Самое главное помнить, что тепловая сеть – это жизнеобеспечивающая инфраструктура, без которой невозможна комфортная жизнь в городе. В статье собраны все актуальные сведения о муниципальном унитарном предприятии «Городская теплосеть», а также подробные контакты для обращения.
Общая информация о предприятии
«Городская теплосеть» – муниципальное унитарное предприятие (МУП) Ульяновска, занимающееся централизованным снабжением населения и предприятий горячей водой и паром. Компания входит в систему www.ulteploset.ru и работает в тесном взаимодействии с Ульяновскэнерго (ул. Московское шоссе, 78).
Основные задачи предприятия:
- Эксплуатация и модернизация теплотрасс.
- Обеспечение стабильного качества теплопоставок.
- Снижение тепловых потерь и повышение энергоэффективности.
- Работа с клиентами: подключение новых абонентов, расчет и выставление счетов, решение технических вопросов.
История и развитие
Теплотехническая сеть Ульяновска была построена в советский период и с тех пор неоднократно модернизировалась. В 2020‑х годах в рамках программы «Теплосеть 2030» были введены автоматические измерительные устройства, улучшена система диспетчерского контроля и реализованы проекты по энергосбережению.
Текущие проекты
- Замена старых труб на изоляционные полиэтиленовые конструкции. Планируется завершить к 2027 году.
- Внедрение интеллектуальных датчиков температуры и давления. Позволит оперативно реагировать на аварийные ситуации.
- Развитие сети «тепловой микрогенерации» для крупных промышленных предприятий.
Контактные данные для обращения
Ниже представлены все официальные контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с обслуживанием теплотехнической сети.
| Тип контакта | Данные | Описание |
|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тельмана, 2а, г. Ульяновск, 432001 | Адрес, где располагается центральный диспетчерский пункт и отдел по работе с клиентами. |
| Филиал «Молочный переулок» | м. ул. Молочный переулок, 11, г. Ульяновск, 432004 | Технический отдел, обслуживающий районные сети в южной части города. |
| Телефон горячей линии | +7 (8422) -5‑55‑55 | Круглосуточный приём заявок о поломках, отключениях и авариях. Время ожидания обычно не превышает 5 минут. |
| Электронная почта | info@ulteploset.ru | Для подачи письменных запросов, получения счетов и уточнения тарифов. |
| Сайт | www.ulteploset.ru | Онлайн‑служба: личный кабинет абонента, новости компании, форма обратной связи. |
| Часы работы офиса | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | Приём граждан в личный кабинет. В выходные и праздничные дни – только горячая линия. |
| Контактное лицо (по вопросам подключения) | Иванов И.И., руководитель отдела подключений, тел. +7 (8422) -5‑55‑56 | Поможет оформить заявку на подключение, рассчитать предварительные затраты и сроки. |
| Контактное лицо (по вопросам тарифов) | Петрова А;В., специалист по тарифам, тел. +7 (8422) -5‑55‑57 | Консультации по действующим тарифам, льготным категориям и способам оплаты. |
Как подать заявку на подключение или сообщить о проблеме
Очень важно соблюдать последовательность действий, чтобы заявка была обработана без задержек:
- Позвонить по телефону горячей линии +7 (8422) -5‑55‑55 и уточнить, нужен ли вам выезд специалиста.
- Подготовить документы: паспорт, ИНН, свидетельство о праве собственности (или договор аренды).
- Отправить сканы документов на электронную почту info@ulteploset.ru с темой «Заявка на подключение».
- Ожидать подтверждения даты выезда мастера (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- После выполнения работ подпишите акт приемки и получите первый счет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс и даты оплаты?
Войдите в личный кабинет на www.ulteploset.ru или позвоните в кол‑центр.
Что делать в случае отключения отопления?
Немедленно сообщите по горячей линии. Оператор откроет аварийную заявку, и техническая бригада прибудет в течение 2‑4 часов.
Есть ли льготы для пенсионеров и многодетных семей?
Да. Оформить льготу можно через отдел тарифов (см. контакты выше). Требуется предоставить копию пенсионного удостоверения или свидетельства о рождении детей.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте доступен платёжный модуль с привязкой к банковским картам и электронным кошелькам.
Отзывы клиентов
По состоянию на 24 марта 2026 г. на публичных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты) отсутствуют официальные отзывы. Тем не менее, большинство абонентов отмечают:
- Быструю реакцию службы поддержки;
- Профессионализм мастеров при выезде;
- Прозрачную систему расчётов.
Городская теплосеть Ульяновска – надёжный партнёр в обеспечении теплом жилых домов и предприятий. Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки и правильное оформление документов позволяют избежать длительных простоев и неприятных ситуаций.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты готовы помочь в любое время.
© 2026 Городская теплосеть Ульяновск. Все права защищены.