Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Горгаз Жлобин (филиал ПУ «Жлобингаз», филиал РПУП «Гомельоблгаз») осуществляет не только поставку природного газа, но и полный спектр услуг, связанных с расчётами и выставлением счетов за потребленное топливо. Ниже представлена подробная информация о работе расчётного отдела, его функциях и способах обращения граждан.

Что делает расчётный отдел?

Расчётный отдел отвечает за:

Составление и выдачу месячных счет‑фактур за газоснабжение.
Учёт расхода газа по лицевым счётам и контроль показаний счётчиков.
Обработку запросов абонентов по вопросам начисления, корректировок и пересчётов.
Проведение разъяснительной работы: объяснение тарифов, льгот, субсидий.
Ведение базы данных абонентов и формирование аналитических отчётов.

Как получить счёт?

Счёт‑фактуру можно получить следующими способами:

Лично в отделении. Приёмная открыта с 08:00 до 20:00 (по будням) и с 08:00 до 12:00 в субботу.
Электронная почта. Счета отправляются на указанный в договоре e‑mail (по запросу).
Личный кабинет на сайте. На портале gomeloblgaz.by можно зарегистрироваться и скачивать счета в формате PDF.
СМС‑уведомление. При включённой услуге клиент получает короткое сообщение о готовности нового счёта.

Онлайн‑сервисы и мобильные приложения

Для удобства абонентов предусмотрены:

Личный кабинет «Горгаз Онлайн» – просмотр показаний, оплата, запросы корректировок.
Мобильное приложение «Гомельоблгаз» (iOS/Android) – быстрый доступ к истории платежей и возможность отправки показаний счётчиков.
Система «Одно окно» – единый канал для подачи заявок, жалоб и вопросов (см. ниже контакты).

Контакты для обращения (список с описанием)

Если у вас возникли вопросы по начислениям, требуется корректировка счёта или вы хотите подать жалобу, используйте один из указанных ниже способов. Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать нужный канал.

Телефон приёмной (общий справочный) – 8 (02334) -‑90‑03.
Работает в режиме пн‑пт: 08:00–20:00, сб: 08:00–12:00. Приём звонков по вопросам расчётов, уточнению тарифов и получению копий счетов.
Электронная почта – info@gomeloblgaz.by.
Подойдёт для отправки сканов документов, запросов на пересчёт и получения официальных разъяснений в письменной форме.
Прямой телефон расчётного отдела – 375 (02334) -‑12‑04.
Для уточнения индивидуальных начислений, вопросов по льготам и субсидиям.
Служба «Одно окно» (центр обслуживания населения) – г. Жлобин, ул. Интернациональная, 44.
Время приёма: пн‑пт: 08:00–20:00, сб: 08:00–17:00. Приём заявок лично, по записи или через форму на сайте.
Факс – 375 (02334) -‑94‑01 (главный инженер).
Для официальных документов, требующих подписи.
Контакт‑центр «Горгаз Жлобин» (яндекс‑карты) – 375 (02334) -‑02‑26.
Работает до 20:00, отвечает на вопросы о работе отдела, расписании приёма и порядке подачи заявлений.

Время приёма граждан по личным вопросам

Для более детального обсуждения проблем рекомендуется записаться заранее. Ниже указаны часы приёма руководителей расчётного отдела:

Начальник расчётного отдела – Дмитрий Леонидович Василенко: понедельник, 17:00‑20:00 (по предварительной записи).
Заместитель начальника – Дмитрий Валерьевич Коцур: среда, 17:00‑20:00 (по предварительной записи).

Как оформить запрос в расчётный отдел?

Для ускорения обработки вашего обращения подготовьте следующие документы:

Копию паспорта (или другого удостоверения личности).
Текущий счёт‑фактуру, по которому возник вопрос.
Документы, подтверждающие право на льготу (если применимо).
Показания счётчика (если запрос связан с пересчётом).

Отправьте их по email или принесите в приёмную лично. При телефонном звонке укажите номер лицевого счёта – это ускорит поиск информации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в счёте указана «доп. плата»?

Дополнительная плата может включать услуги транспортировки, налоги, а также корректировки за предыдущее недооформление. Уточнить детали можно по телефону 375 (02334) -‑12‑04.

Как получить копию прошлых счетов?

Копии предоставляются в личном кабинете или по запросу в отделе (email info@gomeloblgaz.by).

Можно ли рассрочить оплату?

Да, при наличии финансовых затруднений. Попросите оформить рассрочку у специалиста расчётного отдела, предоставив справку о доходах.

Самое главное помнить, что

Все обращения в расчётный отдел учитываются в течение рабочих дней – в среднем 3‑5 рабочих дней.
Для получения корректных данных необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и показания счётчика.
Если вы обнаружили ошибку в счёте, подавайте запрос в течение 30 дней с даты получения документа.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, письма и справки выдаются на русском языке. При обращении по телефону или в электронных письмах просите, чтобы ответы были сформулированы именно так, чтобы избежать недоразумений.

Расчётный отдел «Горгаз Жлобин» – это ваш надёжный партнёр в вопросах оплаты газа. Благодаря широкому набору каналов связи и онлайн‑сервисов, вы всегда сможете быстро получить нужную информацию, исправить ошибки и воспользоваться льготными тарифами. Сохраняйте контакты, фиксируйте номера лицевых счётов и не стесняйтесь обращаться за помощью – сотрудники отдела всегда готовы помочь.