри дома (завоздушивание стояков‚ неисправность внутридомовой системы). Сначала обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. Если проблема не решается — звоните в аварийную службу 306-01-01.

Могу ли я установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в квартире?

Да‚ но необходимо получить технические условия и согласовать проект с АО «Теплосеть». После установки вы сможете регулировать температуру отопления и оплачивать тепло по счётчику.

Есть ли льготы для пенсионеров?

АО «Теплосеть» начисляет плату по федеральному тарифу. Льготы предоставляются органами соцзащиты. Для оформления компенсации обратитесь в районное отделение соцзащиты по месту жительства.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
• Личный кабинет потребителя
• Группа «ВКонтакте»
• Telegram-канал новостей

Очень важно помнить: во время отопительного сезона (с 1 октября по 1 мая) любые работы‚ связанные с отключением теплоснабжения‚ согласовываются с АО «Теплосеть» и администрацией района. Несанкционированные вмешательства могут привести к авариям и штрафам.