Единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ) в городе Энгельс Саратовской области — это ключевое учреждение, через которое жители и предприятия оплачивают жилищно-коммунальные услуги, оформляют справки, передают показания счётчиков и решают иные ЖКХ-вопросы. Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация о всех абонентских пунктах, телефонах, режимах работы и возможностях удалённого взаимодействия.

Центральный офис ЕРКЦ Энгельс

Адрес: Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Коммунистическая, 22
Телефоны: 8 (8453) -4-13-51, 74-51-98
E-mail: eerkts@mail.ru
Сайт: erkc-engels.ru

Режим работы центрального офиса

• Понедельник–пятница: 08:00 – 18:00 (обед 12:30 – 13:30)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (короткий день для приёма населения)
• Воскресенье: выходной

Вход оборудован пандусом; пункт доступен для маломобильных граждан.

Дополнительные абонентские пункты

Абонентский пункт рп. Приволжский

• Адрес: Энгельс-19, 2-й квартал, 18 (рп. Приволжский)
• Режим: пн–пт 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30; суббота и воскресенье — выходные

Энгельс-Водоканал

• Адрес: ул. Космонавтов, 8

Пункт на пр. Строителей

• Адрес: пр-т Строителей, 15

Пункт на ул. Тельмана

• Адрес: ул. Тельмана, 9

Пункт «Шурова Гора»

• Адрес: ул. Шурова гора, 7/1, ЖК «Шурова гора»

Все филиалы работают по единому стандарту: приём наличных/карт, передача показаний, оформление льгот и субсидий, выдача справок о составе семьи.

Телефоны «горячих линий» и дополнительные каналы связи

Телефоны для справок и приёма показаний счётчиков

• 54-13-51 — многофункциональный центральный номер
• 54-37-39, 55-61-70, 55-59-40, 73-23-97, 74-47-62 — дополнительные линии передачи показаний (с 18-го по 22-е число каждого месяца; пн–пт 08:30 – 17:30)

Электронная поддержка

• E-mail центра: eerkts@mail.ru
• Онлайн-кабинет: Личный кабинет абонента ОАО «ЕРКЦ» — вход через номер лицевого счёта и пароль из квитанции

Как записаться на приём к руководству

Директор ЕРКЦ — Шалагин Олег Николаевич. Личный приём граждан осуществляется по предварительной записи по средам с 15:00 до 19:00. Запись ведётся по телефону 54-13-51 или через «Личный кабинет» в разделе «Обращения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему после оплаты в Сбербанке квитанция всё равно показывает долг?

Платёж может задерживаться до 3–5 банковских дней. Если долг не списался дольше, пришлите фото чека на eerkts@mail.ru с темой «Просрочка оплаты № л/с ХХХ». Сотрудники оперативно перерасчитают начисления.

Можно ли передать показания счётчиков онлайн?

Да. Используйте «Личный кабинет» или мобильный номер +7 -453 541351 в WhatsApp (достаточно прислать фото счётчика и номер лицевого счёта).

Как получить справку о составе семьи, если бывший супруг прописан, но не проживает?

Возьмите с собой свой паспорт, выписку из ЕГРН и судебное решение о разводе; Сотрудник отдела прописки самостоятельно запросит сведения через Госуслуги. Обычно справка готова за 1 рабочий день.

Как доехать

Центральный офис (ул. Коммунистическая, 22)

• Автобус: маршруты № 3, 5, 14, 37, остановка «Дом быта»
• Троллейбус: № 2, 4 — остановка «Центральный рынок» (300 м пешком)
• Личный автомобиль: рядом улица Коммунистическая, 22, парковка по чётным/нечётным числам, 2 часа бесплатно

Пункт рп. Приволжский

• Автобус: маршрут № 108 «Энгельс – Приволжский», остановка «2-й квартал»

Полезные советы

• Избегайте очередей: приходите в будни после 14:30 или в субботу после 11:00. Пенсионеры чаще всего собираются утром 20–25 числа каждого месяца.
• Бронируйте время: через «Личный кабинет» можно выбрать удобный час и прийти без очереди.
• Проверяйте квитанцию: при оплате через терминал сразу распечатывайте чек и сохраняйте до момента зачисления платежа.

ЕРКЦ Энгельс — это не только кассовые окна, но и полноценный многофункциональный центр. Воспользуйтесь онлайн-сервисами, чтобы сэкономить время, или обращайтесь лично в любой удобный пункт приёма платежей. При возникновении спорных ситуаций смело пишите на eerkts@mail.ru — центр гарантирует официальный ответ в течение 3 рабочих дней.

Всегда актуальные новости и изменения режима работы публикуются на главном сайте erkc-engels.ru и в группе «ВКонтакте» «ЕРКЦ Энгельс».