Электропользовательская служба «Зеленодольскгаз» (входит в структуру Газпром трансгаз Казань) обслуживает более 97 000 абонентов в Зеленодольске‚ Иннополисе и прилегающих районах. Если вам необходимо решить вопросы‚ связанные с газоснабжением – от получения справки о задолженности до подачи заявки на подключение – вам понадобится знать точные контакты абонентского отдела.
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения в абонентский отдел необходимо делать в рабочие часы (08:00‑12:00‚ без обеда). После 12:00 отдел закрыт до 13:00.
- При звонке следует подготовить паспортные данные‚ лицевой счёт (Л/С) и‚ если возможно‚ копию последней квитанции.
- Для некоторых операций (например‚ выдача справки о неимении задолженности) может потребоваться личное присутствие в офисе.
Очень важно
Учитывать‚ что в отделе часто образуется очередь‚ а обслуживание может затягиваться. Чтобы сократить время ожидания‚ рекомендуется:
- Позвонить заранее и уточнить‚ какие документы необходимо взять.
- Воспользоваться QR‑кодом для оплаты‚ если у вас нет возможности оплатить наличными или банковской картой.
- При возможности оформить заявку онлайн через портал Газпром трансгаз Казань.
Контактные данные абонентского отдела «Зеленодольскгаз»
| Тип службы | Ответственное лицо | Телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел (основной) | Шарипов Ильфар Фаридович | 8 (84371) -‑33‑53 | г. Зеленодольск‚ ул. Озерная‚ д. 32/а |
| Начальник управления | Шарипов Ильфар Фаридович | 8 (84371) -‑33‑53 | ул. Озерная‚ 32/а |
| Служба внутридомового газового оборудования | Шарипов Ильфар Фаридович | 8 (84371) -‑36‑30 | ул. Озерная‚ 32/а |
| Служба промышленных предприятий | Стрельников Павел Викторович | 8 (84371) -‑35‑64 | ул. Озерная‚ 32/а |
| Служба подземных газопроводов | Фугин Андрей Анатольевич | 8 (84371) -‑36‑30 | ул. Озерная‚ 32/а |
| Служба подземной и металлозащиты | Шакиров Рустем Наилевич | 8 (84371) -‑33‑53 | ул. Озерная‚ 32/а |
Режим работы
- Пн‑Пт: 08:00‑12:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Сб‑Вс: закрыто
Как правильно оформить обращение
Подготовка документов
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Лицевой счёт (Л/С) – 10‑12 цифр.
- Последняя квитанция об оплате (при необходимости);
- Техническую документацию (если речь идёт о ремонте или подключении).
Подача заявления
- Позвоните по телефону 8 (84371) -‑33‑53 и уточните возможность подачи заявления по телефону или необходимость личного визита.
- Если требуется личный визит – приходите в офис в указанные часы‚ беря с собой подготовленные документы.
- Заполните форму заявления (в офисе её предоставят в бумажном виде‚ в некоторых случаях – онлайн через портал).
- Оплатите услуги (возможна оплата через QR‑код‚ банковскую карту‚ либо наличными в кассе).
- Получите расписку/акт выполненных работ;
Получение справки о задолженности
Для получения справки о том‚ что у вас нет задолженности‚ необходимо:
- Предоставить свой Л/С и паспорт.
- Сделать запрос по телефону 8 (84371) -‑33‑53 или в офисе.
- Обычно справка выдаётся в течение 15‑30 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ есть ли у меня задолженность?
Позвоните в абонентский отдел (8 (84371) -‑33‑53) и сообщите свой Л/С. Оператор проверит статус и сообщит результат.
Можно ли оплатить газ онлайн?
Да. На сайте Газпром трансгаз Казань доступна оплата через QR‑код‚ а также через онлайн‑банкинг. Наличные и банковские карты принимаются только в кассе офиса.
Почему иногда требуется обращаться в отдел на ул. Мирный?
В некоторых случаях‚ например‚ для получения справки о несоответствии показаний счётчиков‚ в отделе на ул. Мирный ведут отдельный документооборот. Однако основной контакт – офис на ул. Озерной.
Куда обращаться в экстренных ситуациях (утечка газа‚ отсутствие газа)?
Для аварийных вызовов используйте круглосуточный номер 8 (84371) -‑36‑30 (служба подземных газопроводов). Для неотложных вопросов‚ не требующих немедленного вмешательства‚ звоните в абонентский отдел.
Дополнительные полезные контакты в Зеленодольске
- Центр занятости населения – 7 (84371) -‑64‑90
- Паспортный стол‚ ФМС – — (адрес: ул. Ленина‚ 70)
- Управление Федеральной службы судебных приставов – 7 (84371) -‑69‑87
- Участковые пункты полиции – 7 (917) -76‑41‑53‚ 7 (919) -20‑45‑76 и др.
Обращение в абонентский отдел «Зеленодольскгаз» требует небольших подготовительных действий‚ но знание точных контактов и правил поведения поможет решить вопрос быстро и без лишних проблем. Помните‚ что самое главное – подготовить необходимые документы и позвонить в рабочие часы. При соблюдении этих простых рекомендаций вы сможете получить справку‚ оформить подключение или решить любую другую задачу‚ связанную с газоснабжением‚ в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли вопросы‚ которые не покрыты в этой статье‚ звоните по телефону 8 (84371) -‑33‑53 – сотрудники абонентского отдела готовы помочь.