Горловский водоканал (ГП «Водоканал» ДНР) – предприятие, которое
обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение в городе
Горловка и прилегающих населённых пунктах (Гольмовский, Зайцево,
Пантелеймоновка, село Озеряновка). На официальном сайте вы найдёте всю
необходимую информацию о тарифах, порядке подключения, текущих
ремонтных работах и способах обращения в службу поддержки.
Почему стоит пользоваться официальным сайтом?
- Актуальная информация о тарифах и платежах;
- Онлайн‑заявки на подключение, ремонт и обслуживание;
- Контактные телефоны и график работы диспетчеров;
- Календарь профилактических работ и аварийных отключений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные рекомендации
по экономии воды.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://admin-gorlovka.ru
На сайте предусмотрены разделы:
- Главная – новости и объявления.
- Тарифы – текущие цены на воду и услуги.
- Подключение – формы заявок и перечень необходимых документов.
- Техническая поддержка – онлайн‑чат, форма обратной связи.
- Контакты – телефоны, адреса, график работы.
Контактные данные для обращений
Все обращения (заявки, жалобы, предложения) принимаются по следующим
каналам:
- Адрес офиса: г. Горловка, ул. Рудакова, 43
- График работы: с 08:00 до 16:00 (выходные: воскресенье и понедельник)
- Телефон (Viber): +38 (095) -06‑08‑03
- WhatsApp: +7 (928) -07‑02‑15
- Служба «Феникс» (служба аварийных вызовов): +38 (071) -50‑13‑67
- Горячая линия водоканала (24/7): 0‑800‑555‑01‑23
- Электронная почта: info@gorlovka-water.ru
- Онлайн‑форма на сайте: раздел «Контакты» → «Обратная связь»
Как оформить заявку через сайт
- Перейдите в раздел «Подключение» или «Техническая поддержка».
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, тип услуги.
- Прикрепите скан копий документов (паспорт, договор).
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Вы получите автоматическое
подтверждение на e‑mail и/или в SMS. - Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня для уточнения деталей.
Самое главное помнить, что
при обращении в Горловский водоканал необходимо указывать полные
данные абонента (ФИО, адрес, номер счёта) и четко формулировать
проблему. Это ускорит процесс обработки заявки и позволит быстрее
восстановить подачу воды.
Очень важно, чтобы вы знали:
- Аварийные ситуации (прорывы, отсутствие давления) следует
сообщать сразу в службу «Феникс» по телефону +38 (071) -50‑13‑67 –
работа службы круглосуточно. - Для вопросов, не срочных, удобно использовать Viber или WhatsApp –
ответы приходят в течение 1–2 часов в рабочее время. - Все официальные объявления о плановых отключениях публикуются
в разделе «Новости» сайта и в официальных группах VK.
Дополнительные ресурсы
Если вам необходима информация о государственных программах в сфере
водоснабжения, посетите:
- Министерство водных ресурсов ДНР – https://minvoda.dnr
- Государственная служба по надзору в сфере ЖКХ – телефон 0‑800‑333‑44‑55
является центральным пунктом для получения любой информации о
водоснабжении в Горловке. Пользуйтесь контактными телефонами,
онлайн‑формой и горячей линией, чтобы решить свои вопросы быстро и без
необходимости личного визита в офис.